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專題報(bào)道

6人游賈建強(qiáng)正式回應(yīng)“分手”攜程,,并啟動(dòng)2017年的品牌計(jì)劃

類別:專題報(bào)道|來源:|發(fā)布時(shí)間:2017-05-11 05:39|評(píng)論(0)

關(guān)于日前有媒體報(bào)道的6人游定制旅行與攜程分手一事,,6人游創(chuàng)始人兼CEO賈建強(qiáng)作出了正式回應(yīng),,表示:

因服務(wù)好而和,、也因服務(wù)好而分,!

6人游的確從2016年5月份開始為攜程上的客人提供專業(yè)的定制旅游服務(wù),,為保證服務(wù)效率,,6人游也組建了攜程渠道部,并且在攜程渠道的收入上是實(shí)現(xiàn)了快速增長(zhǎng),,最近媒體曝光合作被停止,,引起媒體很多討論。6人游是一家專業(yè)定制旅游服務(wù)公司,,當(dāng)時(shí)攜程接入6人游的服務(wù)主要也是看中6人游不同于傳統(tǒng)旅行社,,在服務(wù)理念和服務(wù)流程上更互聯(lián)網(wǎng)化,也更成熟,,能夠照顧好發(fā)展階段快速增長(zhǎng)的客人體驗(yàn),。但6人游必定是一家有品牌,而且全目的地覆蓋的公司,,過去半年多時(shí)間里面,,6人游接待的攜程客人有超過50%向6人游咨詢了第二次的出行,這是6人游低毛利服務(wù)攜程客人的初衷,,當(dāng)然也對(duì)攜程的入口戰(zhàn)略造成了影響,,隨著攜程引入了超過4000家旅行社做服務(wù),停止和6人游的合作屬于很正常的考慮,,也不會(huì)對(duì)行業(yè)造成什么不好的影響,。

同時(shí),希望雙方不要相互詆毀,,能合作就合作,,不能合作就獨(dú)立發(fā)展。

對(duì)于這次停止合作帶來的業(yè)務(wù)影響,,5月11日,,6人游對(duì)外公布了2017品牌計(jì)劃,并將該計(jì)劃內(nèi)部命名為脫鞋行動(dòng),,意在發(fā)展獨(dú)立品牌和自有客戶,。

6人游定制旅行于2013年6月6日正式上線運(yùn)營(yíng),,經(jīng)過近4年的發(fā)展,已經(jīng)形成了完整的線上獲客,、系統(tǒng)轉(zhuǎn)化成單,、線下提供高品質(zhì)服務(wù)、用戶復(fù)購(gòu)的閉環(huán),。

針對(duì)此次品牌計(jì)劃,,賈建強(qiáng)對(duì)6人游的品牌宣傳策略、服務(wù)策略,、價(jià)格策略以及渠道策略進(jìn)行全方位解析,。

加上最近有在線旅游公司和旅行社推出定制旅游品牌,盡快占領(lǐng)用戶心智,,成了6人游接下來發(fā)展的重點(diǎn),。

一、品牌策略:加強(qiáng)廣告投入,,搶占定制旅游品類頭牌位置

從去年底開始,,6人游定制旅行陸續(xù)在微信朋友圈、FM969,、北京的高檔小區(qū),、高檔寫字樓、首都機(jī)場(chǎng)T3航站樓,、機(jī)場(chǎng)高速公路口,、高檔電影院等候區(qū)以及西安機(jī)場(chǎng)候機(jī)大廳、南京機(jī)場(chǎng)候機(jī)大廳等精英用戶時(shí)常出沒的場(chǎng)景,,投放了大量廣告,。

這些形式各異的廣告,不僅很好地對(duì)用戶產(chǎn)生提示性作用,,還引起了其中相當(dāng)一部分人產(chǎn)生消費(fèi)的沖動(dòng),。

6人游希望通過這一系列投放,盡快占領(lǐng)一線城市的戶外廣告,,增加目標(biāo)用戶對(duì)6人游的熟悉度,。

6人游戶外廣告

二、極致服務(wù)策略:堅(jiān)持體驗(yàn)為王,,形成用戶口碑,,

賈建強(qiáng)說,,6人游是一家真正的互聯(lián)網(wǎng)旅游服務(wù)公司,,對(duì)于服務(wù)體驗(yàn)和客戶口碑始終放在第一位,6人游2017年發(fā)布首屆定制旅游節(jié)明確定制旅游服務(wù)的三個(gè)標(biāo)準(zhǔn):量身定制,,私密旅行,,全程保障,。

在用戶出行前,簽約付款后,,行程中,,直至旅行結(jié)束后,均提供專業(yè)妥帖的服務(wù),,以保證所有用戶的出行體驗(yàn),,促進(jìn)用戶進(jìn)行二次、三次的消費(fèi),,最后成為6人游忠實(shí)的客戶,。

三、價(jià)格策略:最大限度提高產(chǎn)品性價(jià)比,,將毛利控制在10%以內(nèi)

旅游行業(yè)的利潤(rùn)非常低,,雖然高端定制旅游公司的毛利會(huì)在15%左右,但作為面向中產(chǎn)階級(jí)的定制旅游,,6人游始終都通過提高效率把毛利控制在10%以內(nèi),。

日后,6人游也會(huì)堅(jiān)守自己的毛利率,,讓其處于一個(gè)平價(jià)的范圍內(nèi),,既保證目標(biāo)用戶的體驗(yàn),又最大限度地提高產(chǎn)品的性價(jià)比,。

四,、渠道策略:加強(qiáng)異業(yè)合作,對(duì)接更多高凈值客戶

6人游定制旅行還先后和國(guó)內(nèi)最知名的普惠金融與財(cái)富管理咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)宜信,、包括宜信旗下知名互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)平臺(tái)投米網(wǎng),、高端海外財(cái)富管理企業(yè)好望角、招商銀行等商業(yè)銀行,,高爾夫俱樂部,,馬會(huì)會(huì)所,以及一些媽媽類社區(qū)等精英人群匯聚的平臺(tái),,進(jìn)行深度合作,,并取得積極成果。

在同業(yè)平臺(tái)公司合作上,,6人游雖然受了傷,,但依然愿意敞開胸懷。

品牌升級(jí)計(jì)劃,,折射出6人游對(duì)定制游市場(chǎng)的信心

定制旅游,,就找6人游是6人游定制旅行的企業(yè)愿景,自2013年6月6日成立以來,6人游始終在為這一企業(yè)愿景不懈努力奮斗,。

品牌升級(jí)計(jì)劃僅僅是這個(gè)致力于深耕定制旅游品類的創(chuàng)業(yè)公司,,在經(jīng)歷了近4年的成長(zhǎng)和沉淀之后,一個(gè)新征程的開始,。

服務(wù)是贏得市場(chǎng)的核心:6人游作為堅(jiān)持服務(wù)第一的定制旅游公司,,堅(jiān)信只要為每一個(gè)客戶提供好服務(wù),讓每一個(gè)家庭享受舒適自由的旅途,,贏得用戶的心就會(huì)立于不敗之地,,不怕任何渠道競(jìng)爭(zhēng)。

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