作為新型旅游公司的懶貓旅行雖起步較晚，但成立以來業(yè)務(wù)增長穩(wěn)定,，融資順利,，專注細(xì)分領(lǐng)域的落地服務(wù)和硬件投資，正在逐漸走向成熟,。

追逐自由行跑道 懶貓旅行兩大參賽資質(zhì)

懶貓旅行副總裁黃崇翀告訴記者,，目的地產(chǎn)品升級和供應(yīng)鏈效率提高是產(chǎn)品打造的致勝法寶。首先在發(fā)展過程中,，為實(shí)現(xiàn)目的地產(chǎn)品升級,，平臺(tái)軟硬件升級往往同步進(jìn)行。圍繞安全體系和質(zhì)量體系這兩大核心體系,，建立SOP執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn),，通過培訓(xùn)-監(jiān)督-優(yōu)化的管理流程來保證落地和效果。

其次,，供應(yīng)鏈的完善也是重中之重,。懶貓旅行選擇優(yōu)質(zhì)的上下游供應(yīng)商,，與他們建立互信雙贏的合作氛圍，保證雙邊或多邊長期利益的綁定,。公司內(nèi)部從組織架構(gòu)和人員儲(chǔ)備上,，會(huì)保證全流程的參與和把控。特別在自建資源的整條供應(yīng)鏈上,，從設(shè)計(jì)到各項(xiàng)資質(zhì)注冊,、認(rèn)證、上架,、售后等環(huán)節(jié),，都能夠保障其合法性和執(zhí)行力度。在投資目的地資源時(shí),，懶貓以自主研發(fā)船型為主的自營船隊(duì)于2017在普吉島下海運(yùn)營,，專門針對中國游客海島一日游習(xí)慣提升軟硬件服務(wù)體驗(yàn)，自有團(tuán)隊(duì)把控管理,、培訓(xùn)、質(zhì)檢和品控,，深受好評,。2018年開始，懶貓旅行將泰國已經(jīng)成熟的模式復(fù)制到其他目的地和產(chǎn)品類型,，在開發(fā)程度還未完全成熟的馬來西亞見效也很明顯,。

借力大平臺(tái)全方位營銷努力也需討巧

懶貓旅行在營銷方面選擇與大平臺(tái)合作，黃崇翀認(rèn)為,，專業(yè)的人做專業(yè)的事,，懶貓旅行提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，而大平臺(tái)的流量獲取方式多,、來源廣,、轉(zhuǎn)化高，無論是付費(fèi)流量還是免費(fèi)流量都已形成體系,，增強(qiáng)了平臺(tái)的流量聚合效應(yīng),。從效果上看，付費(fèi)流量ROI曾經(jīng)最高可以到100,。

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代進(jìn)行社交媒體的營銷必不可少,，社交媒體擁有可觀的流量和覆蓋面，同時(shí)參與門檻低,，容易形成話題性,，傳播速度較快而且觸及范圍廣。這樣的營銷方法有利于企業(yè)口碑的傳播,，建立客戶對品牌的忠誠度,。懶貓旅行還積極參與跨界營銷,，打破行業(yè)間的界限，為更多人提供個(gè)性化的產(chǎn)品體驗(yàn),，創(chuàng)造更好玩的品牌活力,。

美人魚島沙灘俱樂部

變化的客戶需求 不變的評判標(biāo)準(zhǔn)

懶貓旅行在線下資源的采購和陪玩官的選用過程中，往往要經(jīng)歷三點(diǎn)：一是對用戶需求和痛點(diǎn)的面對面,、持續(xù)地了解和總結(jié),；二是經(jīng)過運(yùn)營的實(shí)踐，并且在實(shí)踐中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),；三是付出大量的時(shí)間和精力培養(yǎng)搭建落地系統(tǒng)的能力,，確保能夠通過制定-培訓(xùn)--監(jiān)督-反饋-優(yōu)化這一循環(huán)的檢驗(yàn)并有效落地，而且還要具備可復(fù)制性和自我升級,。

普吉島帆船

不管在世界任何地方,，不管這個(gè)地方的基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)配套水平如何，客人對服務(wù)的要求是不會(huì)降低的,。懶貓旅行堅(jiān)信,，只有保證所有產(chǎn)品擁有一致的高水準(zhǔn)，才能給予用戶確定性,，才能真正地形成客戶粘性和口碑,。懶貓旅行勵(lì)志把優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為習(xí)慣，保持產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)一致,，也只有這樣,，口碑方能延續(xù)。