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原創(chuàng)甄選

旅行社經(jīng)營游學業(yè)務,,面對未成年人游客,,如何規(guī)避經(jīng)營風險,?

類別:原創(chuàng)甄選|來源:|發(fā)布時間:2019-05-23 09:04|評論(0)

基本案情

2018年6月20日,,李某1的母親吳某與X旅行社簽訂《游學專用合同》,,該合同由游學專用條款、游學活動委托監(jiān)護協(xié)議及游學通用條款組成,。合同約定:游學期間,,受托單位即X旅行社全方位實施監(jiān)護管理,全權(quán)負責學生的生命安全,;委托期限自接到學生始,,至送至學校或交給家長止,;受托單位若失責造成監(jiān)護對象重大傷亡者,,委托方將依法追究其監(jiān)護責任。合同簽訂后,,李某1在返回武漢的過程中,因上廁所從車廂上鋪摔下,,導致右腳摔傷,,住院治療共花費120573.6元。而后,李某1將X旅行社訴至法院,,要求賠償上述損失,。

法院判決

X旅行社未按照雙方合同約定履行監(jiān)護職責,應當賠償原告的損失,,即120573.6元,。

律師指引

根據(jù)我國法律的規(guī)定,未成年人的父母是其法定監(jiān)護人,,該項權(quán)利非法定事由不得轉(zhuǎn)移,。但是,如果學生家長與旅行社通過簽署委托監(jiān)護協(xié)議的方式,,將監(jiān)護職責暫時轉(zhuǎn)移給旅行社,,那么旅行社對未成年人游客便具有臨時的監(jiān)護職責。旅行社不僅要承擔旅游法及旅游合同所要求的法律,、合同義務,,還應當履行對未成年人游客的監(jiān)護職責。即在游學期間,,旅行社應當履行保護未成年人游客身體健康及照顧其生活的監(jiān)護職責,,如果監(jiān)護不當,造成未成年人游客損失的,,旅行社應當承擔責任,。由此可見,旅行社的責任大大加重,,經(jīng)營風險也大大增加,。那么,旅行社經(jīng)營游學業(yè)務,,面對未成年人游客,,如何規(guī)避經(jīng)營風險呢?易和旅游律師團隊建議如下:

  1. 規(guī)范對客游學系列合同的簽訂,,包括游學旅游合同,、風險/安全告知書、紀律告知書等,,做到防患于未然,。在合同中明確游學合同的目的,針對游學的特點以及產(chǎn)品的特點履行全面的告知義務,。

  2. 建議不要另行簽署委托監(jiān)護協(xié)議及約定委托監(jiān)護事項,。

  3. 規(guī)范與學校/教育機構(gòu)合作協(xié)議,權(quán)責明確,,即雙方對于行程安排,、收客,、告知、救助,、保障等義務的分工,;違約責任;產(chǎn)品及業(yè)務特點的特殊約定等等,。

  4. 規(guī)范操作,、業(yè)務人員合同簽訂流程及追責辦法。

  5. 建立事故處理預案及流程等等,。

總而言之,,規(guī)范與游學有關(guān)的系列合同,規(guī)范操作,,將經(jīng)營風險盡量規(guī)避在出團之前,。發(fā)生事故后,積極處理,,有效解決,,服務至上!

文/易和律所旅游律師團隊骨干律師 仇佳恒

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