2018年羅振宇以《小趨勢(shì)》為主題進(jìn)行了時(shí)間的朋友跨年演講,，其中他對(duì)小趨勢(shì)的定義是影響趨勢(shì)的趨勢(shì),，帶來改變的改變,。

在宏觀大環(huán)境下滑的情況下,，旅游行業(yè)又有哪些小趨勢(shì)可以抓住以逆勢(shì)盈利呢？我趣旅行,、66hao創(chuàng)始人黃志文為我們講述了他眼中的2019旅業(yè)小趨勢(shì),。

2018年個(gè)體命運(yùn)不由自己做主

2018年對(duì)于整個(gè)行業(yè)而言，可以用動(dòng)蕩一詞形容,，泰國(guó)普吉島的沉船,、日本有北海道的大地震、印尼巴厘島的火山爆發(fā),、中美關(guān)系的轉(zhuǎn)折等等,，這些大環(huán)境的變動(dòng)對(duì)于業(yè)者而言沒有任何可操控性，唯一可以做的就是在大環(huán)境下行的趨勢(shì)下做到止損,。

據(jù)美國(guó)一些地接社的數(shù)據(jù)看,，下半年從中國(guó)赴美的團(tuán)下降了30%以上。

以我從業(yè)旅游十幾年的經(jīng)驗(yàn)看,，2018年確實(shí)是非常不一樣的,，不論小企業(yè)還是大公司，我們的個(gè)體命運(yùn)在大環(huán)境下很難由公司自己做主,，只能重新審視自己的企業(yè)以找尋新的盈利點(diǎn),。

大趨勢(shì)的演變史

在談及小趨勢(shì)以前，我趣旅行,、66hao創(chuàng)始人黃志文對(duì)旅業(yè)的大趨勢(shì)做了一個(gè)總結(jié),，以4個(gè)關(guān)鍵詞為主：在線化、移動(dòng)化,、自由行,、5G。

縱觀旅業(yè)發(fā)展歷程,，從最早企業(yè)以呼叫中心為主,，這個(gè)時(shí)代大家都還在做傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，拼的是人脈關(guān)系,；隨著互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展,，旅游行業(yè)在線化進(jìn)程加速，誕生了同程,、途牛,、驢媽媽一類的OTA；智能手機(jī)的普及將人們從PC端慢慢轉(zhuǎn)移到移動(dòng)端,，不論是旅行社還是OTA都開始深挖企業(yè)的APP端,，移動(dòng)支付的升級(jí)使用戶更加青睞手機(jī)下單；近幾年自由行又成為了一個(gè)井噴,，碎片化供應(yīng)商進(jìn)入業(yè)者的視野,，UGC,、PGC企業(yè)開始運(yùn)營(yíng)用戶，以馬蜂窩,、窮游為代表的時(shí)代,。

這些大趨勢(shì)的進(jìn)展平均在5年左右發(fā)展成熟，2019年底5G即將到來,，沒有人知道5G的來臨會(huì)帶給行業(yè)怎樣新一波大的趨勢(shì),，但我們不難看到的是，這些大趨勢(shì)與我們大部分人沒有直接關(guān)系,。

以上一些大的趨勢(shì),，每個(gè)趨勢(shì)都只有少數(shù)幾個(gè)企業(yè)可以抓住，而對(duì)于大部分從業(yè)者而言,，我們需要做的是抓住大趨勢(shì)中的小趨勢(shì),，我們做不到馬蜂窩那樣大的UGC平臺(tái)，但我們作為平臺(tái)的供應(yīng)商從中獲益,，大趨勢(shì)的產(chǎn)物只有幾家巨頭公司,，但我們可以做好自己的企業(yè)，抓住身邊的小趨勢(shì),，在細(xì)分領(lǐng)域做到翹楚,。

2019年旅游業(yè)8個(gè)小趨勢(shì)

拼多多的出現(xiàn)讓我們看到市場(chǎng)下沉、客戶下沉是一個(gè)大趨勢(shì),，拼多多抓住的不是消費(fèi)升級(jí)的大潮,，而是消費(fèi)分級(jí)的大潮，讓我們看到抓準(zhǔn)屬于自己生態(tài)環(huán)境的客戶非常重要,，我們需要精準(zhǔn)的知道哪些是自己的客戶,，不是的則無(wú)需過多關(guān)注。

大搜車通過使用SaaS系統(tǒng),，科技賦能，抓住三四線及以下城市二手車的需求,，目前已有5000多家店,，2018年雙十一，僅一天就銷售了2.5萬(wàn)臺(tái)二手車,，其中70%來自三到五線,。

OYO是一家印度酒店公司，17年進(jìn)入中國(guó),，現(xiàn)在在中國(guó)有4700家酒店,，他們不收初裝費(fèi)、不收系統(tǒng)費(fèi),、不收運(yùn)營(yíng)費(fèi),，但是會(huì)給酒店配備統(tǒng)一的品牌標(biāo)志和硬件標(biāo)準(zhǔn)，做到標(biāo)準(zhǔn)化的下沉。

談到酒店那必須提一下美團(tuán)平臺(tái),，目前美團(tuán)上預(yù)定的間夜數(shù)已經(jīng)是超過攜程及所有平臺(tái),，美團(tuán)除一線城市外，也在關(guān)注城市下沉,。

所以2019年第一個(gè)小趨勢(shì),，一定要面對(duì)更下沉的三、四甚至五線城市開辟產(chǎn)品,，現(xiàn)在我們看似高大上的產(chǎn)品并不能滿足這一龐大市場(chǎng)的需求,，找準(zhǔn)客戶所需，不要盲目開發(fā),。

在我們走訪的很多地接社伙伴中,，我們聽到了一些真實(shí)的信息，現(xiàn)在帶給地接社流量的除了傳統(tǒng)的批發(fā)商外,，網(wǎng)紅,、社群自發(fā)到來的量也是非常可觀的,。

確實(shí),，現(xiàn)在中國(guó)市場(chǎng)呈現(xiàn)兩個(gè)現(xiàn)象：一是平臺(tái)獲取的流量費(fèi)太貴，一般旅行社的利潤(rùn)被擠壓得嚴(yán)重,；二是旅游行業(yè)中70%以上流量主要來源于線下,，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的空間還非常大。

所以借助網(wǎng)紅直播,、社群微信組等手段進(jìn)行獲客是一個(gè)趨勢(shì),，且該渠道獲客的粘性也更強(qiáng)，或許我們不懂怎么去做,，但我們可以找專門的企業(yè)進(jìn)行跨界聯(lián)合,，我們以產(chǎn)品為主，合作伙伴以渠道搭建為主,，這樣的合作伙伴在市場(chǎng)上并不少,。

所謂的定制化指的并非傳統(tǒng)意義上的高端產(chǎn)品趨勢(shì)。

標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品往往只能滿足客戶60%以上的訴求,，而我們的產(chǎn)品供應(yīng)鏈可以根據(jù)客人需要進(jìn)行組合,。

現(xiàn)在各家旅游公司定制化的占比都在不斷增加，這個(gè)趨勢(shì)一定要抓緊,，將公司資源優(yōu)勢(shì)進(jìn)行傾斜,，我們要了解客戶定制該線路的源頭，再考慮我們?nèi)绾芜M(jìn)行相應(yīng)的匹配,。定制化在未來一定量會(huì)更大,，但群體可能是白領(lǐng)階級(jí),，標(biāo)品定制在2019將帶來一波小高潮。

中國(guó)作為一個(gè)十億人口的大國(guó),，我們擁有最好的電商模型,，我們旅行社思考的都是出境游，那樣我們的眼光就受到了局限,。

同樣是做碎片化的企業(yè),，客路旅行則將80多個(gè)國(guó)家的碎片化產(chǎn)品賣向全球，目前有四種語(yǔ)言,，八種貨幣,。

Globerouter是我行集團(tuán)旗下的一個(gè)不到兩年的公司，成立后一直保持三位數(shù)的增長(zhǎng),，同樣做的也是向全球客戶在我們搭建的網(wǎng)站上售賣全球的跟團(tuán)游產(chǎn)品,。

并且我們會(huì)發(fā)現(xiàn)在海外TOB的市場(chǎng)利潤(rùn)優(yōu)勢(shì)會(huì)高于TO C，所以我們?cè)趪?guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)的同時(shí),，有技術(shù)驅(qū)動(dòng)的公司不妨將視野看向國(guó)際,，或許會(huì)有不一樣的收益。

在線化和移動(dòng)化前文我們已經(jīng)提到了是大趨勢(shì),，但關(guān)注我們的供給側(cè)會(huì)發(fā)現(xiàn),，數(shù)字化的程度還是非常弱的，如何將科技帶入到供給側(cè)中來,，借用人工智能,、科技賦能等手段將標(biāo)準(zhǔn)化流程去人工，可以做到更高的準(zhǔn)確性和效率,。

我們提到供給側(cè)一般會(huì)想到景點(diǎn),、酒店等資源方，其實(shí)我們的服務(wù)人員也在這個(gè)范圍內(nèi),。

阿拉斯加極光小屋就是一個(gè)IP化的案例,，我們?cè)谫M(fèi)爾班克斯附近買了一塊空地，搭建了幾個(gè)球體小屋剛好可以直接看到極光,，起名為阿拉斯加極光星球小屋,，炒的就是特色，把它打造成網(wǎng)紅酒店,，然后找Face book大號(hào)進(jìn)行宣傳,，目前這個(gè)酒店已經(jīng)預(yù)定到2022年,。

導(dǎo)游的IP化同樣重要,，在新西蘭有一個(gè)大餅導(dǎo)游，去新西蘭的游客都點(diǎn)名要他接團(tuán),，他的老板都不知道他在北京有這么火,，其實(shí)我們的導(dǎo)游不一定有標(biāo)準(zhǔn)化特色,，但一定要有自己的特色，讓別人能夠有記憶點(diǎn)才是最重要的,。

最后兩個(gè)點(diǎn)是資本化和金融化,，看似距離我們很遠(yuǎn)，但是細(xì)想為什么資本市場(chǎng)青睞的企業(yè)不多呢,？為什么銀行等金融系統(tǒng)給我們的放款有限呢,？

主要原因是我們大部分的錢不過賬，太多企業(yè)都是靠著關(guān)心的信任走私賬以做到合理避稅,，但是流水上都不顯示的,，在資本方看這樣的企業(yè)沒有太大的可投機(jī)會(huì)，因?yàn)樗械目铐?xiàng)都沒有辦法做到掌控,。

我們接下來如果想擁抱資本,，想靠近金融系統(tǒng)，那我們需要先審視自己的企業(yè)是否真正的合規(guī),。

以上是一些我趣旅行,、66hao黃志文眼中的旅游行業(yè)小趨勢(shì)，我們不能將所有的目光都投注在趨勢(shì)上,，更需要做的是看清自己的優(yōu)勢(shì),，看清自己的服務(wù)群體，把控好現(xiàn)有渠道,，相信2018年市場(chǎng)不好的寒流或許會(huì)延伸至2019年上半年,，但是冬去春來，隨著經(jīng)濟(jì)的進(jìn)步,，旅游大行業(yè)一定會(huì)再次迎來新的春天,。