2003年12月攜程于美國納斯達(dá)克上市,，隨后的3年里,，同程、窮游,、去哪兒,、馬蜂窩、途牛相繼成立,。在線旅游開啟了電話呼叫中心服務(wù)與網(wǎng)絡(luò)相結(jié)合的預(yù)訂方式,，向旅游消費(fèi)者提供全方位的旅游產(chǎn)品預(yù)訂服務(wù)。

基于中國龐大的用戶基數(shù)和休閑度假市場的需求,，大量的在線旅游企業(yè)開始獲得資本市場的關(guān)注,，中國在線旅游行業(yè)呈現(xiàn)出多元化、差異化的發(fā)展態(tài)勢,。這一時(shí)期是在線旅游快速發(fā)展的階段,，傳統(tǒng)旅游企業(yè)開始轉(zhuǎn)型，航空,、酒店加強(qiáng)自平臺的建設(shè),，互聯(lián)網(wǎng)巨頭紛紛進(jìn)軍在線旅游市場，在線旅游市場呈現(xiàn)出欣欣向榮的態(tài)勢,。

2010年藝龍打響了同攜程的價(jià)格戰(zhàn),，藝龍放棄機(jī)票與度假業(yè)務(wù)，專攻酒店預(yù)訂市場,。到2012年初，藝龍的酒店預(yù)訂量達(dá)到了攜程的一半,。這迫使攜程不得不采取有效行動,，同年7月，攜程宣布投入5億美元與藝龍網(wǎng)對攻價(jià)格戰(zhàn),。2015年5月22日,，攜程宣布聯(lián)手鉑濤集團(tuán)和騰訊收購了藝龍大股東Expedia所持有的藝龍股權(quán)，攜程出資約4億美元，持有藝龍37.6%的股權(quán),，成為藝龍最大股東,，鉑濤集團(tuán)持股約22.3%，藝龍和攜程的價(jià)格戰(zhàn)告一段落,。

2011年,，社區(qū)網(wǎng)站馬蜂窩正式成立公司投入運(yùn)營，到2015年9月馬蜂窩用戶數(shù)已經(jīng)過億,；2011年,，途牛獲得紅杉資本、樂天集團(tuán),、DCM,、高原資本等C輪聯(lián)合投資5000萬美元；開始布局全國市場,，設(shè)立多家分公司,。2012年6月，美團(tuán)剛剛開始啟動酒店業(yè)務(wù),，次年7月,，成立了美團(tuán)酒店旅游事業(yè)群，業(yè)務(wù)范圍進(jìn)一步擴(kuò)大,；2014年,，阿里旗下的阿里旅行成立，開始進(jìn)軍旅游行業(yè),。

戰(zhàn)勝了藝龍的攜程仍無法懈怠,，抓住了旅游搜索引擎風(fēng)口的黑馬去哪兒仍然是攜程更大的威脅，經(jīng)過激烈的價(jià)格戰(zhàn),，2015年10月28日,，攜程和去哪兒合并，在線旅游部分老玩家的退場給以價(jià)格戰(zhàn)為顯著特征的競爭時(shí)期畫上了一個(gè)逗號,，這以后,，在線旅游市場的集中化趨勢已經(jīng)日益明朗。

攜程通過資本運(yùn)作先后收購?fù)?、藝龍,、去哪兒，結(jié)束了老玩家混戰(zhàn)的時(shí)代,。但市場并沒有給攜程太多的喘息時(shí)間,，2016年10月，阿里巴巴集團(tuán)宣布,，將旗下旅行品牌阿里旅行升級為全新品牌飛豬,，2017年4月,，美團(tuán)點(diǎn)評正式推出旗下美團(tuán)旅行。同程旅游集團(tuán)旗下的同程網(wǎng)絡(luò)與藝龍旅行網(wǎng)在2017年12月29日共同成立公司同程藝龍,，2018年11月上市,。阿里和美團(tuán)雖并未能撼動攜程系的霸主地位，卻也讓攜程感到了深深的危機(jī),。

時(shí)至今日,，國內(nèi)在線旅游企業(yè)基本形成了如下格局：以攜程為首的攜程系，虎視眈眈的美團(tuán)和阿里飛豬位居三甲,，其次的同程藝龍,、途牛旅游、景域集團(tuán)以及馬蜂窩等新型業(yè)態(tài)已經(jīng)占據(jù)了較大的市場份額,。在線旅游的集中度迅速提高,，2C領(lǐng)域的新企業(yè)創(chuàng)業(yè)空間狹窄，TOP5的集中度涵蓋了約80%的市場份額,，在市場高度集中,、股權(quán)上升到BAT層面的情況下，惡性價(jià)格競爭暫時(shí)告一段落,，行業(yè)創(chuàng)業(yè)熱情也迅速回落,。

據(jù)易觀發(fā)布的《中國在線旅游市場年度綜合分析2018》的相關(guān)數(shù)據(jù)，2017年攜程旅游網(wǎng)和去哪兒網(wǎng)市場份額居于前列,，交易規(guī)模分別為3191.9億元和1514.2億元人民幣,。攜程網(wǎng)占據(jù)35.9%的市場份額、去哪兒網(wǎng)占據(jù)17%的市場份額,、飛豬占據(jù)14.3%的市場份額,。通過激烈的市場競爭，在線旅游企業(yè)已經(jīng)形成了大企業(yè)相對集中,，中小企業(yè)日趨減少的態(tài)勢,。

根據(jù)2018年中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）發(fā)布的第42次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展情況統(tǒng)計(jì)》報(bào)告，截至2018年6月,，在線旅行預(yù)訂用戶規(guī)模達(dá)到3.9285億,，較2017年底增長1707萬人，增長率為4.5%,；在線旅行預(yù)訂使用比例達(dá)到49%,，較2017年底提升0.3個(gè)百分點(diǎn)。手機(jī)成為在線旅行預(yù)訂的主要渠道,，通過手機(jī)進(jìn)行旅行預(yù)訂的用戶規(guī)模達(dá)到3.5862億,，較2017年底增長1901萬人。我國網(wǎng)民使用手機(jī)在線旅行預(yù)訂的比例由2017年的45.1%提升至2018年的45.5%,。這標(biāo)志著中國旅行預(yù)訂用戶的增長已經(jīng)進(jìn)入平臺期,，圈占新客戶或侵蝕傳統(tǒng)企業(yè)客戶的業(yè)務(wù)主導(dǎo)模式或?qū)⒆屛挥诜?wù)既有客戶的客戶主導(dǎo)思維。

隨著互聯(lián)網(wǎng)流量的集中化和新的用戶數(shù)量增長出現(xiàn)瓶頸,，導(dǎo)致在線旅游企業(yè)出現(xiàn)了四個(gè)動向：一是紛紛向上游資源端拓展,，例如酒店、景區(qū)等實(shí)體運(yùn)營,；二是介入實(shí)體零售網(wǎng)絡(luò)和終端,，例如攜程（6000家）、途牛（500家）,、驢媽媽和同程藝龍（500家）大規(guī)模向線下門店進(jìn)軍,；三是飛豬、攜程等龍頭企業(yè)紛紛加入國際在線旅游的競爭,，開拓海外空間,；四是轉(zhuǎn)型進(jìn)入B2B領(lǐng)域和供應(yīng)鏈領(lǐng)域，避免2C市場的激勵(lì)競爭,。

旅游垂直領(lǐng)域的發(fā)展前景對海外巨頭Booking,、Airbnb、OYO等有強(qiáng)大的吸引力,，已經(jīng)在逐步進(jìn)行國內(nèi)布局,。此外，滴滴,、今日頭條,、京東等流量巨頭也開始布局旅游垂直領(lǐng)域。在線旅游競爭格局相對平靜的水面下,，孕育著新的競爭巨鱷,。

文/北京聯(lián)合大學(xué)旅游學(xué)院在線旅游研究中心

楊彥鋒