隨著環(huán)境變化而發(fā)生變化,，不只是生物體的特征,，也是商業(yè)體的特征。2019年,，全球營銷環(huán)境面臨新的挑戰(zhàn)：

一方面,，人口紅利衰減,，增量時(shí)代落下帷幕，存量時(shí)代轟然開啟,，不考慮長遠(yuǎn)目標(biāo)的短期粗放型增長模式受限,；

另一方面，營銷技術(shù)不斷變革,，千人千面的信息呈現(xiàn)方式使消費(fèi)者進(jìn)一步碎片化,、孤島化，狂轟濫炸型的傳播已然無法觸達(dá)海量用戶,，市場細(xì)分和定位面臨著新的挑戰(zhàn),。

這一痛點(diǎn)和難題非但是困擾旅游零售行業(yè)中小型玩家的難題，同樣是阻撓頭部新零售玩家大刀闊斧發(fā)展的緊箍咒,。

為此,，旅行社資訊于北京金茂萬麗舉辦了全網(wǎng)營銷下獲客新戰(zhàn)役易寶支付特約之2019全國旅行社渠道運(yùn)營商年會(huì)，全球各地1000+旅業(yè)菁英同場思考互動(dòng),，深入解碼旅游零售領(lǐng)域新動(dòng)能,。

22日上午，易寶支付CEO助理,、航旅事業(yè)部總經(jīng)理韓棋在《支付重塑旅游產(chǎn)業(yè)升級(jí)新趨勢(shì)》分享中表示：

探討支付的核心價(jià)值以及布局支付能力的重要性,，即通過支付的手段如何來快速的提升運(yùn)營效率，降低運(yùn)營成本,。

大旅游行業(yè)中,，機(jī)票的發(fā)展史非常典型的反應(yīng)了中國航旅業(yè)電子商務(wù)化發(fā)展進(jìn)程，尤其電子支付及新技術(shù)的出現(xiàn)起到了關(guān)鍵的助力,。

通過近幾年中國在線旅游發(fā)展趨勢(shì)來看,，在電子支付的快速作用下，在線用戶規(guī)模與在線交易轉(zhuǎn)化率也呈現(xiàn)了明顯的提升,。

如今,，航旅企業(yè)迎來了新商業(yè)模式的轉(zhuǎn)型，主要經(jīng)歷了三個(gè)階段,， 第一個(gè)階段營銷信息化階段（2008-2012年）,，這一階段在新媒體的快速普及下帶動(dòng)整體行業(yè)營銷信息數(shù)字化升級(jí)，旅游業(yè)開始進(jìn)行線上預(yù)定和交易,，支付能力從邊緣化向多元化過度,。

第二個(gè)階段（2012-2017年）進(jìn)入交易數(shù)字化階段，例如航空機(jī)票,、酒店,、OTA線上交易不斷成熟，這個(gè)時(shí)期支付能力已經(jīng)進(jìn)入高速發(fā)展期,，移動(dòng)支付崛起,。

第三個(gè)階段,，2018年開始進(jìn)入經(jīng)營數(shù)字化階段。航企進(jìn)一步整合碎片化產(chǎn)品加碼數(shù)字化進(jìn)程,，旅游業(yè)逐步開啟數(shù)字化流程再造及支付布局,。這個(gè)時(shí)期支付、金融,、營銷、大數(shù)據(jù)能力已經(jīng)逐步成為企業(yè)的核心競爭力,。

盡管越來越多的旅游企業(yè)開始嘗試經(jīng)營數(shù)字化的轉(zhuǎn)型,，但也面臨一些現(xiàn)狀與痛點(diǎn)有待改善，主要從六個(gè)維度來看：
1）涉及產(chǎn)業(yè)鏈復(fù)雜,，包括食住行游購?qiáng)实榷喾矫妗?br /> 2）參與角色主體及層級(jí)多樣,，包括旅行社、地接社,、導(dǎo)游,、平臺(tái)、景區(qū),、購物等,。
3）業(yè)務(wù)模式不規(guī)范，產(chǎn)品方案的規(guī)范化,、標(biāo)準(zhǔn)化程度較低,，包括規(guī)模化,、產(chǎn)業(yè)化層次比較淺,。信息化、電商化也有待提升,。
4）操作模式原始,，信息化程度不高，整體運(yùn)營效率低,，包括內(nèi)部管理體系的不健全,。
5）利益分配不合理。產(chǎn)業(yè)鏈復(fù)雜,，門店,、導(dǎo)游遍布各地，企業(yè)掌控力比較弱,，產(chǎn)業(yè)鏈上下游多層級(jí),，會(huì)出現(xiàn)各種不透明的現(xiàn)象，造成市場亂象叢生,。
6）資金矛盾突出,，也是行業(yè)非常明顯的痛點(diǎn),，行業(yè)資金周轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)較多，上下游周轉(zhuǎn)交易量大,。

那么從互聯(lián)網(wǎng)與支付視角來看旅游企業(yè)的應(yīng)對(duì)策略,，簡單從三個(gè)維度來講：

第一，旅游企業(yè)需要整體性支付及金融增值方案,，支付及金融增值解決方案要輻射到PC端,、移動(dòng)端、門市的收單,，以及打通產(chǎn)業(yè)鏈上下游收付款,，實(shí)現(xiàn)整體性。

第二,，解決管理問題,、提高回款速度、降低壞賬率,。通過接入支付信息化系統(tǒng),，完成信息流+資金流同步，從而避免資金風(fēng)險(xiǎn),、提高回款速度,、降低壞賬的發(fā)生，能有效幫助旅游企業(yè)完成數(shù)字化升級(jí),。

第三,，提升運(yùn)營效率，提高毛利率,、豐富采購場景,。通過完善的賬戶體系，境外支付,、自動(dòng)對(duì)賬等手段,，搭建一套集交易資金賬戶體系為一體的系統(tǒng)性解決方案。

支付作為商業(yè)行為的結(jié)束,，更是商業(yè)行為的開始,，通過交易支付閉環(huán)可以幫助我們的產(chǎn)業(yè)和企業(yè)加速電商化信息化升級(jí)，同時(shí)聚合用戶需求,，結(jié)合數(shù)據(jù)沉淀,、行為分析提供個(gè)性化交易和營銷服務(wù)，解決信息不對(duì)稱等問題,。從支付能力助力旅游企業(yè)營銷獲客到提高用戶多元化,、個(gè)性化服務(wù)，再到提高用戶粘性,，正是支付重塑旅游產(chǎn)業(yè)升級(jí)的關(guān)鍵,。

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