2016年11月16日晚間,，攜程宣布了一項(xiàng)重大人事變動(dòng)，梁建章卸任攜程CEO,，攜程原CFO孫潔接班,，擔(dān)任新CEO，而梁建章將退居董事會(huì)主席一職,。有很多人將這次變動(dòng)評(píng)價(jià)為開(kāi)啟了后梁建章時(shí)代,。

這讓人很容易想到11年前的一幕，攜程2004年在美國(guó)納斯達(dá)克上市之后,，創(chuàng)下納斯達(dá)克3年來(lái)開(kāi)盤(pán)當(dāng)日漲幅最高記錄,。第二年作為掌舵手的梁建章卻選擇辭去CEO位置，僅任攜程董事會(huì)主席,。

第一次卸任時(shí),，梁建章留下的是，一個(gè)占據(jù)OTA營(yíng)收份額過(guò)半江山,，自給自足,，機(jī)票、度假,、差旅業(yè)務(wù)也都各有突破,，擁有強(qiáng)大客服呼叫中心的攜程。當(dāng)時(shí)已經(jīng)打著望遠(yuǎn)鏡都看不見(jiàn)對(duì)手的環(huán)境,，讓繼任者范敏可以在一個(gè)相對(duì)寬松的環(huán)境帶著攜程走向盈利,。

但隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，藝龍和去哪兒對(duì)攜程發(fā)動(dòng)了猛烈的攻擊,，再加上轉(zhuǎn)型遲緩,，攜程遭遇了最嚴(yán)重的危機(jī)。業(yè)務(wù)和利潤(rùn)下滑,，核心的機(jī)酒業(yè)務(wù)松動(dòng),，士氣低落,，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們都對(duì)于取攜程而代之雄心勃勃。

2013年,，梁建章回歸,，帶著攜程進(jìn)行二次創(chuàng)業(yè)。三年之后,，攜程幾乎蕩清了國(guó)內(nèi)的對(duì)手,，成為OTA的大家長(zhǎng)，而且通過(guò)投資和并購(gòu),，將觸手深扎到了線下和海外以及其他的旅游周邊產(chǎn)業(yè),。

這次卸任，梁建章依舊為攜程準(zhǔn)備了最寶貴的離職禮物,，為攜程的國(guó)際化發(fā)展贏得了未來(lái)幾年的安穩(wěn)發(fā)展時(shí)間,。不過(guò)和上一次不一樣的是，梁建章并沒(méi)有完全退出企業(yè)管理,，還依舊在為攜程站臺(tái),。對(duì)于征途是世界的攜程而言，也不會(huì)像上次一樣,，認(rèn)為再也沒(méi)有對(duì)手了,，可以躺著領(lǐng)先，對(duì)于繼任者孫潔而言,，未來(lái)依舊充滿挑戰(zhàn),。

攜程的危機(jī)和二次創(chuàng)業(yè)

2011年，攜程遭遇了成立以來(lái)的最大危機(jī),，是攜程和他們競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的共識(shí),。無(wú)論是當(dāng)時(shí)藝龍的CEO崔廣福還是去哪兒前CEO莊辰超都曾說(shuō)過(guò)，梁建章再晚回來(lái)幾個(gè)月或者晚回來(lái)幾年,，就可以超過(guò)攜程,，甚至攜程就回不去老大的位置。

梁建章的回歸也正是看到了這種風(fēng)險(xiǎn),，他曾經(jīng)在復(fù)盤(pán)文章中這么說(shuō),，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)大潮洶涌而來(lái)，以前過(guò)于依賴傳統(tǒng)呼叫中心的沉重模式使得我們?cè)诿鎸?duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)顯得無(wú)所適從,，然而競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手卻紛紛將業(yè)務(wù)重心轉(zhuǎn)移到了線上服務(wù),，一方面，藝龍削弱呼叫中心發(fā)展線上交易,，大打價(jià)格戰(zhàn)做大酒店預(yù)訂增長(zhǎng)率,。

去哪兒的威脅恐怕更大，藝龍只是威脅酒店,，而去哪兒則是全面威脅到了攜程的兩大根基機(jī)票和酒店,。

去哪兒的搜索比價(jià)平臺(tái),，則讓攜程機(jī)票預(yù)訂和酒店現(xiàn)付模式的價(jià)格劣勢(shì)暴露了出來(lái)；另一方面,，包括航空公司和酒店在內(nèi)的業(yè)務(wù)支柱也開(kāi)始重視自身渠道建設(shè),，試圖從對(duì)OTA的依賴中脫開(kāi)。我們的市場(chǎng)地位遭到了前所未有的挑戰(zhàn),，從2011年第四季度開(kāi)始,，攜程凈利等多項(xiàng)指標(biāo)連續(xù)5個(gè)季度持續(xù)下滑。

2012年8月攜程股票最低達(dá)到12美元,，而在此前兩年其股價(jià)一度達(dá)到過(guò)50美元,。在這種情況下，梁建章自然無(wú)法再安心讀書(shū),。有一種說(shuō)法是,，2012年梁建章就已經(jīng)回歸做了一些安排。2012年7月攜程宣布準(zhǔn)備投5億美金用于酒店價(jià)格戰(zhàn),，當(dāng)年三季度藝龍立馬出現(xiàn)首次季度凈虧損,。這種兇猛的氣質(zhì)，和敢于打仗的做法,，絕對(duì)和梁建章有著密切關(guān)系。

但是全面回歸還是2013年3月1日,，當(dāng)時(shí)在北大光華管理學(xué)院做教授的梁建章,，在年初完成了北大結(jié)課。此后攜程又把價(jià)格戰(zhàn)擴(kuò)大到機(jī)票領(lǐng)域,。去哪兒也呈現(xiàn)虧損,。

當(dāng)時(shí)行業(yè)人士都對(duì)攜程這么敢于打價(jià)格戰(zhàn)覺(jué)得很不可思議，畢竟攜程家大業(yè)大,，價(jià)格戰(zhàn)的付出和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不會(huì)是一個(gè)量級(jí),。

梁建章在后來(lái)也解釋了原因：關(guān)于價(jià)格戰(zhàn)，我覺(jué)得舍不得孩子套不住狼,，所以該打就得打,，花大力氣用利潤(rùn)換取市場(chǎng)是很值得的。所以,，我們后來(lái)不僅花了大量的錢(qián)去投資一些行業(yè)里的創(chuàng)業(yè)公司,，也花了大量的錢(qián)在營(yíng)銷方面打價(jià)格戰(zhàn)。雖然這樣短期內(nèi)花很多錢(qián),、利潤(rùn)下降,，但長(zhǎng)期來(lái)看，公司會(huì)變得更有生命力,，產(chǎn)品豐富度和價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力都提升很多,。

除此之外,，攜程還進(jìn)行了重點(diǎn)發(fā)力移動(dòng)端，內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)改組,，在機(jī)票,、酒店、度假等各項(xiàng)業(yè)務(wù)上轉(zhuǎn)向平臺(tái)等改革,。

有媒體報(bào)道稱,，為了發(fā)展移動(dòng)端，攜程把分散的App整合到一個(gè)App內(nèi),，并抽調(diào)當(dāng)時(shí)的技術(shù)副總裁,，現(xiàn)在藝龍CEO江浩成立無(wú)線事業(yè)部，調(diào)集公司精兵強(qiáng)將做移動(dòng)端的更新優(yōu)化,，梁建章自己至少兩次為攜程的App版本更新站臺(tái),。

到2015年，攜程成了唯一盈利的OTA,，藝龍全年凈虧損同比擴(kuò)大近4倍達(dá)10.2億元,，去哪兒網(wǎng)全年凈虧損73.4億元。之后攜程在2015年5月收購(gòu)藝龍37.6%股權(quán),，在2015年10月與百度換股拿下去哪兒網(wǎng),。至此，境內(nèi)的存量市場(chǎng)幾乎已是攜程的天下,。

融合線下,、走向國(guó)際

在大家視線都放在線上的時(shí)候，2014年梁建章就把目光放到了線下,，在和藝龍,、去哪兒打線上之戰(zhàn)的同時(shí)，攜程同時(shí)也把觸角伸到了線下,。

2014年攜程聯(lián)合中信產(chǎn)業(yè)基金戰(zhàn)略投資華遠(yuǎn)國(guó)旅,，成為其第一大股東。華遠(yuǎn)國(guó)旅在出境游,，尤其是歐洲區(qū)域出境游和商務(wù)會(huì)獎(jiǎng)旅游業(yè)務(wù)方面具有較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),，被北京旅行社等級(jí)評(píng)定委員會(huì)評(píng)為5A級(jí)旅行社。

在收購(gòu)去哪兒之后,，通過(guò)將華遠(yuǎn)國(guó)旅38.07%股權(quán)賣給眾信旅游,，攜程又獲得了眾信旅游5.72%股份，成為眾信旅游的重要股東,。而眾信旅游是中國(guó)最大的出境游運(yùn)營(yíng)商之一,，在境外擁有幾十家分子公司，和數(shù)十家零售門(mén)店,。

除此之外,，攜程還和皇家加勒比共同成立了天海游輪,，聯(lián)合首旅共同私有化如家，參股首旅酒店,、東方航空,，還收購(gòu)了三家美國(guó)旅行社和擁有5000家門(mén)店和3000家供應(yīng)商的旅游百事通。

除了融合線下,，滲透上游外,，攜程也還在擴(kuò)張海外的OTA資源，14億英鎊收購(gòu)英國(guó)最大在線機(jī)票訂購(gòu)系統(tǒng)天巡（Skyscanner）,、投資印度最大旅游在線企業(yè)Make My Trip,，讓攜程成為覆蓋全球一半人口的大平臺(tái)。

消化去哪兒

在更大布局的同時(shí),，如何消化已有的投資收購(gòu),，也是梁建章2016的重要議題之一。

雖然在收購(gòu)之后,，攜程曾對(duì)外表示去哪兒將保持獨(dú)立運(yùn)營(yíng),。但實(shí)際上，攜程根據(jù)兩者之間的異同,，對(duì)去哪兒進(jìn)行了調(diào)整,，到現(xiàn)在，去哪兒已經(jīng)成為攜程的補(bǔ)充項(xiàng),。

和攜程沖突的業(yè)務(wù),，砍掉或者接入攜程的資源，探索新業(yè)務(wù),，作為抗擊外來(lái)競(jìng)爭(zhēng)者的第一戰(zhàn)線，是目前來(lái)看攜程給去哪兒的定位,。

在股權(quán)置換協(xié)議公布的同時(shí),，去哪兒董事會(huì)就進(jìn)行了改組，攜程董事會(huì)主席兼首席執(zhí)行官梁建章和聯(lián)合總裁兼首席運(yùn)營(yíng)官孫潔在內(nèi)的四位攜程高管,，將被任命為去哪兒董事會(huì)董事,。

而今年1月份莊辰超離開(kāi)，讓攜程消化去哪兒的進(jìn)程加快,。和莊辰超一起,，去哪兒前CFO趙軼璐、前COO彭笑玫,、前CTO吳永強(qiáng),，也集體撤離去哪兒，高層和中層大幅換血,。

此前負(fù)責(zé)去哪兒無(wú)線業(yè)務(wù)的諶振宇成為新CEO之后,，立刻就對(duì)去哪兒的架構(gòu)進(jìn)行了調(diào)整,。

原無(wú)線事業(yè)群酒店業(yè)務(wù)線、目的地事業(yè)群,、酒店及海外事業(yè)群合并成立大住宿事業(yè)部,；原無(wú)線事業(yè)群功能拆分到各個(gè)事業(yè)部和總部，度假和門(mén)票事業(yè)部不變,；新設(shè)立金融事業(yè)部,、創(chuàng)新事業(yè)部和專車事業(yè)部。值得一提的是,，去哪兒將限期終止與高星級(jí)酒店合作,，高星酒店業(yè)務(wù)將交給攜程。

11月23日,，攜程公布了截至2016年9月30日的第三季度財(cái)務(wù)業(yè)績(jī),。2016年第三季度，攜程凈營(yíng)收為56億元人民幣,，同比增長(zhǎng)75%,。若不計(jì)股權(quán)報(bào)酬費(fèi)用，2016年第三季度的營(yíng)業(yè)利潤(rùn)為10億元,，同比實(shí)現(xiàn)翻倍,，環(huán)比增長(zhǎng)5倍。而去哪兒網(wǎng)也實(shí)現(xiàn)了盈利,，成為全行業(yè)中第二家盈利的在線旅游企業(yè),。

萬(wàn)億目標(biāo)

在辭去CEO一職后，梁建章并沒(méi)有退隱,。第二天他就出現(xiàn)在了攜程第一屆全球酒店合作伙伴峰會(huì)上,。在攜程第一屆全球酒店合作伙伴峰會(huì)上，梁建章說(shuō),，高層調(diào)整后,，攜程的整體戰(zhàn)略不會(huì)有太大變化，未來(lái),，他會(huì)做更多的國(guó)際化業(yè)務(wù)拓展,，希望攜程成為走出去的服務(wù)品牌先鋒。

而12月份的攜程7.0版本App發(fā)布會(huì)上,，他又繼續(xù)為攜程站臺(tái),，并且重點(diǎn)對(duì)外界推薦了攜程的美食頻道美食林，這被外界認(rèn)為是對(duì)于新美大的反殺,。

從這兩次站臺(tái),，似乎可以看到梁建章的一些未來(lái)思路，酒店市場(chǎng)依舊不能放松，新美大是威脅,，國(guó)際化是未來(lái),。

在新的競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域度假業(yè)務(wù)上，梁建章的安排是拆分發(fā)展,，這也是他對(duì)于A股市場(chǎng)的一步棋,。在攜程創(chuàng)始人梁建章辭去CEO職務(wù)后，攜程內(nèi)部進(jìn)行了首個(gè)業(yè)務(wù)調(diào)整,，11月22日,，攜程旅游CEO楊濤發(fā)內(nèi)部郵件，宣布去哪兒度假BU與攜程旅游合并,，雙方將共同攜手開(kāi)拓在線旅游市場(chǎng),，去哪兒地面也將與攜程地面BU合并。

另外的幾步棋是去哪兒和藝龍的歸屬,。去哪兒和藝龍已經(jīng)完成了私有化,，私募股權(quán)基金Ocean Imagination L.P參與兩家公司私有化，而且還出現(xiàn)在攜程投資的新三板公司世紀(jì)明德,、眾薈信息股權(quán)結(jié)構(gòu)中,。

值得關(guān)注的是，攜程O(píng)cean Imagination L.P基金的出資人之一,，梁建章則是Ocean Imagination L.P所屬公司的董事會(huì)董事及投資委員會(huì)成員,。這背后值得深思。

對(duì)于未來(lái)哪些地方可能會(huì)更有機(jī)會(huì),？梁建章說(shuō)他的觀點(diǎn)和判斷是,，針對(duì)特色的、細(xì)分人群的領(lǐng)域會(huì)有機(jī)會(huì)些,，無(wú)論是年輕人,，老年人，還是喜歡滑雪,、喜歡探險(xiǎn)的都有空間,。