找回那顆賣(mài)票的初心
行業(yè)不斷演變,，新的服務(wù)模式層出不窮,，客戶(hù)的需求越來(lái)越個(gè)性化,，市場(chǎng)的服務(wù)也將越來(lái)越細(xì)化,。新形勢(shì)下,，傳統(tǒng)代理，旅行社機(jī)票銷(xiāo)售渠道的價(jià)值在哪里,，未來(lái)何去何從,？美亞集團(tuán)旗下三大品牌之一美亞航旅2018年度大型活動(dòng)美亞所建不凡惠聚你我系列活動(dòng)相繼在上海、深圳,、廣州舉辦代理專(zhuān)屬的活動(dòng),，聯(lián)合國(guó)內(nèi)外航空公司，匯聚行業(yè)的代表,，一起站在時(shí)代的前沿來(lái)共同把脈,。

這是一個(gè)最好的時(shí)代，也是一個(gè)最壞的時(shí)代,。美亞航旅華南銷(xiāo)售總監(jiān)劉方明表示,，航旅代理正處在這樣的一個(gè)階段，有上游的政策狙擊,，也有下游的需求升級(jí),，但同時(shí)整個(gè)機(jī)票的增量卻在不斷增長(zhǎng)。美亞成立至今已有20余年,，截止目前,，在全國(guó)大型出港城市成立13家分子公司，面對(duì)行業(yè)的巨變,，不忘初心,，始終以系統(tǒng)+產(chǎn)品+服務(wù)聚焦于國(guó)際機(jī)票上。經(jīng)濟(jì)增速放緩的大環(huán)境下,，美亞依然堅(jiān)持技術(shù)板塊的投入,，致力于打造一個(gè)承載更多的資源，使用起來(lái)更加便捷的機(jī)票分銷(xiāo)平臺(tái),。

時(shí)代的變遷,，人們?cè)诔鲂械男枨笊希呀?jīng)超出了一張機(jī)票所帶來(lái)的簡(jiǎn)單價(jià)值,，人們更加看重機(jī)票所附帶的價(jià)值或者是服務(wù),。比如，乘機(jī)的溫馨指南,，晚點(diǎn),、誤機(jī)千人千面，需求各不一樣,，客戶(hù)不但在乎是否一條龍服務(wù),，更在意是否個(gè)性化服務(wù)。目前看似還是價(jià)格主導(dǎo)的市場(chǎng),，服務(wù)只是附加的,，但是其實(shí)細(xì)分和研究市場(chǎng)，會(huì)發(fā)現(xiàn),，旅行社或者TMC這些延伸的機(jī)票服務(wù)商,，卻更經(jīng)得起市場(chǎng)的沖擊，在動(dòng)蕩的市場(chǎng)激流中能保持市場(chǎng)的增量,，歸根到底來(lái)說(shuō),，其實(shí)就是他們有著完善的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，即使是在價(jià)格優(yōu)先的前提下,，仍然有很多優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)選擇了機(jī)票+服務(wù)的模式,，同樣證明，在找回那顆買(mǎi)票的初心,，賦予時(shí)代的新特性,，就是圍繞機(jī)票而產(chǎn)生的各個(gè)場(chǎng)景的服務(wù)形成一個(gè)閉環(huán),。

美亞航旅COO陳虎說(shuō)到，如何跟上這個(gè)時(shí)代的步伐,，首先就是要有領(lǐng)先的服務(wù),，而這樣的服務(wù)背后就需要強(qiáng)大的系統(tǒng)來(lái)支撐，而這個(gè)系統(tǒng)正是一個(gè)老票販代理集中火力的焦點(diǎn),?？梢哉f(shuō)，機(jī)票資源是基礎(chǔ),，但是在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的前提下,，服務(wù)和技術(shù)的平臺(tái)才是逐鹿市場(chǎng)的殺手锏。

陳虎說(shuō),，今年美亞通過(guò)針對(duì)代理型合作伙伴開(kāi)發(fā)了具備市場(chǎng)獨(dú)有的功能的小美易訂,，提升政策比較、核結(jié)算價(jià)和出票的效率,；針對(duì)需要保障服務(wù)質(zhì)量的合作伙伴開(kāi)發(fā)了業(yè)內(nèi)第一款美亞航旅APP,，讓機(jī)票服務(wù)能隨時(shí)隨地高效完成。

首屆美麒麟航空優(yōu)賞頒獎(jiǎng)航旅人專(zhuān)屬的狂歡節(jié)
雙11,、618狂歡以來(lái),，很多行業(yè)都創(chuàng)立了屬于自己行業(yè)的電商節(jié)日，美亞航旅基于20余年來(lái)在行業(yè)的浸潤(rùn),，也提出了屬于B端的狂歡節(jié)826航旅節(jié),！

『826航旅節(jié)』以線(xiàn)上大促和線(xiàn)下峰會(huì)的模式展開(kāi)。同時(shí)由美亞航旅主導(dǎo),，依托13家分子公司的區(qū)域,，在全國(guó)發(fā)起了首屆美麒麟航空優(yōu)賞活動(dòng)，從代理的角度出發(fā),，聆聽(tīng)他們的心聲,，了解他們對(duì)航司近年來(lái)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、服務(wù)質(zhì)量等方面的綜合性評(píng)比活動(dòng),。

從7月25日到8月24日,，為期一個(gè)月的不記名投票統(tǒng)計(jì)，1000多家的代理投票所得,，從產(chǎn)品,、服務(wù)、培訓(xùn)等8個(gè)維度評(píng)比出了最活躍市場(chǎng)推廣合作,、最快響應(yīng)服務(wù)獎(jiǎng),、最佳產(chǎn)品設(shè)計(jì)、最佳售后服務(wù),、最佳培訓(xùn)課程,、最佳呼叫中心,、最佳中轉(zhuǎn)航空公司、最受代理人歡迎等獎(jiǎng)項(xiàng),，芬蘭航空,、卡塔爾航空、土耳其航空,、美國(guó)航空,、國(guó)泰航空,、中國(guó)東方航空,、阿聯(lián)酋航空、全日空航空,、達(dá)美航空,、法荷航集團(tuán)、德國(guó)漢莎集團(tuán),、新加坡航空,、中國(guó)國(guó)際航空、中國(guó)南方航空分別獲得了代理們的認(rèn)可,，并且由美亞航旅作為代理們的代表,，給他們頒發(fā)了相關(guān)的獎(jiǎng)項(xiàng)。

在變幻莫測(cè)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下,，美亞航旅通過(guò)業(yè)內(nèi)強(qiáng)大的號(hào)召力,，讓航司、GDS,、代理,、旅行社等行業(yè)精英齊聚一堂，打造一個(gè)高端,、高效,、高新的開(kāi)放交流平臺(tái)。