專題報(bào)道

中小旅行社如何從在線分銷中獲得更多訂單？——專訪德比軟件聯(lián)合創(chuàng)始人兼CEO張煥杰

類別：專題報(bào)道|來源：|發(fā)布時(shí)間：2015-04-09 08:09|評(píng)論（0）

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,，數(shù)以萬計(jì)的中小旅行社面對(duì)撲面而來的互聯(lián)網(wǎng)+,、旅游大數(shù)據(jù)等等既熟悉又陌生的名詞，越來越感到難以適從,。傳統(tǒng)旅行社盡管具備豐富的產(chǎn)品資源和扎實(shí)的產(chǎn)品生產(chǎn)設(shè)計(jì)能力,，然而在既沒有專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái)，更沒有維護(hù)網(wǎng)絡(luò)的專職人員情況下,，旅游營銷舉步維艱,。小旅行社如何與國際品牌酒店或者國內(nèi)外的單體酒店實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)對(duì)接，形成綜合分銷網(wǎng)絡(luò),，加快旅游交易流程,？如何讓旅游產(chǎn)品的交易變得更容易？簡而言之,，酒店訂單量不多的中小旅行社如何在不花錢的情況下對(duì)接酒店系統(tǒng),，并且以最優(yōu)的價(jià)格獲得國際酒店的客房？

德比軟件（上海）有限公司聯(lián)合創(chuàng)始人兼CEO張煥杰先生接受本刊記者專訪時(shí)認(rèn)為,，國內(nèi)旅行社和國際酒店合作面臨著簽約難,、運(yùn)營難和結(jié)算難三大困境。首先,，傳統(tǒng)社無法和大型國際酒店集團(tuán)簽署全球合同,、難以和眾多的中小國際酒店實(shí)現(xiàn)合作，以及不太可能獲得最優(yōu)的價(jià)格,。好不容易合作簽約了,，隨之而來是更頭疼的問題，如何展示酒店內(nèi)容,？如何實(shí)時(shí)查詢所有合作酒店,？然后實(shí)時(shí)按照合同價(jià)格預(yù)定酒店？不要以為只有傳統(tǒng)的旅行社困難一大堆,，國際酒店想和旅行社合作,，也是進(jìn)退兩難：預(yù)訂率低帶來的系統(tǒng)成本困擾,包括占據(jù)酒店中央預(yù)訂系統(tǒng)（CRS）機(jī)時(shí)和帶寬,；預(yù)訂率低帶來的人員成本困擾，還有難以維護(hù)價(jià)格,、難以維護(hù)預(yù)留房等,。

問題一：小渠道商如何接入國際酒店的大數(shù)據(jù)？
首先,，小渠道商獲得數(shù)據(jù)不給酒店添亂,，也就是說使用第三方對(duì)接公司對(duì)接酒店CRS；其次,，維護(hù)數(shù)據(jù)不給酒店添亂,，使用CRS現(xiàn)有價(jià)格計(jì)劃或 Rate of Rate，讓酒店在維護(hù)大渠道價(jià)格時(shí),，順便維護(hù)小渠道的價(jià)格,，渠道商下的訂單直接進(jìn)入CRS，免去酒店任何人工成本,，實(shí)現(xiàn)酒店合作不添亂,。

問題二：小旅行社如何受到國際酒店的青睞？
中小旅行社對(duì)酒店非常重要,，合作的關(guān)鍵是成本維護(hù),，如果中小旅行社可以實(shí)現(xiàn)流程自動(dòng)化,通過旅行社的酒店預(yù)訂系統(tǒng)，查詢合同價(jià)并以合同價(jià)預(yù)訂酒店,，這對(duì)酒店來說是一件喜聞樂見的極大利好,。隨著在線旅行社和垂直搜索引擎的不斷發(fā)展，酒店的CRS系統(tǒng)每天承受著數(shù)量龐大的搜索請(qǐng)求,。建立酒店數(shù)據(jù)緩存,，中小旅行社直接通過緩存獲得數(shù)據(jù)，酒店的困擾就duang,duang,duang消失了,。當(dāng)旅行社對(duì)酒店進(jìn)行詢價(jià)時(shí),，不需要通過酒店的CRS直接進(jìn)行回應(yīng)，也就是說,，新增一個(gè)旅行社渠道,，酒店集團(tuán)新增成本為零。那么,，國際酒店為什么要拒絕呢,？我們以下圖為例解釋一下，針對(duì)小旅行社如何實(shí)現(xiàn)和國際酒店的對(duì)接合作,。

小旅行社通過使用德比軟件即將推出的DAgency旅行社酒店預(yù)訂系統(tǒng),，和國際酒店集團(tuán)的CRS系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)對(duì)接，使酒店的房價(jià)、房態(tài),、促銷,、訂單等實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)同步,。根據(jù)這家旅行社酒店預(yù)訂系統(tǒng)及業(yè)務(wù)的需求定制靈活的數(shù)據(jù)同步方案,，保證數(shù)據(jù)傳輸?shù)臏?zhǔn)確性并可根據(jù)實(shí)際的情況隨時(shí)進(jìn)行同步機(jī)制的優(yōu)化。如此一來,，小旅行社對(duì)國際酒店而言,，新增渠道的成本為零，小旅行社也無需投入即可實(shí)現(xiàn)與國際酒店的合作,。

最終,，中小旅行社或者渠道商如何從在線分銷中獲得更多訂單？
旅行社或者渠道商向自己的客戶展示酒店哪方面的內(nèi)容可能直接決定了獲得訂單的數(shù)量,。如何展示酒店,，包裝酒店產(chǎn)品是非常重要的。這包括酒店特色展示,，酒店資料更新,，酒店銷售策略等等。不同的城市,、不同類型,、不同的價(jià)格區(qū)間的酒店，周邊還會(huì)有不同的美食和景點(diǎn),。來自五湖四海的客人他們的喜好也是多種多樣的,。對(duì)于大多數(shù)傳統(tǒng)旅行社，大數(shù)據(jù)也只是停留在紙上談兵的概念,。沒錯(cuò),，這時(shí)候就是大數(shù)據(jù)需要出場了！概而言之,，是通過大數(shù)據(jù)更精準(zhǔn)地解析用戶,，從而提供更精準(zhǔn)的營銷。例如住客入住酒店后,，會(huì)留下姓名,、手機(jī)號(hào)、住宿偏好等非常重要的信息,，酒店經(jīng)常發(fā)送促銷內(nèi)容推薦給客戶,。但這往往是單向和相對(duì)盲目的，大數(shù)據(jù)可以分析客戶,，并根據(jù)用戶的瀏覽習(xí)慣,，進(jìn)行喜好預(yù)測(cè)，當(dāng)用戶一進(jìn)入渠道商的平臺(tái),，網(wǎng)站或App已經(jīng)能預(yù)判其需求,，并為每個(gè)用戶展示個(gè)性化的推薦頁面,。如此一來，每個(gè)客戶都成了精準(zhǔn)營銷,。值得一提的是,，旅行社或者渠道商和酒店雙方對(duì)于交易流程的可控尤為重要。酒店可以控制開或者關(guān)閉任何一個(gè)在線合作渠道,，反之,，在線合作渠道可以控制開或者關(guān)閉任何一家在線的合作酒店。

作為專業(yè)從事旅游產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)的技術(shù)服務(wù)公司,，德比軟件目前擁有超過80,000家酒店數(shù)據(jù),，每月處理近2,500,000間夜的訂單。預(yù)計(jì)到今年年中每月訂單量將達(dá)到3,000,000間夜,。德比軟件自主開發(fā)設(shè)計(jì)的DAgency旅行社酒店預(yù)訂系統(tǒng)可以幫助旅行社業(yè)者輕松實(shí)現(xiàn)與國際酒店的合作,，不用增加人力和財(cái)力投入，基本不用培訓(xùn),，產(chǎn)品預(yù)計(jì)今年底正式面向旅游企業(yè)推出,，真正做到讓旅游產(chǎn)品的交易變得很容易。（文/CTA上海主編張靜）

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