編輯注：世界經(jīng)濟(jì)論壇(World Economic Forum) 2016年新領(lǐng)軍者年會(huì)(第十屆夏季達(dá)沃斯論壇)于6月26日至28日在天津舉辦,，本文系應(yīng)世界經(jīng)濟(jì)論壇核心合作媒體《哈佛商業(yè)評(píng)論》中文版之邀,，由途牛旅游網(wǎng)創(chuàng)始人兼CEO于敦德撰稿,，發(fā)表于2016天津夏季達(dá)沃斯論壇會(huì)刊《轉(zhuǎn)型新領(lǐng)軍（第四次工業(yè)革命蘊(yùn)含新商機(jī)）》上,。

互聯(lián)網(wǎng)正深刻改變旅游行業(yè),，伴隨著線上線下加速融合,，互聯(lián)網(wǎng)+旅游想象空間巨大,，中國(guó)將誕生全球化旅游企業(yè)。
于敦德途牛旅游網(wǎng)創(chuàng)始人兼CEO

中國(guó)旅游市場(chǎng)正處于黃金發(fā)展期,。2015年全年共接待國(guó)內(nèi)外旅游人數(shù)超過(guò)41億人次,，出境旅游人數(shù)達(dá)到1.2億人次，在世界各國(guó)中位居榜首,。旅游市場(chǎng)的蓬勃發(fā)展,，離不開(kāi)互聯(lián)網(wǎng)+的創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)。
互聯(lián)網(wǎng)正深刻改變旅游行業(yè),，伴隨著線上線下加速融合,，互聯(lián)網(wǎng)+旅游想象空間巨大,。途牛從創(chuàng)立至今10年時(shí)間，搭上了互聯(lián)網(wǎng)和旅游市場(chǎng)發(fā)展的快車,，企業(yè)專注在線休閑旅游,，一直保持著高增長(zhǎng)。2015年下半年,，途牛連續(xù)兩個(gè)季度蟬聯(lián)中國(guó)在線度假市場(chǎng)第一名,，并已連續(xù)4年領(lǐng)跑中國(guó)在線跟團(tuán)游市場(chǎng)。

互聯(lián)網(wǎng)帶動(dòng)休閑度假產(chǎn)品邁向標(biāo)準(zhǔn)化

21世紀(jì),，互聯(lián)網(wǎng)浪潮催生了新一輪產(chǎn)業(yè)革命,，每個(gè)行業(yè)都在承受其帶來(lái)的裂變。在旅游行業(yè),，機(jī)票,、酒店是最早在線化的產(chǎn)品品類。數(shù)據(jù)顯示,，截至2015年底,，機(jī)票在線滲透率已達(dá)76.7%。如今,，消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行機(jī)票,、酒店預(yù)訂成為常態(tài)。
相對(duì)于機(jī)票,、酒店等標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品,，休閑度假產(chǎn)品作為打包產(chǎn)品，包含了機(jī)票,、酒店,、門(mén)票、導(dǎo)游,、領(lǐng)隊(duì),、車、餐飲等各種項(xiàng)目,，標(biāo)準(zhǔn)化程度和在線滲透率都比較低,。10年前，機(jī)票,、酒店在線預(yù) 訂領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)極為激烈,，但休閑旅游仍是一片藍(lán)海，還處于快速成長(zhǎng)期,。因此,，我們?cè)趧?chuàng)業(yè)之初，抓住了休閑旅游從線下向線上轉(zhuǎn)移的趨勢(shì),，主攻在線休閑旅游市場(chǎng),。從2006年到2016年,，我們所做的核心工作之一，便是運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)的方式把旅游產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化,，在這個(gè)過(guò)程中構(gòu)筑起競(jìng)爭(zhēng)壁壘,。
在旅游行業(yè)摸爬滾打10年，我們敏銳地注意到,，在線旅游企業(yè)既要打造零售品牌,，也要塑造產(chǎn)品品牌。從2014年開(kāi)始,，途牛加大品牌營(yíng)銷投入,，先后與《中國(guó)好聲音》、《最強(qiáng)大腦》,、《我是歌手》,、《奔跑吧兄弟》等熱門(mén)綜藝節(jié)目展開(kāi)合作，還首創(chuàng)國(guó)內(nèi)在線旅游行業(yè)雙代言人模式,，進(jìn)一步提升品牌形象,、知名度。在品牌投入上先行一步使得途牛相對(duì)后來(lái)者節(jié)省了巨額投入,，有效地建立了專注于休閑旅游的途牛品牌認(rèn)知,，并已實(shí)現(xiàn)從品牌知名度向美譽(yù)度的飛躍。
自2015年起,，在原有品牌投入基礎(chǔ)上,，我們開(kāi)始注重深化品牌層次，將品牌優(yōu)勢(shì)的縱深進(jìn)一步加大,，挖掘中高端旅游,、親子游、爸媽游等細(xì)分市場(chǎng)潛力,，提高產(chǎn)品辨識(shí)度,。繼首個(gè)獨(dú)立產(chǎn)品品牌牛人專線后，2015年12月,，我們發(fā)布了第二個(gè)獨(dú)立產(chǎn)品品牌瓜果親子游,，將用三年時(shí)間建設(shè)千人親子教練團(tuán)隊(duì)。
2016年3月,，途牛又帶來(lái)第三個(gè)獨(dú)立產(chǎn)品品牌樂(lè)開(kāi)花爸媽游,，并推出了會(huì)員服務(wù)品牌途致,。通過(guò)打造個(gè)性化,、高品質(zhì)的旅游產(chǎn)品矩陣，途牛幫助消費(fèi)者更簡(jiǎn)單地選擇產(chǎn)品,，滿足細(xì)分人群的差異化需求,。未來(lái),，途牛將繼續(xù)圍繞品牌做長(zhǎng)期投資。

圍繞用戶需求,，延伸產(chǎn)業(yè)鏈

10年發(fā)展過(guò)程中,，途牛見(jiàn)證了中國(guó)旅游市場(chǎng)發(fā)展的演變歷程。我們圍繞用戶需求,，不斷創(chuàng)新,、改變，從而駛?cè)肓思铀侔l(fā)展的快車道,。途牛已占據(jù)在線跟團(tuán)游市場(chǎng)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì),，艾瑞咨詢《2016年中國(guó)在線旅游度假市場(chǎng)研究報(bào)告》顯示，2015年中國(guó)在線跟團(tuán)游市場(chǎng)規(guī)模為312億元,，途牛市場(chǎng)份額為26.1%,，保持市場(chǎng)第一，超過(guò)第二名攜程(17.9%)和第三名驢媽媽(7.8%)的份額之和,。此外,，途牛2015年下半年交易額及增速同樣處于市場(chǎng)首位。
眼下,，中國(guó)旅游市場(chǎng)已進(jìn)入第三階段,，用戶自助游需求持續(xù)增加。2016年,，途牛將重點(diǎn)發(fā)力自助游,。自助游是推動(dòng)未來(lái)中國(guó)休閑旅游發(fā)展的重要潛力因素，因?yàn)樵S多年輕人或有經(jīng)驗(yàn)的游客更愿意選擇自由度高的行程,。
針對(duì)市場(chǎng)新特點(diǎn),，途牛正從擴(kuò)展產(chǎn)品品類、搭建服務(wù)網(wǎng)絡(luò)等方面進(jìn)行布局,，積極擁抱變化,。
首先，繼續(xù)加強(qiáng)直采戰(zhàn)略,。通過(guò)直采布局,，途牛能夠更好地整合目的地資源，進(jìn)一步提高產(chǎn)品豐富度,，有效縮短產(chǎn)業(yè)鏈條,，最終提升用戶出游體驗(yàn)。截至2016年第一季度,，途牛直采比例已超過(guò)交易額的1/3,，產(chǎn)業(yè)鏈不斷向上游整合發(fā)展，進(jìn)一步降低了成本。同時(shí),，隨著直采的不斷深入以及當(dāng)?shù)夭少?gòu)戰(zhàn)略的持續(xù)推進(jìn),，我們進(jìn)一步推動(dòng)了對(duì)客產(chǎn)品和服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程，確保了對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的管控,。途牛將繼續(xù)擴(kuò)大直采,，未來(lái)直采比例將增至50%。
其次,，不斷擴(kuò)展產(chǎn)品品類,，延伸產(chǎn)業(yè)鏈。自2015年起,，途牛開(kāi)拓機(jī)票,、酒店、汽車票以及火車票預(yù)訂等新業(yè)務(wù),，完善酒店和大交通布局,。在大交通方面，已實(shí)現(xiàn)機(jī)票,、火車票,、汽車票與租車業(yè)務(wù)全覆蓋。2016年初,，我們還將機(jī)票和酒店的供應(yīng)鏈端能力開(kāi)放,，與合作商共享途牛的流量和產(chǎn)品整合優(yōu)勢(shì)，重點(diǎn)打造+X旅游生態(tài)圈,，為用戶提供更多豐富化,、個(gè)性化的產(chǎn)品。此外,，途牛積極布局主題旅游市場(chǎng),，為用戶提供游學(xué)、旅拍,、戶外等細(xì)分領(lǐng)域產(chǎn)品,。
第三，搭建出發(fā)地和目的地兩張服務(wù)網(wǎng)絡(luò),。隨著旅游消費(fèi)升級(jí),，消費(fèi)者期望在出發(fā)地和目的地都能享受到優(yōu)質(zhì)服務(wù)。于是,，途牛不斷升級(jí)用戶服務(wù),，建設(shè)從出發(fā)地到目的地的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。截至目前,，途牛已在全國(guó)擁有170家區(qū)域服務(wù)中心,，完成了國(guó)內(nèi)一,、二、三線核心城市布局,，可為出發(fā)地用戶提供全面服務(wù)。受益于服務(wù)區(qū)域擴(kuò)展,，途牛將傳統(tǒng)的出發(fā)地成團(tuán)方式升級(jí)為目的地成團(tuán),，打破了參團(tuán)人員地域限制。在加速區(qū)域拓展的同時(shí),，我們也在不斷開(kāi)拓境外目的地服務(wù)中心,，目前海外目的地服務(wù)中心已覆蓋馬爾代夫、巴厘島,、曼谷,、普吉島、首爾,、東京等地,，預(yù)計(jì)年內(nèi)將在15至20個(gè)國(guó)家設(shè)立目的地服務(wù)中心。
隨著直采能力的提升以及對(duì)供應(yīng)鏈管理水平的提高,，途牛所掌控的資源越來(lái)越豐富,，可以提供更多更好的產(chǎn)品來(lái)滿足自助游旅客的需求。同時(shí),，我們可以將酒店,、機(jī)票等資源與海量當(dāng)?shù)夭少?gòu)資源，例如目的地服務(wù)和旅游產(chǎn)品動(dòng)態(tài)打包在一起,，我們相信這將成為途牛在自助游領(lǐng)域最關(guān)鍵的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)之一,。

創(chuàng)新互聯(lián)網(wǎng)金融與影視IP 與旅游主營(yíng)業(yè)務(wù)協(xié)同發(fā)展

當(dāng)前，跨界發(fā)展正成為在線旅游行業(yè)的新風(fēng)尚,。在旅游業(yè)務(wù)高速發(fā)展的同時(shí),，途牛還圍繞旅游消費(fèi)場(chǎng)景進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新，率先在業(yè)內(nèi)全面布局旅游+互聯(lián)網(wǎng)+金融以及旅游+互聯(lián)網(wǎng)+影視,。
借助旅游服務(wù)經(jīng)驗(yàn)與場(chǎng)景,，我們從2014年底開(kāi)始涉足互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)，并于2015年重點(diǎn)發(fā)力消費(fèi)信貸,、保險(xiǎn),、供應(yīng)鏈金融等領(lǐng)域。途牛自營(yíng)旅游分期付款業(yè)務(wù)首付出發(fā)自2015年8月推出以來(lái),，截至目前授信人數(shù)超過(guò)138萬(wàn),，授信額度達(dá)到82億元；在供應(yīng)鏈金融方面,，截至2016年第一季度,，途牛已向合作伙伴提供資金支持超過(guò)33億元。此外，途牛已擁有包括商業(yè)保理,、基金銷售,、保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)、融資租賃等在內(nèi)的多張牌照,，可為用戶及上下游合作伙伴提供多樣化的旅游金融產(chǎn)品和服務(wù),，不僅促進(jìn)了旅游主營(yíng)業(yè)務(wù)發(fā)展，也推動(dòng)了產(chǎn)業(yè)鏈良性互動(dòng),。
除互聯(lián)網(wǎng)旅游金融外,，我們?cè)诼糜斡耙暽弦查_(kāi)創(chuàng)行業(yè)先河，成為業(yè)內(nèi)第一個(gè)吃螃蟹的企業(yè),。早在2014年11月初,，途牛便上線國(guó)內(nèi)在線旅游行業(yè)首款CEO代言在線旅游類產(chǎn)品《老于推薦》，每款產(chǎn)品均以圖文,、視頻等方式生動(dòng)呈現(xiàn),，搶灘體驗(yàn)式出游新市場(chǎng)，為數(shù)千萬(wàn)用戶提供了直觀豐富的出游前參考,。
2015年10月,，設(shè)立途牛影視傳媒有限公司，與云南衛(wèi)視聯(lián)袂打造全國(guó)首檔90后環(huán)球旅游真人秀節(jié)目《出發(fā)吧我們》,。2016年1月17日,，《出發(fā)吧我們》在云南衛(wèi)視正式首播，獲得高度關(guān)注,，首期節(jié)目播放量超千萬(wàn),，進(jìn)一步提升了途牛品牌在年輕群體中的曝光度。與此同時(shí),，節(jié)目同款線路通過(guò)途?！冻霭l(fā)吧我們》專題售賣，轉(zhuǎn)化率提升接近100%,，途牛通過(guò)影視內(nèi)容向用戶更好地介紹目的地的玩法引領(lǐng)行業(yè)新風(fēng)潮,。

讓旅游更簡(jiǎn)單是途牛的企業(yè)使命，我們將繼續(xù)專注在線休閑旅游,，不斷進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新,，讓互聯(lián)網(wǎng)成果更好地為消費(fèi)者服務(wù)，進(jìn)而使得更多人有機(jī)會(huì)用腳步丈量世界,。我們也看到,，在線旅游是非常龐大的市場(chǎng)，2015年在線滲透率剛剛超過(guò)10%,，交易規(guī)模突破4000億元,，未來(lái)3至5年將會(huì)發(fā)展到1萬(wàn)億左右的規(guī)模,，其中蘊(yùn)藏著巨大的機(jī)會(huì)和空間。未來(lái)五至十年,，中國(guó)不止將誕生交易額超千億的公司,，還將出現(xiàn)全球化的旅游企業(yè)。途牛正穩(wěn)步,、快步邁向旅游入口,，世界級(jí)公司這一目標(biāo)。