受新型冠狀病毒疫情影響,，自2020年1月31日起,，意大利進入國家緊急戒備狀態(tài)，隨后多家航空公司,，陸續(xù)暫停往來中國的航班同日,，為了確保游客及一線導(dǎo)游服務(wù)人員的健康安全，環(huán)意F.I.T.（自由行散客）業(yè)務(wù)已暫時關(guān)閉了自1月31日至2月5日期間除交通票券類之外的所有團組旅游與博物館參觀類服務(wù),，后續(xù)恢復(fù)日期將另行公告,。

危情時刻，正在意大利自由行的中國游客陷入了無奈之境,，一時間,，使館領(lǐng)保服務(wù)和航空公司服務(wù)電話都成了打不進去的熱線，原本無比美好的旅行心情霎時被一層烏云籠罩,，各路信息接踵而至,，不知如何辨別虛實和應(yīng)對

為此，環(huán)意為正在旅意的中國自由行游客開啟了7times;24緊急援助服務(wù),。無論您身處意大利何地,，無論您是環(huán)意顧客還是非環(huán)意顧客，只要您是正在意大利自由旅行的中國人,，都可享此服務(wù),。該項服務(wù)通過微信『環(huán)意意大利旅行互助群』咨詢解答,，必要時線下提供援助，于每日晨間推送可靠消息,，群內(nèi)有專人提供緊急問詢與援助,。該緊急援助服務(wù)項目組，由實地經(jīng)驗豐富的北京,、羅馬、佛羅倫薩三地的環(huán)意一線服務(wù)人員組成,，跨時區(qū)無縫銜接,、共同服務(wù)，將為您提供一切必要而又可靠的協(xié)助,，以確保您在意大利之旅安心,、安全。

『環(huán)意意大利旅行互助群』三大功能