4月24日,，泰國(guó)政府決定將免落地簽證費(fèi)的時(shí)間再延長(zhǎng)6個(gè)月，即從今年4月30日延長(zhǎng)至10月31日,。來(lái)自泰國(guó)移民局和旅游部門的數(shù)據(jù)顯示,，在免除落地簽證費(fèi)的這段時(shí)間里，赴泰旅游人數(shù)同比增長(zhǎng)83%,，乘飛機(jī)入境泰國(guó)的游客數(shù)量增長(zhǎng)12%,，盡管該政策使政府損失了近30億泰銖的簽證費(fèi)收入，但卻為泰國(guó)旅游業(yè)增收1046億泰銖,。

讓我們把鏡頭慢慢拉回至2018年的7月5日,，這是泰國(guó)普吉島事故發(fā)生的時(shí)間。自沉船事件以來(lái),，鋪天蓋地抵制泰國(guó)旅游的聲音就像普吉那片海,，吞噬著作為入境泰國(guó)旅游增長(zhǎng)率最大的市場(chǎng)中國(guó)游客的赴泰熱情,。無(wú)數(shù)次奪得人氣最高的出境游目的地泰國(guó)，一夜之間人仰馬翻,。

艱難的旺季

從我們社來(lái)看,，去年沉船事件發(fā)生后到年底，普吉島基本就沒(méi)有人去了,。機(jī)票該退的都退了,，那段時(shí)間只要是涉及到泰國(guó)的產(chǎn)品，像新馬泰,，都有影響,。當(dāng)時(shí)我們統(tǒng)計(jì)整個(gè)泰國(guó)市場(chǎng)比例下降了30%-40%。中青旅短線跟團(tuán)部總經(jīng)理劉昕介紹,，做系列團(tuán),、散拼團(tuán)的除了眾信、竹園,、凱撒等幾家正常在售普吉島之外,，其他社的重點(diǎn)都放在普吉島以外的其他城市或者目的地。

去年一年,，我們泰國(guó)的收客量大概在9.2萬(wàn)人,，雖然泰國(guó)整體收客沒(méi)有受到影響，但是單線普吉島確實(shí)受到?jīng)_擊,。朋樂(lè)假期鄭楠表示,。

另?yè)?jù)定制旅游公司6人游高朦介紹，沉船事件發(fā)生后,，不僅僅是對(duì)泰國(guó),，對(duì)于海島國(guó)家來(lái)說(shuō)都有一定影響，我們以往選擇東南亞的主要客人幾乎都轉(zhuǎn)向了日本,。

就像四季不分的炎熱天氣,，泰國(guó)這座熱情得讓人時(shí)刻在流汗的國(guó)度猶如一個(gè)百變女郎，白天還在向你兜售沉淀著歷史和滄桑的寺廟與佛塔,，華燈初上,，燈紅酒綠、個(gè)性狂野的夜晚又展露無(wú)疑,，充滿著傳奇色彩,。因此很多人將泰國(guó)列為出境游的首選目的地，數(shù)據(jù)也顯示著泰國(guó)每年的游客數(shù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于其他國(guó)家,。然而,，面對(duì)旅游市場(chǎng)的強(qiáng)勁增長(zhǎng)，或許，泰國(guó)旅游局也沒(méi)想到,，泰國(guó)竟會(huì)因?yàn)榘踩珕?wèn)題多次霸屏頭條,。

旅游業(yè)是一個(gè)非常敏感并且脆弱的行業(yè)，它的生存和發(fā)展依賴于國(guó)民經(jīng)濟(jì),、政治和社會(huì)環(huán)境,、自然條件等因素，并且具有非常強(qiáng)的依賴性,。比如說(shuō),，距離巴厘島幾十海里以外的一個(gè)小海嘯或者阿貢火山噴發(fā)，我們巴厘島的收客馬上直線下降,。前段時(shí)間,，位于普吉島西北90海里的安達(dá)曼海，發(fā)生2級(jí)地震,，震中距離斯米蘭群島大約40海里,，但是普吉線路的收客立刻就受到影響。包括泰國(guó)大選,、2015年四面佛爆炸,、泰國(guó)紅衫軍與黃衫軍的政治對(duì)抗等等，都會(huì)影響收客,。鄭楠介紹說(shuō)。

曾經(jīng)聚光燈下的泰國(guó)市場(chǎng),，似乎沒(méi)有了漂亮增長(zhǎng)數(shù)據(jù)下的那份自如,。多起游客安全事故的發(fā)生，讓泰國(guó)的旅游市場(chǎng)壓力空前,。

去年1,、2月份，我們幾乎一天一個(gè)泰國(guó)一地,，甚至一天兩個(gè),，一個(gè)月內(nèi)泰國(guó)一地就有40多個(gè)團(tuán)，今年就沒(méi)有那么大的量,，大概在30幾個(gè)團(tuán),。據(jù)劉昕介紹，去年7月沉船事件以來(lái),，有些包機(jī)商每天都要賠幾百萬(wàn),，包機(jī)商不同于航司，不會(huì)因?yàn)橥饨徊堪l(fā)文就能馬上停飛,，所以包機(jī)商在今年減少了在二三線市場(chǎng)上的泰國(guó)包機(jī),，轉(zhuǎn)向日本市場(chǎng)，導(dǎo)致日本航線供應(yīng)增加，市場(chǎng)表現(xiàn)一般,。

現(xiàn)在經(jīng)?？吹胶芏鄰V告打的是兩人成行、一人也能走,，天天發(fā)團(tuán),，其實(shí)對(duì)于旅行社來(lái)說(shuō)這種落地散拼是很受歡迎的。像東南亞這些簽證比較簡(jiǎn)單的國(guó)家,，收客周期已經(jīng)非常短了,，我們的泰國(guó)有時(shí)候是提前一天出票，跟國(guó)內(nèi)的節(jié)奏是一樣的,。所以只要有票,，有落地散拼的產(chǎn)品，我就可以天天出發(fā)或者隨時(shí)出發(fā),。

據(jù)劉昕介紹,，往年4月一直是泰國(guó)最好賣的月份，正逢泰國(guó)傳統(tǒng)意義上的新年,，也是一場(chǎng)席卷泰國(guó)乃至世界的狂歡節(jié)?，F(xiàn)在的客人不會(huì)為了4月份的潑水節(jié)去泰國(guó)，相反,，客人知道這時(shí)候的泰國(guó)氣溫已經(jīng)達(dá)到40度了,。

從11月份開(kāi)始一直到第二年的3月份，通常都是泰國(guó)旅游真正的旺季,。4-6月是非常難過(guò)的,，不過(guò)隨著泰國(guó)落地簽免費(fèi)政策的出臺(tái)，加上又是赴泰旅游的最佳季節(jié),，清邁反倒成為了熱門的市場(chǎng),，我們的游客量同比增長(zhǎng)了2倍，在寒假和春節(jié)期間清邁也出現(xiàn)了一票難求的情況,。

4,、5、6三個(gè)月是最難熬的,，每家都是,。基本上誰(shuí)熬過(guò)這三個(gè)月,，今年就算挺過(guò)去了,。北京、天津市場(chǎng)幾乎都是用全年掙的錢去堵這三個(gè)月的窟窿,。鄭楠表示,。

主推二線城市旅游,，促進(jìn)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)升級(jí)

由于中國(guó)出境游市場(chǎng)發(fā)展迅猛，印尼,、柬埔寨,、馬來(lái)西亞等東南亞國(guó)家紛紛瞄準(zhǔn)中國(guó)市場(chǎng)，通過(guò)減免簽證手續(xù),、開(kāi)通直航線路,、提供中文服務(wù)等方式，吸引中國(guó)游客前往,。在這些國(guó)家橫行無(wú)阻的時(shí)候,，泰國(guó)并沒(méi)有掉隊(duì)，甚至完全沒(méi)有被甩開(kāi)距離,。

一方面,，泰國(guó)選擇深耕中國(guó)市場(chǎng)，除了發(fā)布免簽政策,，又推出特色旅游項(xiàng)目,；另一方面，不斷提升旅游品質(zhì),，以差異化,、精細(xì)化理念滿足中國(guó)游客不斷提升的要求，希望借此在火熱的國(guó)際旅游市場(chǎng)中強(qiáng)化自身優(yōu)勢(shì),。

泰國(guó)始終是遨游網(wǎng)APP上銷量第一的目的地,，包括搜索的目的地，第二是日本,。劉昕表示,。

即使受沉船事件影響，泰國(guó)依然是家庭度假的首選目的地,，畢竟是6小時(shí)飛行圈，我們又主要以家庭游為單位,，帶孩子出游選擇海島比較省心,。高朦如是說(shuō)。

現(xiàn)在產(chǎn)品多樣化了,，而且泰國(guó)免費(fèi)落地簽一延再延,，還是挺吸引人的，泰國(guó)市場(chǎng)基本上是穩(wěn)中有升,。鄭楠說(shuō),。

繼延長(zhǎng)落地簽免費(fèi)政策之后，泰國(guó)方面又宣布將會(huì)拓展二線旅游城市吸引中國(guó)游客,。此前,，泰國(guó)國(guó)家旅游局方面曾表示，泰國(guó)將在以往基礎(chǔ)上推出新的目的地、新的細(xì)分市場(chǎng)及新產(chǎn)品,，除了主要的旅游城市以外,，2019年泰國(guó)旅游局將會(huì)拓展二線旅游城市。

比如不久前召開(kāi)的2019TTM上,，泰國(guó)國(guó)家旅游局就表示素叻他尼府（SuratThani）是今年主推的一個(gè)目的地,，這里是泰國(guó)南部最大的府，著名的海灘度假勝地蘇梅島就在這里,。

團(tuán)隊(duì)的客人可能不會(huì)太歡迎的,，鄭楠介紹說(shuō)，以蘇梅島為例,，它與普吉島,，一東一西。蘇梅島只有一個(gè)機(jī)場(chǎng),，而且是曼谷航空買斷的,。我淺薄地認(rèn)為資源不夠。

交通是一個(gè)很大的問(wèn)題,，特別是帶孩子出行的第一要素就是不希望轉(zhuǎn)機(jī),。我們也不想做一些常規(guī)的線路，因?yàn)槌Ｒ?guī)就意味著透明,，最后就淪為對(duì)比價(jià)格,。劉昕表示，目的地本身要有一定元素才能炒紅,，只要不是特別小眾,，旅行社還是很愿意開(kāi)發(fā)一些新的目的地。

相比以往主流的普吉,、蘇梅,、清邁、曼谷,，像素可泰,、甲米、蘭達(dá),、濤島這種小島我們的客人開(kāi)始咨詢預(yù)定的也越來(lái)越多,。高朦說(shuō)道。

幾乎所有的旅游企業(yè)都在這樣的常態(tài)下達(dá)成共識(shí),，盡管中國(guó)游客數(shù)量的增長(zhǎng)使泰國(guó)旅游業(yè)界笑逐顏開(kāi),，但泰國(guó)旅游市場(chǎng)客源過(guò)于集中、單一的風(fēng)險(xiǎn)在與日俱增,。

從2018年開(kāi)始,，大環(huán)境的變化讓存在感極強(qiáng)的泰國(guó)倍感壓力,，但中國(guó)游客的大量到來(lái)，也對(duì)泰國(guó)服務(wù)業(yè)的發(fā)展提出了新要求,。泰國(guó)國(guó)家旅游局一直在與各地方有關(guān)部門尋求應(yīng)對(duì)的辦法以更好地滿足消費(fèi)者的變化,。例如兩年前開(kāi)始，泰國(guó)知名連鎖便利店和主要購(gòu)物場(chǎng)所,，都相繼開(kāi)通了支付寶和微信掃碼支付功能,，不斷創(chuàng)造更加符合中國(guó)游客習(xí)慣的體驗(yàn)和消費(fèi)環(huán)境。

盡管東南亞等其他國(guó)家相繼崛起,，泰國(guó)旅游依然通過(guò)全新需求的創(chuàng)造引領(lǐng)消費(fèi)和客人價(jià)值的成長(zhǎng)抵抗住了名聲的速朽,，與更多的競(jìng)爭(zhēng)者競(jìng)爭(zhēng)，然后把更好的服務(wù)體驗(yàn)去傳遞給到訪的中國(guó)客人,。

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