消費(fèi)者在變,，技術(shù)在變,，甚至連機(jī)器都開始變得智慧，基于規(guī)模經(jīng)濟(jì)的工業(yè)時(shí)代競爭邏輯已經(jīng)失效,。在這個(gè)瘋狂顛覆的時(shí)代,，沒有旁觀者。所以焦慮,，才成為這個(gè)時(shí)代企業(yè)的普遍心態(tài),。我們不由得追問，基業(yè)常青的秘訣又在哪里,？

經(jīng)驗(yàn)已經(jīng)成為桎梏,，身處波詭云譎的汪洋大海，旅行社從業(yè)者如何才能源源不斷生產(chǎn)企業(yè)發(fā)展的方向感,？

8月23日,，在深圳福田香格里拉舉辦的由妙計(jì)獨(dú)家冠名的2018全國旅行社渠道運(yùn)營商年會中，金棕櫚企業(yè)機(jī)構(gòu)CEO 潘皓波以大數(shù)據(jù)+真實(shí)流量如何做到精準(zhǔn)營銷,？的主題對大會進(jìn)行了總結(jié),。

第一，進(jìn)化與利他,。我們隨著時(shí)代的發(fā)展要持續(xù)的進(jìn)化我們的企業(yè),，我想到的是進(jìn)化要在思想觀念,、企業(yè)的機(jī)制、技術(shù)以及模式以及團(tuán)隊(duì),，這些方面我們要形成自己的進(jìn)化,。稻盛和夫?qū)ｉT有一本書講利他性，我很早和團(tuán)隊(duì)講利他和利己就是貨幣的兩面,，你要以利他為目的,，你必須先利己為手段。如果要賺錢,，以利己為目的,，必須以利他為手段，因?yàn)椴豢赡芴焐系麴W餅,，你要賺更多的錢不可能搶,、偷，要為別人服務(wù),。你要有為別人服務(wù)的心才能賺到更多的錢,。

第二，資源和渠道,。我們的旅行社做的就是渠道,，做好了就是一個(gè)資源，本身這兩者是要融合的,。而且好的產(chǎn)品,、好的資源，事實(shí)上自帶IP的,，那么它就有流量,，所以我們在如何經(jīng)營我們的資源和經(jīng)營我們的渠道的時(shí)候，我們應(yīng)該始終有這樣好的資源以及豐富的渠道,，產(chǎn)品必須是要有開發(fā),，現(xiàn)在我們產(chǎn)品的豐富都要加上文化味道，這樣文旅相結(jié)合,。今天的渠道B2C成本越來越貴,，幾乎是壟斷的。大家可以看到我們的在線旅游,，B2C能活下來,，能賺錢的都是背后BAT給他流量，我們可以看到線上是流量為王,，如果沒有低成本的流量,，那么你是非常危險(xiǎn)的。B2B這樣的流量,，毛利又很低,，實(shí)際上又在轉(zhuǎn)型,，因?yàn)槌杀竞芨撸艿?。有一位同事講得很好,，我們要有質(zhì)量，因?yàn)槁糜巫詈笠刂瀑|(zhì)量,，必須資源和渠道相融合,。

第三，中介還是服務(wù),？張帆講了一句話,，今天的服務(wù)讓旅游變得不同。我們的服務(wù)走到旅游的中央,，因?yàn)槲覀兊男枨笫前倩R放，而不是獨(dú)家壟斷,。我們做旅行服務(wù)的是把原材料進(jìn)來加工以后變成產(chǎn)品,，像吳斌總講的資源要加工變成產(chǎn)品才賣得出去，大家只要堅(jiān)持自己的服務(wù),，當(dāng)然服務(wù)業(yè)需要好的資源,，所以資源加服務(wù)加渠道是我們整個(gè)經(jīng)營的核心。7,、8年前我提了一個(gè)概念,，對應(yīng)著OTA，叫OTS,，不是簡單的OTA,，這是我們旅行社走信息化、智慧化,、大數(shù)據(jù)化的必由之路,。

第四，升級還是降價(jià),？現(xiàn)在消費(fèi)是升級,，我們不用懷疑，哪怕外面的經(jīng)濟(jì)形勢不好,。因?yàn)橛行碌墓┙o創(chuàng)造新的需求,，而新的需求就是讓你更好的體驗(yàn)、更快,、更便捷,。所以大家要相信消費(fèi)是永遠(yuǎn)升級的，為什么那些奢侈品永遠(yuǎn)是這個(gè)價(jià),？因?yàn)殄X少的人會變多,，多了就會買貴的東西,、高檔的東西。我們一定要抓住消費(fèi)升級,。

第五,，我們到底是坐商還是行商？金馬的老總曾卓民講得好,，多走一步,，我們要多走出去100米，多去拜訪更多的客戶,，這是我們做的行商,。而且我們在這樣的環(huán)境當(dāng)中，就是說移動營銷也變成我們非常重要的渠道,，現(xiàn)在走到社區(qū),、走到社群，這就是我們,。所以我提了營銷現(xiàn)在的新模式,，要獲得線下流量，三社：社群（微信群）,、社交（朋友圈）,、社區(qū)。所以三社是現(xiàn)在能夠?yàn)槲覀儙砹髁?。這也是我們要走出去的理由,。

第六，精準(zhǔn)營銷,。今天的大數(shù)據(jù)時(shí)代到來,，我們有足夠的數(shù)據(jù)可以分析一個(gè)人的行為，所以大數(shù)據(jù)跟統(tǒng)計(jì)不一樣,，統(tǒng)計(jì)是從抽樣的樣本中講一個(gè)整體,，但大數(shù)據(jù)是讓我們由大的數(shù)據(jù)看到個(gè)人的消費(fèi)，因?yàn)樗泻Ａ康臄?shù)據(jù),、高速的計(jì)算,、多維的價(jià)值、多種用途,，尤其是相關(guān)性的分析,。這樣的情況下，我們的營銷應(yīng)該就是精準(zhǔn)的營銷,，我們提出了定制旅游,，就是符合這樣的精準(zhǔn)營銷。所以渠道,、資源和服務(wù)當(dāng)中有很多的鏈要連接起來,，這是表象,。背后我們講的是消費(fèi)鏈和供應(yīng)鏈的管理。我們現(xiàn)在很多的供應(yīng)鏈管理還很落后,，所以我們難以支撐我們的自由行或者定制游,。隨著我們在座業(yè)內(nèi)同業(yè)人員，我們不斷的努力去打造我們的供應(yīng)鏈,，將來的批發(fā)商,、品牌商、服務(wù)商都會連在一起,。

第七,，風(fēng)險(xiǎn)管控。我們的產(chǎn)業(yè)有巨大的風(fēng)險(xiǎn),、經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn),、人員風(fēng)險(xiǎn)，旅游行業(yè)現(xiàn)金流很大,，金融的風(fēng)險(xiǎn)很大,，總而言之，我們應(yīng)該緊緊抓住減員增效,，精準(zhǔn)營銷,，以及風(fēng)險(xiǎn)控制,。這是旅行業(yè)轉(zhuǎn)型升級永遠(yuǎn)在路上的方向,。