海鷗假期,，全稱(chēng)為美國(guó)海鷗旅游集團(tuán)，2000年成立于美國(guó)洛杉磯，到今年剛好是成立第十五年,。海鷗假期北京分公司總經(jīng)理馬雪屏介紹說(shuō),，從成立伊始到現(xiàn)在這15年間，海鷗集 團(tuán)做的最多就是掌握自己獨(dú)家的資源,，資源為王,，只有把資源掌握在手里，才是最大的贏家?，F(xiàn)在,，海鷗旅游集團(tuán)旗下有海鷗假期旅行社、海鷗巴士公司,，同時(shí),，在拉斯維加斯擁有一家自己的餐廳，是當(dāng)?shù)刈畲蟮娜A資海鮮自助餐廳,，可以同時(shí)容納500人就餐,。在餐廳的旁邊還有一家自己的商店，近期海鷗集團(tuán)也在準(zhǔn)備收購(gòu)自己的酒店,。由這幾家公司組成了現(xiàn)在的美國(guó)海鷗旅游集團(tuán),。

馬雪屏介紹，海鷗集團(tuán)一直致力于與同業(yè)合作,，希望能夠在同業(yè)中開(kāi)拓更多更好的渠道,，但同時(shí)，海鷗假期的業(yè)務(wù)重心還是放在做散拼,。一個(gè)方面是落地散拼,，另一方面，是國(guó)內(nèi)出發(fā)的散拼,。在美西,，海鷗集團(tuán)有著強(qiáng)大的當(dāng)?shù)刭Y源，這樣,，對(duì)產(chǎn)品就有很好的掌控,。除此之外，海鷗假期也做一些包團(tuán)和碎片化的產(chǎn)品,，像門(mén)票,、酒店、租車(chē)等,。全方位滿(mǎn)足國(guó)內(nèi)游客的不同需求,。

資源為王 多元化合作打造優(yōu)質(zhì)獨(dú)家產(chǎn)品

海鷗集團(tuán)能有今天的成績(jī)，除了品質(zhì)誠(chéng)信口碑,，當(dāng)然和其強(qiáng)大的資源密不可分,。首先,，海鷗假期在西峽建立自己的辦公室，擁有西峽有全球門(mén)票批發(fā)代理權(quán),，所以現(xiàn)在面向同業(yè),、面向北京大的旅行社在單獨(dú)批發(fā)門(mén)票，酒店方面,，比如說(shuō)美高梅集團(tuán),，是合作十幾年的戰(zhàn)略合作伙伴，除此之外,，像環(huán)球影城,，迪士尼樂(lè)園，還有海洋世界公園,，這三大主題公園也是海鷗集團(tuán)很好的合作伙伴,。

在產(chǎn)品上，海鷗假期一直注重產(chǎn)品的質(zhì)量,，給游客帶來(lái) 最好的旅游體驗(yàn),，黃石公園就是海鷗集團(tuán)的拳頭產(chǎn)品之一。我們今年每天包下來(lái)黃石公園內(nèi)的幾十間小木屋和黃石公園門(mén)口的酒店,，小木屋是游客進(jìn)到黃石公園里唯一的住宿,，游客住進(jìn)去可以跟大自然零距離接觸，非常愜意,，這不是你在外面花錢(qián)住大酒店能感覺(jué)到,。

與此同時(shí)，馬雪屏還介紹了科羅拉多東南雙峽的獨(dú)家行程,?？屏_拉多大峽谷分為東南西北四個(gè)峽谷，常規(guī)的旅游路線一般是從西峽過(guò)來(lái)到南峽,，但是真正看大峽谷的地方就是南峽和東峽,，所以海鷗假期的行程是東峽進(jìn)，南峽出,，把最美的大峽谷那看個(gè)遍,，其中還包括一些直升機(jī)項(xiàng)目，還可以在整個(gè)大峽谷上穿梭,，俯瞰整個(gè)大峽谷,，無(wú)比震撼。這個(gè)行程最終落在黃石公園,，一圈走下來(lái),，就是把美西最美的景點(diǎn)了走個(gè)遍。

整合渠道 線上線下齊發(fā)力

聊到分銷(xiāo)渠道,，馬雪屏表示,，其實(shí)海鷗假期鼓勵(lì)同業(yè)做我們的加盟店,，用海鷗這個(gè)品牌去自主發(fā)展同業(yè)。中國(guó)旅游市場(chǎng)很大,，海鷗假期只在北上廣深這些一線城市開(kāi)設(shè)分公司,。但是隨著大環(huán)境的發(fā)展，現(xiàn)在很多二,、三線城市有著大量的想去美國(guó)的人群，分店機(jī)構(gòu)就能很好的幫他們解決這一問(wèn)題,，為他們帶去海鷗假期最有品質(zhì)的產(chǎn)品,。

同時(shí)，在電商和傳統(tǒng)零售中,，海鷗假期也積極合作,。馬雪屏談到，現(xiàn)在有很多OTA如雨后春筍般的出現(xiàn),，當(dāng)然也有更多的傳統(tǒng)旅行社不斷地?cái)U(kuò)張門(mén)店,，這不是一個(gè)博弈，而是相 輔相成,。并不是說(shuō)未來(lái)就是完全就是電商的天下,，因?yàn)殡娚坍吘故侨藢?duì)著冰冷冷的電腦，有的時(shí)候還是需要面對(duì)面溝通,，客戶(hù)體驗(yàn)度還是很重要,。每天都有新的電商出現(xiàn)，但是每天都也有新的門(mén)店運(yùn)營(yíng)開(kāi)業(yè),，這是很正常,。所以門(mén)店和網(wǎng)絡(luò)是并存的，缺一不可,。

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