11月21日至23日，由Hotelbeds主辦的Markethub峰會(huì)上,，旅行者的演變，可持續(xù)和負(fù)責(zé)任的旅行以及數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的消費(fèi)者決策日益增長(zhǎng)的重要性等話題成為此次探討的重點(diǎn),。

科技重塑旅游業(yè)的未來(lái)

來(lái)自Hotelbeds的首席技術(shù)官COO Paul Felstead女士認(rèn)為,，從互聯(lián)網(wǎng)旅行的崛起到人工智能的謹(jǐn)慎處理，無(wú)不預(yù)示著科技對(duì)旅游業(yè)特別是分銷帶來(lái)的深刻變革,。無(wú)論是歐美,，還是亞太地區(qū)，旅游科技對(duì)酒店分銷的銷售帶動(dòng),，或者說(shuō)新媒體渠道的旅游營(yíng)銷正在快速崛起,。針對(duì)中國(guó)涌現(xiàn)的新媒體平臺(tái)，Paul認(rèn)為,，旅行社在微信、抖音等渠道的銷售旅游產(chǎn)品,，應(yīng)該考量自己帶給游客的價(jià)值是什么,？差異化、提供獨(dú)特的價(jià)值才是應(yīng)對(duì)之策,。如果你設(shè)計(jì)的線路是大家都去的或者都知道的,，那么新媒體渠道也無(wú)懼于是。值得注意的是,，亞洲和歐洲相比,，亞洲的旅游業(yè)技術(shù)更先進(jìn)，但在數(shù)據(jù)收集,、分析和應(yīng)用上略弱于歐洲,。

數(shù)字化正在重塑酒店分銷

作為 Skift 的高級(jí)研究分析師，Pranavi 通過(guò)分析財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)和采訪業(yè)內(nèi)高管，就旅游業(yè)的感興趣的關(guān)鍵議題撰寫深度報(bào)告,。分享她對(duì)“顛覆的一代”看法,。她舉例說(shuō)，Booking.com正在積極進(jìn)軍美國(guó)市場(chǎng),，這一點(diǎn)從它在贊助商列表中的出現(xiàn)頻率就能看出,。在其搜索到的 5,000 個(gè)酒店列表中，80%-85% 的贊助列表都是由最大的 OTA 提供的,，如 Booking.com,、Expedia.com 和 Hotels.com。另外,，酒店本身也在付費(fèi)刊登贊助商列表,，希望獲得直接預(yù)訂，增加直客渠道的銷售量,。在對(duì) 200 名 Skift 讀者（均在旅游業(yè)工作或與旅游業(yè)打交道）進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查中,，大多數(shù)受訪者認(rèn)為 Al 可以完成他們目前 1% 到 20% 的工作，但大多數(shù)人認(rèn)為 Al 的影響將來(lái)會(huì)超過(guò)這一比例,。

人工智能AI在旅游業(yè)的前景

Chomchana 是 AWS（亞馬遜網(wǎng)絡(luò)服務(wù)）東盟地區(qū)人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)負(fù)責(zé)人,。憑借豐富的業(yè)務(wù)開發(fā)經(jīng)驗(yàn)，Chomchana 幫助客戶成功采用人工智能服務(wù),，解決業(yè)務(wù)挑戰(zhàn),。他對(duì)新興技術(shù)及其在推動(dòng)實(shí)際業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型中的作用充滿熱情，他的主題演講“利用生成式人工智能為個(gè)性化旅行體驗(yàn)增效”中提到,，生成式AI可以做到,，提供互聯(lián)互通的個(gè)性化賓客之旅，對(duì)旅游業(yè)庫(kù)存優(yōu)化和需求預(yù)測(cè),。