經(jīng)濟(jì)學(xué)家講過(guò)需求端和供給端一定要匹配,，形成足夠大的市場(chǎng)才能稱(chēng)之為行業(yè),。

目前定制游市場(chǎng)的滲透率每年呈現(xiàn)出2.5%的遞增,，盡管市場(chǎng)前景可期,，但不可否認(rèn)的是,，到目前為止市場(chǎng)上還沒(méi)有跑出一個(gè)超級(jí)定制游品牌。相反,，除了行業(yè)巨頭加持外,，傳統(tǒng)旅行社、新興創(chuàng)業(yè)公司也紛紛把定制游當(dāng)做新的風(fēng)口競(jìng)相涌入,。

然而,，市場(chǎng)前景愈加向好的熱鬧背后，依然是獲客難,、效率低下,、客戶(hù)滿(mǎn)意度有待提高、資源供給匱乏,、ROI低等難醫(yī)舊病,。

如果說(shuō)，過(guò)去定制游領(lǐng)域由鴻鵠逸游等幾家鳳毛麟角的企業(yè)把持,，現(xiàn)在,，無(wú)二之旅、世界邦,、路書(shū)等為代表的后起之秀會(huì)帶來(lái)哪些改變,？未來(lái)2、3年,，那些投身定制創(chuàng)業(yè)大軍的企業(yè),，將會(huì)如何迭代與思考？通過(guò)AI服務(wù)的企業(yè),，到底有多少工種可以被替代,？如何實(shí)現(xiàn)商業(yè)化落地？

（鴻鵠逸游COO 郭明）

11月12日，在北京悠唐皇冠假日酒店舉行的2019定制游論壇上,，鴻鵠逸游COO 郭明闡述自己的行業(yè)觀察并對(duì)論壇成果進(jìn)行總結(jié),。郭明坦言：定制游是時(shí)代發(fā)展到現(xiàn)在，特別是旅行社發(fā)展到現(xiàn)在的必然產(chǎn)物,。

今天有些是創(chuàng)業(yè)做定制游，有些是轉(zhuǎn)型定制游,，定制游現(xiàn)在很難實(shí)現(xiàn)規(guī)?；裁磿r(shí)候可以有規(guī)模,？

對(duì)此,，郭明認(rèn)為：未來(lái)真正的規(guī)模是到了AI時(shí)代，才可以形成大規(guī)模定制,。因?yàn)槟壳岸ㄖ朴稳诵П冗_(dá)到一定程度,，這個(gè)平衡點(diǎn)很難很難算清。所以之前想跟大家分享的是做定制游必須要能夠沉得住,，要慢慢發(fā)展,，不可能一蹴而就，能夠馬上成為很有規(guī)模,，能夠賺大錢(qián)的企業(yè),，但是這個(gè)方向堅(jiān)持住，一定會(huì)有美好的未來(lái),。因?yàn)槿说男枨笫菦Q定我們做好產(chǎn)品,、做好服務(wù)最關(guān)鍵的東西。

郭明也用自身的真實(shí)事件告訴大家怎么獲客,，他表示：我為什么非常懷念劉江,，這是我最重要的KP，我創(chuàng)業(yè)過(guò)程當(dāng)中他是我生命當(dāng)中的貴人,，2007年從港中旅出來(lái)創(chuàng)業(yè)找世貿(mào)天階找劉江,，我跟他講大哥我要自己出來(lái)創(chuàng)業(yè)，只做高端旅游,，就是只做有錢(qián)人的事情,，他幫我介紹了馮侖。2008年1月7號(hào)馮侖一家,，大家知道河南建業(yè),，再就是龍湖天地，還有一家,，總共是4家要去迪拜,。要找到身邊的KP，我們都會(huì)有生命當(dāng)中的貴人，只是能不能發(fā)現(xiàn)他,。我透過(guò)了劉江,，認(rèn)識(shí)了馮侖，后來(lái)認(rèn)識(shí)了王石,、任志強(qiáng)等等,，又了因?yàn)閯⒔?009年幫我介紹了沈國(guó)軍，透過(guò)沈國(guó)軍有了馬云與郭廣昌,。所以,，一方面要用現(xiàn)有，另一方面要找我們身邊的KP,。過(guò)去人講,，找到一個(gè)人這個(gè)人會(huì)帶給你6個(gè)人，我們用細(xì)胞分裂的方式,。包括剛才陳紅講的多渠道,，并不限于某一個(gè)具體的渠道，因?yàn)椴恢滥膫€(gè)渠道是最適合,，所以哪個(gè)渠道都要去試,。

最后郭明認(rèn)為：服務(wù)未來(lái)比拼的是做定制，很多是主題化的產(chǎn)品,，包括同在攜程系的華程,，雖然他們?cè)谧龈鷪F(tuán)，現(xiàn)在他們產(chǎn)品好多是主題化的產(chǎn)品,，包括剛才好講是主題化,，主題化也是泛定制的一種。我們高度垂直,、高度細(xì)分,、高度專(zhuān)業(yè)化，就會(huì)有美好的明天,。
盡管美好的前景,，無(wú)法迅速為定制游企業(yè)的成功與投資回報(bào)，黎明之前仍需要漫長(zhǎng)的抹黑探路,，但對(duì)于已經(jīng)不再單獨(dú)意義的旅游產(chǎn)品,，而是寄托于消費(fèi)者的獨(dú)立美味，我們應(yīng)該走在立足長(zhǎng)遠(yuǎn),，為生產(chǎn)注入對(duì)人的關(guān)懷和個(gè)性尊重的路上,。

更多資訊請(qǐng)點(diǎn)擊首頁(yè)或關(guān)注旅行社資訊網(wǎng)公眾號(hào)