伴隨出境游市場(chǎng)進(jìn)入結(jié)構(gòu)性復(fù)蘇新周期,，以及消費(fèi)分級(jí)的大趨勢(shì)下，南非正加速躍升為“中國(guó)高凈值游客的新熱土”,。在日前成功舉辦的“發(fā)現(xiàn)南非新魅力產(chǎn)品設(shè)計(jì)大賽”上,，中青旅耀悅（北京）旅游有限公司產(chǎn)品總監(jiān)任光宇打造的《彩虹南非自然&人文極致探索之旅》，憑借精準(zhǔn)把握疫后高端客群消費(fèi)偏好的產(chǎn)品迭代邏輯,，從超百條線路中脫穎而出摘得桂冠,。旅業(yè)資訊就此展開深度訪談，解碼南非旅游產(chǎn)品的價(jià)值重塑路徑,。

中青旅耀悅（北京）旅游有限公司產(chǎn)品總監(jiān)
任光宇

"慢旅行,、深體驗(yàn)"

2024年出境游市場(chǎng)呈現(xiàn)顯著分化態(tài)勢(shì)，高端出境游市場(chǎng)增速遠(yuǎn)超出境游大盤市場(chǎng),，這恰好印證了任光宇的預(yù)判,。“在經(jīng)濟(jì)下行的大環(huán)境下，高凈值人群的抗風(fēng)險(xiǎn)能力肯定要高于普通大眾,。歐美澳新等長(zhǎng)線目的地旅游要素采購(gòu)成本和消費(fèi)成本,，都較疫情前有大幅增長(zhǎng)，很多目的地口岸航班也并未全面恢復(fù),，導(dǎo)致大眾出境游消費(fèi)出現(xiàn)乏力,，外加國(guó)內(nèi)旅游資源品質(zhì)的提升分流了一部分出境客群，形成高端出境游市場(chǎng)增速遠(yuǎn)超出境游大盤市場(chǎng)的局面,。但不管是大眾游,、還是高端游，游客的消費(fèi)都更加理性化,?！比喂庥罘治鲋赋觥?br/>
為此,，中青旅耀悅也對(duì)南非產(chǎn)品進(jìn)行了動(dòng)態(tài)調(diào)整,，疫情前以2-4人私享游為絕對(duì)主導(dǎo)，在2024年嘗試了6-10人精品招募團(tuán),，也得到了市場(chǎng)的積極反饋,。任光宇表示，在客群結(jié)構(gòu)上,，目前南非游客以35-65歲的富裕家庭為主,，對(duì)目的地自然景觀和特色人文都有較強(qiáng)的甄選能力和審美情趣，渴望在相對(duì)舒緩的旅行中感受在地特色,，呈現(xiàn)出"慢旅行,、深體驗(yàn)"的消費(fèi)特征。

讓客戶在大眾景點(diǎn)中獲得新感受

任光宇表示,，產(chǎn)品設(shè)計(jì)可以分為資源主導(dǎo)型和客戶主導(dǎo)型,，但核心邏輯都是“通過什么樣的產(chǎn)品吸引/售賣給什么樣的潛在客戶”。他強(qiáng)調(diào),，在所有旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)大賽中,，作品的可執(zhí)行性/實(shí)操性十分重要，只天馬行空單純停留在設(shè)計(jì),，不考慮售賣的產(chǎn)品,，都是“耍流氓”。

“‘耀悅’作為中青旅集團(tuán)旗下的高端旅行品牌,，我的目的就是通過一條產(chǎn)品將我心中最完美的南非展示給我的高端用戶，希望通過這條產(chǎn)品可以滿足大多數(shù)高端客戶第一次前往南非的需求,，同時(shí)兼顧疫情后想重返南非的高端客戶的期待,。簡(jiǎn)言之，就是要做到‘經(jīng)典玩法’與‘新風(fēng)尚’的平衡,，同時(shí)兼具超高質(zhì)價(jià)比,，滿足旅游消費(fèi)理性化的趨勢(shì),。”

“很多做旅游產(chǎn)品的同仁其實(shí)都知道‘食,、住,、行、游,、購(gòu),、娛’旅游六要素，所以旅游產(chǎn)品創(chuàng)新就隱藏在六要素里”,。以住宿為例,，同樣是奢華住宿體驗(yàn)，本次獲獎(jiǎng)產(chǎn)品并沒有只選擇五星酒店,，而是覆蓋從克魯格地區(qū)的私人保護(hù)區(qū)內(nèi)的野奢營(yíng)地,、原始森林里的私密樹屋、到濱海城市的度假老錢風(fēng)的國(guó)際五星酒店和浪漫愜意的精品紅酒酒莊,，每一處都旨在讓游客深刻體驗(yàn)?zāi)戏堑囊吧蓣攘εc現(xiàn)代風(fēng)情,，展現(xiàn)南非五星級(jí)體驗(yàn)的無(wú)限可能。同時(shí),，safari并非簡(jiǎn)單的拍照打卡,，期間會(huì)配備專業(yè)向?qū)Щ蛘邔I(yè)見解，了解野生動(dòng)物保育和可持續(xù)旅行,。針對(duì)很多高端客戶所關(guān)注的健康與環(huán)保,，“無(wú)痕山林”也是中青旅耀悅不斷堅(jiān)持和落實(shí)的理念。

南非是非洲,，南非又不是非洲
但南非就是南非

任光宇認(rèn)為,，南非的核心新引力在于南非是多種元素交融的一個(gè)有機(jī)整體。對(duì)于特定興趣愛好者來(lái)說(shuō),，某一元素就是其來(lái)南非旅游的原因,。“我總是和我的客戶說(shuō)：‘南非是非洲,，南非又不是非洲,；但南非就是南非，a big world in one cuntry,！’”

“今年南非簽證政策迎來(lái)重大變革,，所推出的‘誠(chéng)信旅行社計(jì)劃（TTOS）’，極大簡(jiǎn)化了中國(guó)游客的簽證申請(qǐng)流程,，隨著國(guó)航,、新航等航班運(yùn)力的恢復(fù)，客人前往南非的便捷性得到了大大提升。最近一年參加過耀悅南非旅游產(chǎn)品的用戶,，都對(duì)于南非這一目的地都給予了積極的評(píng)價(jià),。不僅耀悅，很多旅行社業(yè)者都在陸續(xù)調(diào)整升級(jí)或研發(fā)南非產(chǎn)品,，希望將極具魅力與活力的南非呈現(xiàn)給客戶,。同時(shí)，我也非常希望南非旅游局,，各界媒體朋友們可以多多宣傳南非,。”

掃描下方二維碼,，查看完整版獲獎(jiǎng)作品