1月10日,，2018年度旅行社行業(yè)頒獎(jiǎng)盛典（廣東口岸）于深圳中洲圣庭苑酒店榮耀啟幕,。本屆頒獎(jiǎng)禮以錦志卓越路無(wú)止境為主題,，記錄和獎(jiǎng)勵(lì)那些在不斷變化,、充滿焦慮不安,、卻又英雄輩出的市場(chǎng)環(huán)境下,，帶給行業(yè)以及公眾以正能量和榜樣的企業(yè)的誕生,。這一盛典，已經(jīng)持續(xù)了十三年。旨在通過(guò)各界的努力,，讓全行業(yè)都能聽(tīng)到來(lái)自旅行社行業(yè)的最強(qiáng)音,。

本屆頒獎(jiǎng)盛典受到深圳市文體旅游局監(jiān)督管理處及深圳市旅游協(xié)會(huì)、深圳市旅行社協(xié)會(huì)的高度重視,，深圳市文體旅游局監(jiān)督管理處處長(zhǎng)張道新,、調(diào)研員楊紹榮、深圳市旅行社協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)鄒鋒,、深圳市旅游協(xié)會(huì)常務(wù)副秘書長(zhǎng)周泉霖與廣東各大旅行社負(fù)責(zé)人,、境外旅游局代表、優(yōu)質(zhì)渠道商等近400位旅游業(yè)界菁英代表共襄盛舉,、見(jiàn)證榮耀,。

碩風(fēng)旅行歐洲事業(yè)部總監(jiān)劉杰

自2015年底就開(kāi)始關(guān)注調(diào)研歐洲內(nèi)河游輪旅游模式的碩風(fēng)旅行，其團(tuán)隊(duì)多次赴歐洲實(shí)地考察調(diào)研,，探討歐洲內(nèi)河河輪產(chǎn)品設(shè)計(jì)及運(yùn)營(yíng)模式,。2016年5月，多瑙河協(xié)奏曲號(hào)河輪華麗起航,。舒適的行程,，新穎的旅游方式，獲得了游客的一致好評(píng),。2018航季,，整個(gè)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)調(diào)整了河輪運(yùn)營(yíng)思路，加大同行切位比例,，減少持倉(cāng)風(fēng)險(xiǎn)以外,，同時(shí)更加注重河輪產(chǎn)品的持續(xù)自我進(jìn)化。經(jīng)過(guò)三年的市場(chǎng)培育及開(kāi)發(fā),，碩風(fēng)旅行的河輪產(chǎn)品不斷打磨升級(jí),，除了購(gòu)入多瑙號(hào)，又相繼與歐洲多家老牌五星河輪公司簽訂合作協(xié)議,，游客數(shù)量也在不斷增加,，每年都有100%以上的增長(zhǎng)。

碩風(fēng)旅行歐洲事業(yè)部總監(jiān)劉杰表示,，我們也非?？粗貧W洲內(nèi)河游輪會(huì)獎(jiǎng)旅游的無(wú)限機(jī)會(huì)和潛力。碩風(fēng)旅行本身就是一家以做MICE出身的旅行社,。今年,，碩風(fēng)旅行也將持續(xù)致力于為MICE買家提供一站式河輪定制化服務(wù)。

我趣旅行,、66hao創(chuàng)始人黃志文

我趣旅行,、66hao創(chuàng)始人黃志文在《旅游行業(yè)的小趨勢(shì)》中表示,，2018年，個(gè)體命運(yùn)好像不由自己做主,。2019年的旅游沒(méi)有大趨勢(shì),，在線化、移動(dòng)化,、自由行,、5G這些大趨勢(shì)與我們大部分人無(wú)關(guān)，但旅游的8個(gè)小趨勢(shì)卻與我們休戚相關(guān)：拼多多/大搜車/OYO/美團(tuán),、社交電商/圈層/網(wǎng)紅,、定制化、中國(guó)模式輸出,、客路/globerouter,、供給側(cè)IP化、資本化,、金融化,。只有關(guān)注屬于自己的小趨勢(shì)，做到某一個(gè)領(lǐng)域的翹楚才可破局突圍,。

海豚哆哆COO官文祿

海豚哆哆COO官文祿在分享中表示,，在消費(fèi)升級(jí)中，要看重資源機(jī)會(huì),，現(xiàn)在選擇高端度假產(chǎn)品的游客越來(lái)越關(guān)注到酒店的選擇,，只有拿到這些資源才有機(jī)會(huì)涉及到成交與客戶轉(zhuǎn)化。談及定制游的市場(chǎng)機(jī)會(huì),，從最早的商務(wù)出行發(fā)展至今,，定制游已經(jīng)成為個(gè)體體驗(yàn)和家庭體驗(yàn)為中心的產(chǎn)品形態(tài)，它是趨于社交化的,。定制游真正需要聚焦的兩點(diǎn),，一個(gè)是產(chǎn)品，不是廣義的線路產(chǎn)品,，而是服務(wù)產(chǎn)品,；第二點(diǎn)是人,，從產(chǎn)品經(jīng)理到定制師,，企業(yè)缺一不可。定制游的井噴確實(shí)到來(lái),，只有抓得住機(jī)遇的人才可以從發(fā)展中獲益,。

深圳捷旅副總經(jīng)理鄒俊平

深圳捷旅副總經(jīng)理鄒俊平在會(huì)上表示，資本寒冬下,，同城藝龍派駐集團(tuán)副總裁印書虎親自兼任捷旅總經(jīng)理,，借力集團(tuán),、獨(dú)立發(fā)展，在2018年7月至2018年12月僅半年時(shí)間里,，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)翻倍增長(zhǎng),。專注酒店領(lǐng)域18年，如今深圳捷旅已成為大中華地區(qū)具有廣泛影響力的專業(yè)酒店批發(fā)商,。

左起：旅行社資訊總經(jīng)理王宇凡,、深圳國(guó)旅新景界副董事長(zhǎng)吳斌、深圳寶中旅游總經(jīng)理李麗媛,、廣東中旅（深圳）總經(jīng)理鄒鋒

本場(chǎng)活動(dòng)收獲掌聲最多的要屬大咖觀旅業(yè)環(huán)節(jié),，本環(huán)節(jié)研討嘉賓為深圳國(guó)旅新景界副董事長(zhǎng)吳斌、廣東中旅（深圳）總經(jīng)理鄒鋒,、深圳寶中旅游總經(jīng)理李麗媛,。

深圳國(guó)旅新景界副董事長(zhǎng)吳斌

深圳國(guó)旅新景界副董事長(zhǎng)吳斌表示，目前出境游占比不足人口的10%,，還有很大的增長(zhǎng)空間,，游客出游的訴求一直都在，我們需要審視自己,，從產(chǎn)品到服務(wù),，我們是否隨著時(shí)間的推移有所進(jìn)步。旅游行業(yè)近十年發(fā)展太快了,，大多數(shù)企業(yè)追求的是增速,，但是我們應(yīng)該將核心重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到顧客滿意度上，只有顧客真的滿意了我們的服務(wù),，企業(yè)才有生存的空間,，2019年上半年也許還會(huì)低迷，但是我們要相信,，旅游行業(yè)不會(huì)只剩冬季,，春天一定會(huì)回來(lái)的。

廣東中旅（深圳）總經(jīng)理鄒鋒

廣東中旅（深圳）總經(jīng)理鄒鋒則表示要想做到企業(yè)的大發(fā)展,，應(yīng)該科技賦能和服務(wù)本源兩點(diǎn)入手?，F(xiàn)在很多OTA自稱是旅行社，那么旅行社也應(yīng)該積極觸網(wǎng),，運(yùn)用科技的手段,、平臺(tái)的力量武裝自己。服務(wù)方面應(yīng)該回歸本源,，不能光看趨勢(shì)看外界,，要從自身下文章做功課。同時(shí)2019年也存在很多小的機(jī)會(huì),，要看企業(yè)能否抓住機(jī)會(huì)并做到客戶滿意的服務(wù),。

深圳寶中旅游總經(jīng)理李麗媛

深圳寶中旅游總經(jīng)理李麗媛從門店運(yùn)營(yíng)開(kāi)展自己的觀點(diǎn),，要通過(guò)將產(chǎn)品中都注入寶中的基因，增加企業(yè)辨識(shí)度,，同時(shí)做好產(chǎn)品的打磨,，與批發(fā)商聯(lián)合共生，利益相同,。市場(chǎng)低迷的同時(shí)也是機(jī)會(huì)誕生的時(shí)候,，要用辯證的眼光看事情，做好自己,，方能在逆勢(shì)中生存,。深圳寶中在深圳的市場(chǎng)相對(duì)穩(wěn)定，下一步需要將品牌擴(kuò)張到廣東,，但是需要一步一個(gè)腳印,，不會(huì)盲目擴(kuò)張，重質(zhì)量重服務(wù)同時(shí)做到穩(wěn)扎穩(wěn)打,。

無(wú)論角色分工,，在這樣一個(gè)價(jià)值觀閃爍變換的年份里，一批企業(yè)依然堅(jiān)守產(chǎn)品原則,，探討商業(yè)本質(zhì),、追求產(chǎn)品極致，以匠人匠心打造產(chǎn)品最佳體驗(yàn),。一如既往作出忠于自身的堅(jiān)定選擇,，并以非凡的行動(dòng)力影響更多的人的企業(yè)或者個(gè)人，都值得我們尊敬,。今日的盛會(huì),，是鴻鵠勵(lì)志的雄壯，明天的藍(lán)圖,，是鯤鵬展翅的恢宏,。回顧過(guò)去,，我們成績(jī)斐然,，展望未來(lái)，風(fēng)勁潮涌,，自當(dāng)以革故鼎新的銳氣揚(yáng)帆破浪,。錦志卓越，路無(wú)止境,！

左起：深圳市文體旅游局監(jiān)督管理處處長(zhǎng)張道新,、深圳市旅游協(xié)會(huì)常務(wù)副秘書長(zhǎng)周泉霖

（排名不分先后）

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