隨著北上廣旅游業(yè)者對定制游主題的關(guān)注升溫，在有消費潛力的二三線城市,，旅游業(yè)者也紛紛轉(zhuǎn)向產(chǎn)品升級,，瞄準定制游主題。旅行社資訊在往年成功舉辦定制游論壇的基礎(chǔ)上,，今年首次嘗試在成都交流學(xué)習(xí)定制游,。

9月6日，游派旅行特約之定制游論壇（成都）重磅來襲,，吸引了西南300多位旅游同業(yè)者的參與和關(guān)注,。國旅上海、蜜游,、走客網(wǎng)絡(luò),、游派旅行、妙計等各大旅行社負責(zé)人,，共同探討定制游領(lǐng)域的熱門話題,，分享定制游如何落地。記者發(fā)現(xiàn),，定制旅游已經(jīng)悄然走俏西南市場,。

成都做為中國定制游第五大市場,，增長快速規(guī)模不大

艾瑞報告分析認為，從定制游發(fā)展前景而言,，由于目標客戶群體較為小眾且增長較慢,，新進入者面臨的壁壘極高，且多數(shù)業(yè)內(nèi)玩家的客群早已固定,，新客來源皆為口碑及社群傳播,，因此大多數(shù)企業(yè)呈現(xiàn)小而美的狀態(tài)，天花板明顯,，因此規(guī)?；l(fā)展的難度非常高。

據(jù)估計,，2012年,，與北上廣深同步，成都興起了第一批私人定制旅游公司,，不過數(shù)量屈指可數(shù),。從2016年開始，私人定制旅游公司突然呈爆發(fā)式增長,。據(jù)估計,，近兩年，成都私人定制普通游客則以30%－50%的數(shù)量在增長,。成都,，中國定制游第五大市場，總體表現(xiàn)為增長快速,，規(guī)模不大,。目前來看，一個公司有十幾個定制師就是大型公司,。

國旅集團上海有限公司董事總經(jīng)理陸軍

如何掘金定制游新藍海,？國旅集團上海有限公司董事總經(jīng)理陸軍表示，旅行社要發(fā)展定制游,，需要具有品牌優(yōu)勢,，沒有品牌就缺乏信任；人才優(yōu)勢,，得人才者得天下,；渠道優(yōu)勢，渠道是成功營銷的王者,；采購優(yōu)勢,，可以滿足客戶需求的資源在哪里；數(shù)據(jù)優(yōu)勢,，沒有數(shù)據(jù)支撐就是睜眼瞎,；整合優(yōu)勢,，獨樂樂不如眾樂樂。

蜜游創(chuàng)始人李銳

定制游要用高頻的事情維護客戶,，收獲利潤

定制游場面火爆的背后卻是獲客成本高,、經(jīng)濟不規(guī)模、盈利難的無奈和尷尬,。定制游經(jīng)常遭遇的難題是線路設(shè)計難,，獲客難，而且被跨界是常態(tài)

走客網(wǎng)絡(luò)CEO黎晨

對此,，走客網(wǎng)絡(luò)CEO黎晨表示,，定制旅行，僅僅是開始,，要用高頻的事情維護客戶,，用高頻的事情收獲利潤。走客網(wǎng)絡(luò)在定制游業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上,，開辟超級定制師開通歐洲日用品的代購業(yè)務(wù)，做歐洲生活品質(zhì)的搬運工,。

游派旅行創(chuàng)始人鄧衛(wèi)軍

特色及品質(zhì)出境旅游供應(yīng)商游派旅行在細分化的市場耕耘多年,，其創(chuàng)始人鄧衛(wèi)軍在論壇上分析了非洲定制游特點。鄧衛(wèi)軍指出,，非洲旅游資源豐富,，是定制游的熱門目的地。他建議,，旅行社在產(chǎn)品設(shè)計時,，東部非洲要融入自然、野奢體驗,、SAFARI旅行,；南部非洲可以親近自然+輕奢體驗+SAFARI體驗，北部非洲則應(yīng)融入漫游古城+民宿體驗或輕奢度假+沙漠體驗,。

游派旅行專門提供非洲,、中東、美洲,、歐洲和南北極出境游業(yè)務(wù),，未來將精耕定制旅游產(chǎn)品，并推出定制品牌烏托派,，主要提供小眾精品游和私家精品游產(chǎn)品,，并為個性定制游提供服務(wù)。

在路上VP51Book國際總經(jīng)理焦笑斐

西南地區(qū)B2B旅游展會定制游專業(yè)論壇共議定制游出路

定制游已經(jīng)成為了旅行社行業(yè)的新熱點,、新趨勢,、新挑戰(zhàn),。對這個課題的研究與探索便成為擺在業(yè)者面前刻不容緩的當務(wù)之急。

游派旅行特約之2018年定制游論壇（成都）與TTM2018中國（成都）國際旅游市場交易會結(jié)合,，打造展＋會新模式,，探索西南定制游新趨勢與新挑戰(zhàn)。

新趨勢 新需求 新挑戰(zhàn)成都站旅業(yè)交流沙龍活動

旅行社資訊總經(jīng)理王宇凡

旅游衛(wèi)士四川分公司負責(zé)人張洋

在下午新趨勢 新需求 新挑戰(zhàn)成都站旅業(yè)交流沙龍活動上,，旅行保險服務(wù)專家旅游衛(wèi)士四川分公司負責(zé)人張洋分享表示,，很多人認為跟團游旅游時購買了旅行社責(zé)任險或者認為參加了跟團游，自然旅游的一切風(fēng)險都由旅行社負責(zé),，這種看法是不正確的,。當我們跟團游的旅行途中發(fā)生意外時，旅行社只會負責(zé)部分責(zé)任,，如果是自由活動期間發(fā)生的意外,，旅行社是不承擔(dān)責(zé)任的。旅游衛(wèi)士提供24小時實時在線出單,，智能名單分析提高投保效率,，一鍵重投方便快捷。嵌入已有網(wǎng)站和業(yè)務(wù)系統(tǒng),，實現(xiàn)系統(tǒng)實時對接,，通過最便捷的形式完成投保和相關(guān)服務(wù)等。

妙計副總裁張婉燚

妙計副總裁張婉燚分享表示,，妙計是一家智能高效的全流程行程定制平臺,，通過不同的平臺，用AI技術(shù)為同業(yè)實現(xiàn)行程的全流程解決方案,。比如10秒鐘規(guī)劃出行程,，大到飛機火車，小到景點公交,，全部安排妥當,。連接200+以上OTA和B2B網(wǎng)站，數(shù)據(jù)涵蓋全球8000+城市的機票,、火車,、酒店、大巴,、租車,、包車等品類，每一個產(chǎn)品均可全網(wǎng)比價,，快速找到最優(yōu)價格,。其創(chuàng)始人張帆曾將妙計比喻成為一個裝備著人工智能大腦的連接器，這個連接器可以幫助旅行社更好地連接他的客戶,，更高效地連接互聯(lián)網(wǎng)上的旅游資源,，以及自己的私有資源,。妙計幾乎適用所有定制單團類公司，擁有全球最大的旅行產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫,，基于強大的人工智能技術(shù),，幫助旅行企業(yè)實現(xiàn)簡單高效的行程定制。

云地接CEO蓋書華

全球司導(dǎo)-酒店-門票-用餐一站式直采平臺云地接CEO蓋書華在分享中表示,，在做定制游的過程中,，我們從用戶身上賺錢的能力越來越弱了。提供個性化的服務(wù)中,，成本越來越不可控,。一些定制游企業(yè)并不具備全球覆蓋的資源，不能夠形成回頭客的體系,。云地接在每一個目的地深度挖掘全球司導(dǎo),、酒店、門票,、用餐等資源,，并且希望能夠幫同業(yè)通過技術(shù)手段靈活組裝各項資源，從而幫助旅游從業(yè)者從每個用戶身上賺到更長久的錢,，并且在單次出行上持續(xù)降低采購成本,。

萬眾國旅CMO楊劍

專注非洲中東旅游的方案提供商，萬眾國旅CMO楊劍在分享中表示,，非洲地區(qū)逐漸成為關(guān)注深度游、品質(zhì)游,、個性化旅游,、獵奇游的中國游客首選目的地。世界旅游組織發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示,，2008年赴非中國游客數(shù)量僅占出國游總?cè)藬?shù)的3%,，在2016年這個比例已經(jīng)升至10%，達1130萬人次,。免簽,、落地簽政策促使非洲地區(qū)成為中國旅客增長最快的目的地。旅游行業(yè)處于時代發(fā)展機遇期,，如何做好讓旅行更快樂,，首先要增強產(chǎn)品的體驗性和故事性，其次通過為B端創(chuàng)造內(nèi)容,，幫助B端為C端服務(wù),，并提出B+B+C營銷新理念。萬眾國旅在全國設(shè)有10家分公司,，是中國為數(shù)不多的全國布局B2B非洲中東旅游方案的服務(wù)商,，合作門店數(shù)量逾一萬多家,，中國每100個前往中東非旅游的人中有7.2個是通過萬眾接待的。

拍秀旅游小程序副總裁王樂

實現(xiàn)智慧旅游門店為旅行社創(chuàng)收而生的拍秀旅游小程序副總裁王樂分享表示,，小程序前端針對不同的產(chǎn)品類型有不同的展現(xiàn)方式,，商家可以根據(jù)喜好更換不同模版風(fēng)格。后端的分銷商系統(tǒng)覆蓋了單店系統(tǒng),、總公司-分公司,、連鎖店-分店系統(tǒng)；供應(yīng)商系統(tǒng)構(gòu)建了完整的旅游產(chǎn)品線并不斷增加更多碎片化產(chǎn)品組合,，以適應(yīng)多樣性需求,；完整的銷售運營模塊，幫助商家提高運營效率,，同時各系統(tǒng)之間有靈活的權(quán)限管理控制,。全新的S2B2C架構(gòu)，服務(wù)于供應(yīng)商,、分銷商,、終端客戶。拍秀將開發(fā)眾多及有用的營銷工具及爆款玩法,，幫助商家利用小程序進行主動營銷,，實現(xiàn)快速裂變傳播。

旅行社資訊主編劉娜

洛杉磯會議及旅游局西南區(qū)總監(jiān)唐瀚

在研討環(huán)節(jié),，洛杉磯會議及旅游局西南區(qū)總監(jiān)唐瀚表示,，洛杉磯2018年打出洛杉磯旅游小產(chǎn)品，含 4 大主題,、22 條線路,、66 天+行程，所有產(chǎn)品均具有碎片化特征,，可以像七巧板一樣自由拆分,、隨意組合，給業(yè)者自由發(fā)揮創(chuàng)意的空間,，為客戶的各種需求設(shè)計出與眾不同的旅游產(chǎn)品,。洛杉磯國際機場作為美國最廣泛的國際航線，是進入美國最大的流量,，目前也在向旅游業(yè)呼吁做到一地深度游,，可以挖掘的上游資源遠遠不止現(xiàn)在大家所了解的。

環(huán)球國旅總經(jīng)理李顯嶠

環(huán)球國旅總經(jīng)理李顯嶠表示,，從整體數(shù)據(jù)上來看,，2018年西南市場日本線較其他線路呈現(xiàn)出大賣現(xiàn)象，整體上漲30%以上；東南亞市場成都首次跟團游人數(shù)小于自由行人數(shù),，這也是消費升級所映射到市場的結(jié)果,；美洲市場受到匯率等因素影響，今年市場相對慘淡,，價格戰(zhàn)也屢屢皆是,。從全年來看市場與去年比相對下滑且較明顯，對于旅行社而言,，信息獲取的渠道是線下產(chǎn)品升級的當務(wù)之急,。

成都和天下董事長尹小娟

成都和天下董事長尹小娟表示，小批發(fā)商主抓渠道和資源,，批發(fā)商和渠道商各有各的賽道,，和天下不會考慮觸及C端市場，雖然目前傳統(tǒng)批發(fā)商生存空間相對狹窄,，但如果站在用戶角度做產(chǎn)品,，了解用戶畫像和最終訴求，在垂直領(lǐng)域深耕也是可以活的很精彩,。在渠道選擇方面,，一定要一次次梳理，多平臺運營,，考量綜合獲客成本,，選擇最適合企業(yè)的渠道才可以事半功倍。另外異業(yè)聯(lián)盟也是需要大家所關(guān)注的,，最終戰(zhàn)勝旅游行業(yè)的不一定是行業(yè)內(nèi)的企業(yè),，跨界營銷可以為企業(yè)做到1+1大于2的效果。

旅游消費開始從有沒有的權(quán)利普及轉(zhuǎn)向好不好的品質(zhì)升級,。旅行社也將根據(jù)消費行為,、細分人群偏好等角度更好的把握消費者需求，更好實現(xiàn)獲客和轉(zhuǎn)化,。