旅行社行業(yè)到今天經(jīng)歷了三次比較大的互聯(lián)網(wǎng)浪潮,，第一次是門戶網(wǎng)站的流量之爭(zhēng),，那個(gè)時(shí)候網(wǎng)易,、搜狐和新浪才是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者；第二次是以搜索為核心的網(wǎng)站流量浪潮,，主要是以百度,、谷歌,、雅虎等以搜索技術(shù)為核心的流量之爭(zhēng)；第三次才是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的流量之爭(zhēng),。

妙計(jì)科技創(chuàng)始人兼CEO張帆

而如今,，無(wú)論是哪個(gè)浪潮的流量紅利都已消失，那個(gè)曾經(jīng)瘋狂的,、傳奇般的流量時(shí)代,，惶惶然結(jié)束。

妙計(jì)科技創(chuàng)始人兼CEO張帆

獲客成本從幾元飆升到幾千元,，甚至上萬(wàn)元,，瓜分殆盡的流量，再無(wú)新鮮感的用戶,，站在面對(duì)這片無(wú)魚可撈,、拼殺慘烈的血海，旅游企業(yè)彷徨無(wú)措

整個(gè)行業(yè)最大的難題就是獲客,，早些年旅行社非常重視資源,，包機(jī)、控房,，只要資源好就不愁銷售,。但是今天的資源變得越來(lái)越弱勢(shì)，資源越來(lái)越?jīng)]有壁壘,。你看今天做資源的公司,，毛利率非常低，哪個(gè)旅行社沒有自己的渠道,？此前,，在旅行社資訊主辦的全網(wǎng)營(yíng)銷下獲客新戰(zhàn)役論壇上，妙計(jì)科技創(chuàng)始人兼CEO張帆表示,，整個(gè)旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)極其激烈,，從業(yè)者既辛苦，玩命,，毛利低,，用戶還不在自己手上，一座一座大山擋在業(yè)者面前,。

與此同時(shí),，對(duì)應(yīng)的用戶也已經(jīng)從小白變成了專家。所以今天的旅游行業(yè),，應(yīng)該拼專業(yè)拼服務(wù),。你不能提升自己的專業(yè)知識(shí),，就無(wú)法贏得客人的信任。

對(duì)于線上頭部流量非常集中,，流量越來(lái)越貴,，成本越來(lái)越高的當(dāng)下，張帆表示,，任何時(shí)候我們站在當(dāng)下看未來(lái),，都覺得紅利已經(jīng)逐漸消失，我們搶不到紅利,，未來(lái)變得越來(lái)越艱難,。但是我們站在任何一個(gè)當(dāng)下往回看時(shí)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)歷史上每一個(gè)時(shí)候都有紅利,。

隨著微信對(duì)社交關(guān)系的壟斷,，社交價(jià)值被看得越來(lái)越重。而社交時(shí)代的到來(lái),，可能對(duì)行業(yè)當(dāng)前狀態(tài)來(lái)說(shuō)就是有機(jī)會(huì)的紅利,。因?yàn)檫@件事情在無(wú)數(shù)行業(yè)當(dāng)中被驗(yàn)證了，但在旅游行業(yè)驗(yàn)證的不夠充分,。舉個(gè)例子,，過去3、4年前我們站在當(dāng)下的時(shí)候,，基本上在線電商已經(jīng)被阿里巴巴壟斷了,，誰(shuí)也不相信會(huì)再出現(xiàn)機(jī)會(huì)。但是拼多多出現(xiàn)了,，400多億美元市值,，包括有贊、云集這些企業(yè)都上市了,。

在沒有所謂的社交平臺(tái)之前,，人們獲取信息更多是單向的。但是今天,，大家可以隨心所欲地發(fā)表意見,，從以往傳播的正三角（企業(yè)、媒體,、用戶）變成了倒三角（用戶,、影響大號(hào)內(nèi)容跟進(jìn)、普羅大眾）,。

這是我們看到的個(gè)體品牌在崛起,。從最開始僅僅販賣關(guān)注度，到知識(shí)付費(fèi),，再到開始變現(xiàn),，個(gè)人品牌已經(jīng)開始從內(nèi)容關(guān)注度到了交易,。所以我認(rèn)為今天的旅游人非常有機(jī)會(huì)，常規(guī)獲客要做,，常規(guī)之外要不要讓這些人對(duì)你產(chǎn)生認(rèn)知,，而不是對(duì)背后的品牌產(chǎn)生認(rèn)知，這一點(diǎn)非常重要,。

張帆認(rèn)為,，如果在社交場(chǎng)景下銷售定制游,，有幾點(diǎn)必須要做：第一,，運(yùn)營(yíng)有個(gè)性的個(gè)人品牌，建立信任,。第二,，社交平臺(tái)上一定要考慮產(chǎn)品的大眾化。第三,，讓客人無(wú)限選擇,。第四，用戶體驗(yàn),。第五,，便捷。提供有品質(zhì)的復(fù)雜產(chǎn)品,，利用客人的惰性,，快速完成決策。

作為新興的商業(yè)形態(tài),，社交場(chǎng)景雖然高度重視利用各種社交工具來(lái)實(shí)現(xiàn)流量裂變,，但依然要求社交電商從之前高度關(guān)注獲客成本向重視用戶全周期價(jià)值轉(zhuǎn)換，而這就需要為用戶提供高性價(jià)比的產(chǎn)品,，建立并沉淀共生關(guān)系,。

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