行業(yè)觀察

旅游新政或為在線旅游帶來發(fā)展機遇

類別：行業(yè)觀察|來源：|發(fā)布時間：2015-05-14 04:11|評論（0）

今年年初至今,，互聯(lián)網(wǎng)+和信息化等概念一直高燒不退，一度成為國內股市本輪大牛市的主角,，五月份更是迎來了政策月,。先是國務院發(fā)布了被業(yè)界稱為電商國八條的《關于大力發(fā)展電子商務加快培育經(jīng)濟新動力的意見》，緊接著國家旅游局于5月8日發(fā)出了《關于征求促進旅游業(yè)與信息化融合發(fā)展意見的函》,，并附上了《國家旅游局關于推進旅游業(yè)與信息化融合發(fā)展的若干意見》（征求意見稿）,。

《國家旅游局關于推進旅游業(yè)與信息化融合發(fā)展的若干意見》（征求意見稿）分三大部分闡述了國內旅游業(yè)信息化未來35年的發(fā)展目標、基本原則和重點任務,，其中不少內容與在線旅游有著直接或間接聯(lián)系,，這引起了筆者的關注。盡管還只是征求意見稿,，但考慮到這份文件僅為一些粗線條的規(guī)劃,，最終正式發(fā)布的文件應該不會有大的改動,。一旦正式發(fā)布,，國家旅游局的這份文件無疑將成為國內旅游業(yè)信息化的綱領性文件,。鑒于此，筆者就在這份征求意見稿的基礎上分析一下其將對在線旅游行業(yè)產(chǎn)生的影響,。為了表述方便,，下文將國家旅游局的這份文件簡稱為《意見》。
智慧旅游系統(tǒng)的兼容性受重視,，標準化誰來主導,？

《意見》基本原則部分一共有四條，其中第二條的內容是堅持統(tǒng)籌謀劃,、分步實施原則,，明確了實現(xiàn)旅游信息化建設發(fā)展的系統(tǒng)化、可持續(xù)和信息系統(tǒng)的兼容,、互通互聯(lián),、資源共享以及逐步消除信息孤島的要求。而在主要措施部分的第十一條中再次提及了這一問題,，并明確給出了標準化的發(fā)展方向,。這意味著，標準化和系統(tǒng)化將成為未來國家旅游局推進智慧旅游和旅游信息化的重要指導方針,，這就向有意深耕智慧旅游領域的在線旅游企業(yè)發(fā)出了明確的信號,。目前，在線旅游涉足智慧旅游領域主要集中在智慧景區(qū)這個細分市場中,，攜程,、同程和驢媽媽等都有布局。盡管各家在智慧景區(qū)布局上都投入了巨大的人力,、物力,、財力，但基本上都是自成體系,，缺乏統(tǒng)一的標準,，軟件和硬件的兼容性較低，因此出現(xiàn)了一個景區(qū)同時使用多個不同標準的售取票和入園系統(tǒng)的現(xiàn)象,，嚴重限制了智慧景區(qū)技術效率的發(fā)揮,，也非常不利于技術的全面普及?？梢灶A見的是,，未來國家旅游局很可能會鼓勵業(yè)界共同制定智慧旅游、智慧景區(qū)的行業(yè)標準,，那么標準制定中的話語權屆時必然會成為各方爭奪的焦點之一,。

十五年后旅游全行業(yè)都將實現(xiàn)信息化,，在線旅游的價值將如何體現(xiàn)？

《意見》為旅游信息化制定了近期,、中期和長期三級目標,，中期目標是到2030年實現(xiàn)讓旅游業(yè)融入互聯(lián)網(wǎng)時代、用信息技術武裝中國旅游全行業(yè)的目標,，這意味著屆時整個旅游行業(yè)將全面進入信息化時代,。事實上，按照互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的技術迭代速度,，信息化技術覆蓋整個旅游行業(yè)很可能用不了十五年這么長的時間,，也許五年后就會發(fā)生翻天覆地的變化，一些我們現(xiàn)在看來天經(jīng)地義的東西未來可能會被徹底淘汰,，而一些新事物的出現(xiàn)和普及將決定一大批企業(yè)的生死,。在當前的國內旅游行業(yè)中，在線旅游和傳統(tǒng)旅游企業(yè)依然是兩個截然不同的存在,，信息技術和互聯(lián)網(wǎng)思維基本為在線旅游所專有,，在線旅游依賴網(wǎng)絡和平臺優(yōu)勢一直在充當旅游產(chǎn)品從線下到線上的搬運工，渠道和流量分發(fā)通道幾乎就是在線旅游的全部,。這一現(xiàn)狀也正是在線旅游與上游下游的傳統(tǒng)旅游企業(yè)屢屢爆發(fā)沖突的根源,，因為大家都在做同樣的產(chǎn)品和服務，所不同者僅僅是線上與線下的區(qū)別,。

如果若干年后,，整個旅游行業(yè)與信息化的融合發(fā)展目標得以實現(xiàn)，傳統(tǒng)旅游企業(yè)與在線旅游企業(yè)之間的信息技術鴻溝消失了,，那么在線旅游繼續(xù)存在的價值在哪里,？退一步說，就算沒有國家旅游局的這個規(guī)劃,，國內旅游業(yè)整體信息化的進程也肯定是快速向前的,，在線旅游群體也必須開始思考自己在整個產(chǎn)業(yè)鏈中的定位和角色了，對所有玩家而言,，價值創(chuàng)新將是一次不可避免的冒險,。從這一點來講，國家旅游局當前整頓在線旅游不合理低價對于在線旅游而言,，也許正是開啟新時代的一個契機,。

來自旅游公共信息服務領域的機會，誰將成為下一頭飛豬,？

在《意見》的重點任務部分的十二條內容中有三條是有關旅游公共信息服務的,，其中有一條明確要求各級主管部門積極主動利用信息化手段做好旅游公共信息服務。這意味著,，未來旅游主管部門將在公共信息服務方面產(chǎn)生更多采購需求,，這對于在線旅游行業(yè)而言是一個發(fā)展機遇,，也是一次提升自身價值的機會。在移動互聯(lián)網(wǎng)時代,，用戶對信息的需求日益?zhèn)€性化,、多樣化，傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)時代的信息分發(fā)方式正在被淘汰,，旅游主管部門在推進旅游公共信息服務的過程中必然需要更多借助分散在各個領域的在線旅游平臺,。事實上，這一點在打車行業(yè)已正在實現(xiàn),，北京、深圳,、廣州等地的政府部門已逐步開始了將市場化打車軟件整合到公共打車平臺上來的嘗試,，相信類似的嘗試將會發(fā)生在旅游公共信息服務領域。（來源：同程旅游程超功）

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