據(jù)媒體消息,，當(dāng)?shù)貢r(shí)間1月13日開(kāi)始,，菲律賓馬榮火山開(kāi)始噴發(fā),。美團(tuán)旅行第一時(shí)間啟動(dòng)緊急預(yù)案,。住宿事業(yè)部,、境外度假事業(yè)部,、大交通事業(yè)部和客服部緊急排查相關(guān)訂單，并將積極協(xié)助用戶進(jìn)行退訂等相關(guān)工作,。

報(bào)道顯示,，當(dāng)?shù)貢r(shí)間1月13日下午，菲律賓呂宋島著名旅游景點(diǎn)馬榮（Mayon）火山數(shù)日前開(kāi)始噴發(fā)巖漿和火山灰,，當(dāng)局至今已疏散超過(guò)34000人,。部分航班取消或延遲，菲火山地震監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu)已于14日晚將安全警戒提高到三級(jí),，附近居民已在有序撤離,，火山半徑7公里內(nèi)不允許進(jìn)人。據(jù)預(yù)測(cè),，火山活動(dòng)有加劇可能,，面臨進(jìn)一步噴發(fā)的危險(xiǎn),。

菲律賓國(guó)家減災(zāi)署發(fā)言人羅米娜17日在媒體簡(jiǎn)報(bào)會(huì)上指出，這些民眾被安頓在30個(gè)緊急疏散中心,。目前火山爆發(fā)的危險(xiǎn)區(qū)開(kāi)始下起間歇性陣雨,，為了當(dāng)?shù)孛癖姷陌踩覀円笏麄兙o急疏散,。菲律賓火山地震研究所表示,，過(guò)去24小時(shí)，共記錄到143次巖漿噴發(fā)的情況,，以及一次震動(dòng),。研究所維持對(duì)火山的三級(jí)警戒級(jí)別，意味著其活動(dòng)頻繁,，數(shù)周甚至數(shù)天內(nèi)可能發(fā)生危險(xiǎn)的噴發(fā),。

國(guó)家旅游局1月17日22時(shí)許發(fā)布通知，中國(guó)駐菲律賓使館特別提醒在菲中國(guó)公民暫勿前往該地區(qū),，已在該地區(qū)旅行人員請(qǐng)盡快結(jié)束行程離開(kāi),。如堅(jiān)持前往，可能導(dǎo)致當(dāng)事人面臨極高安全風(fēng)險(xiǎn),。如遇緊急情況,，請(qǐng)及時(shí)報(bào)警并尋求中國(guó)駐菲律賓使館協(xié)助。菲律賓急救熱線：911,，駐菲律賓使館領(lǐng)保求助熱線：0063-9178972695,。

美團(tuán)旅行承諾，所有在1月18日前通過(guò)美團(tuán)旅行,、美團(tuán),、大眾點(diǎn)評(píng)預(yù)訂的菲律賓酒店未入住訂單（入住時(shí)間不設(shè)限制）均可聯(lián)系客服免費(fèi)取消。目前已抵達(dá)菲律賓的酒店訂單用戶,，美團(tuán)旅行已經(jīng)通過(guò)電話及短信取得聯(lián)絡(luò),。

所有在1月18日前通過(guò)美團(tuán)旅行、美團(tuán),、大眾點(diǎn)評(píng)預(yù)訂的菲律賓跟團(tuán),、機(jī)+酒、目的地美食,、目的地門票,、目的地一日游、當(dāng)?shù)赜密嚨奈词褂糜唵危〞r(shí)間不設(shè)限制）均可聯(lián)系客服免費(fèi)取消,。

同時(shí),，美團(tuán)旅行將密切關(guān)注各地往返菲律賓的航班動(dòng)態(tài)，及時(shí)響應(yīng)用戶需求，協(xié)助進(jìn)行機(jī)票預(yù)訂或者退改簽服務(wù),，為游客提供一切力所能及的幫助,。針對(duì)已預(yù)訂但未出行旅客的退票、改簽需求,，美團(tuán)旅行將按照航司的最新退改政策,，進(jìn)行同步操作。

美團(tuán)旅行將始終密切關(guān)注在菲用戶的動(dòng)態(tài),，積極為用戶提供一切力所能及的幫助,，有任何問(wèn)題用戶都可以撥打美團(tuán)旅行24小時(shí)客服熱線10107888，也可以聯(lián)系微博@美團(tuán)或@美團(tuán)旅行尋求幫助和解決問(wèn)題,。