（現(xiàn)場環(huán)節(jié)）

攜程定制旅行業(yè)務總經(jīng)理謝兆圣在《順應大趨勢,，發(fā)展新業(yè)務》分享中表示，攜程定制此前推出了定制旅行平臺3.0,，通過簡化供應商流程,，為高凈值游客提供更精準的行程定制服務,。

（攜程定制旅行業(yè)務總經(jīng)理謝兆圣）

謝兆圣表示,，對于一個平臺來講天然就是給大家?guī)砹髁康模瑪y程有一個根本不同,，就是有交易擔保,。另外，是系統(tǒng)資源,，發(fā)展C2B2B平臺,。未來兩年，我們要將攜程定制游業(yè)務的交易額提升至100億元人民幣,。

新的C2B2B平臺數(shù)據(jù)庫包括了集成服務供應商和單一資源供應商,，這樣，客戶對集成服務供應商和集成服務供應商對單一資源供應商交易可以同時進行,，包括簽訂合同,、完成支付以及結算流程。

為了降低轉型成為定制供應商的門檻,，攜程定制旅行平臺3.0將陸續(xù)上線單資源庫,，如機票、酒店等,，為供應商賦能,。另外，攜程的機票,、酒店平臺化雖然做的很好,，但是機酒都不是全自營的，所以攜程大交通,、大住宿事業(yè)部也在做平臺化,，當單資源的平臺化做的很充分之后，我們把攜程的系統(tǒng)資源接進來,，不僅僅提供了一個B2B采購渠道,，而是在線上交易時，可直接通過系統(tǒng),，不占用供應商任何資金,。目前資源庫里有機票,、酒店、簽證,，未來還會有保險,、租車、包車等,。

第三是流動資金的支持,。我們跟上海銀行有合作，只要在平臺上交易規(guī)模達到一定程度,，上海銀行可以提供供應鏈金融,。第四，技術系統(tǒng),。攜程旅游在線上主要靠VBK系統(tǒng)運營,，而且在不斷發(fā)展迭代，包括POI的一些信息,，數(shù)據(jù)分析這些功能都有,。除此之外，現(xiàn)在比較流行的一個概念叫所謂的產(chǎn)業(yè)中臺,，我們也會做一些產(chǎn)業(yè)中臺的事情,。就是以前旅行社用的旅行社管理系統(tǒng)或者ERP系統(tǒng)，攜程現(xiàn)在也在嘗試開發(fā)這樣一個系統(tǒng),，未來我們也會推薦給大家應用,，起到產(chǎn)業(yè)中臺的作用。

第五,，流量支持,。定制游業(yè)務在整個攜程是增長最快的一個版塊，2020年我們會有一個新的平臺規(guī)則,，以前大家都知道攜程定制平臺有KA制度,、DKA制度，導致可能有一些新進的供應商,，剛開始生存環(huán)境不夠友好,。所以，我們也在嘗試改進,，未來供應商只要注重質量和轉化,，我們會去計算你在這個區(qū)域的區(qū)域經(jīng)營能力，假如說我們判定你的區(qū)域經(jīng)營能力系數(shù)高的時候,，有一個自動算法,，會讓你分配到的流量比例更高。

第六,，過程管理,。在未來一年,，我們還會花很大的精力來做過程。因為攜程現(xiàn)在強調基礎戰(zhàn)略,，前幾天攜程20周年,，我們也發(fā)布了基礎戰(zhàn)略，首先是全球化,。另外一個是高質量,，這個結果必須要通過很好的過程控制來獲得。所以,，未來我們會推旅行社服務標準,，還有針對這個標準來對平臺上的供應商做認證。我們也想通過這樣的動作,，真正提升中國旅游業(yè)所有旅行社的運營水平,，來構建最根本的競爭優(yōu)勢,。

第七,，供應指導。大家如果打開攜程APP,，點到定制游宮格里面去,，今年有一個顯著不同，我們有很多品類案例展示,，我認為這可以極大提升交易效率,。先展示行程方案、案例,，給客人種草,，客人看到這個案例再去下單，供應商再跟客戶交互,，提供最終的行程方案,。我們再加一個類似的傳統(tǒng)貨架式展示動作，可能會做的更好,。我們現(xiàn)在已經(jīng)針對個人旅行開拓出7大品類,，針對企業(yè)客戶還有會展、團建等,。所以,，這些品類的建立本身也可以吸引流量。

第八,，數(shù)據(jù)分析,。我們有整個過程數(shù)據(jù)還有績效數(shù)據(jù)。

最后就是四個詞：共建,，這個平臺需要大家共建,。共能,，攜程給大家提供能力。共享,，所有的建設成果大家可以共享,，最終達到共贏。

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