易寶支付合伙人,、副總裁 韓棋：

今天有一個特別深刻的感受，我看到了一些曾經(jīng)并沒有做旅游的老朋友,，但是從去年開始,，快馬加鞭的奔跑，一腦袋扎進(jìn)旅游行業(yè),，因為看到了旅游行業(yè)未來的發(fā)展的機會,。當(dāng)然更多看到了旅游行業(yè)老朋友的面孔。

扛過了幾年的疫情之后,，很多業(yè)者在去年找到了一些新的突破點,，去年我們一不小心干到了三萬億。

今天我的這個演講圍繞著整個數(shù)字化時代的大潮的到來,，希望通過易寶的發(fā)展,，我們怎么深耕行業(yè)，我們做了什么事情,，有哪些思考,，帶給大家一些啟發(fā)和靈感。同時后面我們可以有更多的互動,。

過去一年讓我感觸特別深刻的有一句話,，叫做悲觀者往往正確，但是樂觀者在永遠(yuǎn)的前行,，在不斷的奔跑,。因為我們很難預(yù)測黑天鵝的到來，不確定性事情的發(fā)生,。但是往往機會就是在這種波動和變化當(dāng)中產(chǎn)生的,。

尤其是去年，大家感受很深,，從前幾年的元宇宙,、NFT到整個AI智能的升級，去年的ChatGPT,、OpenAI,，當(dāng)我們看到了我們還沒有琢磨明白的時候，ChatGPT瞬間已經(jīng)在各行各業(yè)逐漸發(fā)揮它的作用,。也讓我們看到了GPT的這樣一些新的技術(shù)能力,，對于未來人工智能發(fā)展的潛力,，讓我們看到更大的期望。當(dāng)然,，今天這些新的技術(shù)還不足以說快速的為我們創(chuàng)造更大的價值,，但是未來三年、五年甚至十年以后會發(fā)現(xiàn),，五年我們滿大街看到物聯(lián)網(wǎng),、人工智能的各種設(shè)備，包括整個旅游鏈條里面,，我們也會和更多的感受到,。

談到易寶，我有三個關(guān)鍵詞想分享,，第一個就是易寶到今年是21年了,。大家一聽到易寶的第一反映是，易寶是一家非常專注,，21年一直在做行業(yè)支付,，2B支付。非常有活力的一家企業(yè),，充滿了創(chuàng)新,。我一直在去擁抱時代的變化。每年都有一些在行業(yè)領(lǐng)域新的創(chuàng)新的解決方案,。

所以今天易寶已經(jīng)成長為一家年交易規(guī)模過三萬億,，然后服務(wù)了上百萬家企業(yè)，以及在七大行業(yè)領(lǐng)域深度聚焦的這樣一家數(shù)字化交易服務(wù)公司,。不再是單一的說只是一個支付公司,，做資金的搬運工。今天我們重新定義什么是支付,。我們不僅僅通過支付幫助大家的資金更加安全、高效,、便捷,、合規(guī)，同時幫助我們降本增效,，為我們帶來更多的數(shù)據(jù)決策,。同時可以為我們帶來更多元化的資源的整合。

剛才聽到的七大領(lǐng)域里像航空,、機票,、酒店、旅游,、景區(qū),，還有零售,、金融、跨境,、教育等等,，諸多的行業(yè)里面，沉淀了21年,，這些資源恰恰未來都是可以更好的為大家做賦能,。

去年我們召開了數(shù)字化戰(zhàn)略發(fā)布會，在北京的石景山的首鋼一號高樓,。大家都知道,，鋼鐵制造是來源于工業(yè)時代，我們?yōu)槭裁催x擇了這個地方,，是因為從今天整個的隨著人工智能,、互聯(lián)網(wǎng)時代的發(fā)展，數(shù)字化時代的發(fā)展,，政策層跨越了工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)到PC互聯(lián)網(wǎng)時代,，到移動互聯(lián)網(wǎng)時代，到今天的人工智能時代,。在這些時代的變化之下,，我們通過發(fā)布會升級我們的愿景，然后包括我們的品牌精神,，同時我們也做了一些戰(zhàn)略上的發(fā)布,。

像大家看到的Beyond innovative我們要去敢想，然后我們要去用好這個時代給我們帶來的新的技術(shù)的力量,。也就是說很多事情不需要自己做,，但是我們要學(xué)會整合，來幫助我們降本增效,，來去跨越一些不確定性給我們帶來的挑戰(zhàn),。

在去年，我們在二十周年慶上也發(fā)布了公益慈善卡,，曾經(jīng)我也和大家分享過,，易寶在2004年的時候就在做公益世界，踐行企業(yè)社會責(zé)任,。到今天整個易寶公益平臺向社會募捐的善款超過了3.6億人民幣,，這么多年我們也在不斷的創(chuàng)新，比如說打造了月捐的模式,，尤其是企業(yè),，比如員工或者是個人，我們每個月的工資可以拿出一部分來進(jìn)行月捐,，然后把愛心捐款奉獻(xiàn)給需要的地方,。

我們一致認(rèn)為,，支付和公益其實是一對孿生兄弟，也就是硬幣的兩面,，缺一不可,。未來我們也在希望在公益這個層面和大家插出一些火花來，這就是我們的公益慈善卡,。

互聯(lián)網(wǎng)3.0時代,，事實上大家越來越強調(diào)的是回歸本質(zhì)，無論是服務(wù)和產(chǎn)品,，要通過數(shù)據(jù)的驅(qū)動讓我們更快的進(jìn)化,。今天的旅游的業(yè)態(tài)越來越出現(xiàn)了小眾化，越來越細(xì)分,，然后事實上這都不是刻意的規(guī)劃出來的,，它都是在整個時代發(fā)展過程當(dāng)中，自然就有一些計劃,。像ChatGPT也不是被規(guī)劃出來的,，到了這個節(jié)點，自然而然就會涌現(xiàn)出來,。所以我們認(rèn)為,，包括旅游行業(yè)，生產(chǎn)力也好,，生產(chǎn)關(guān)系也好,，現(xiàn)在整個的兩邊是在共同的去不斷的在進(jìn)行升級。過去我們?nèi)ス芸鼗蛘哌^于依賴資源,、流量,，其實都是不可取的。在這個過程當(dāng)中,，我們要不斷的建立數(shù)字化系統(tǒng)化能力去提升我們的競爭力,。

支付這一塊，二十多年里面,，整個行業(yè)面臨著復(fù)雜,、多變、多場景,，甚至多主體、多業(yè)態(tài)的交易過程當(dāng)中,，我們就被快速的推出了分賬功能以及綜合的賬戶體系,，幫助我們線上線下多場景下更高效的資金的結(jié)算，同時為資金安全保駕護航,。

時代的影響力已經(jīng)遠(yuǎn)超地域的影響力,。曾經(jīng)二十年,，我們的遠(yuǎn)景是要成為世界一流的交易服務(wù)平臺。去年在二十周年的時候,，我們做了升級,，改為了時代一流的交易服務(wù)商。簡單的升級,、更新,，其實背后體現(xiàn)的是像世界更多的是地理物理名詞，是沒有生命力的,。時代是不斷的在進(jìn)化,，在變化，它非常有活力,。平臺更多的是站在自我的角度去思考,。服務(wù)商更多的是站在客戶的角度，所以去年我們就做了愿景的升級,。

剛才提到,，在3.0時代，我們開啟了數(shù)字化營銷的賦能模式,，有很多朋友也能感受到,，去年我們和很多的航空旅游企業(yè)開始共同發(fā)布，比如圍繞著會員權(quán)益,、積分,、機票等等，發(fā)行權(quán)益數(shù)字藏品,。當(dāng)時的效果還是非常不錯的,，像深圳航空、西部航空,、西藏航空等等,，很多航旅的企業(yè)我們都參與了這樣一個數(shù)字化營銷的賦能，為大家的品牌影響力不斷注入新的活力,。

剛才提到數(shù)字化,，當(dāng)然也離不開在國際化和智能化方面的布局。尤其是近兩年,，在重點區(qū)域投入精力,，比如去年在新加坡，包括未來幾天的德國柏林,，我們也會走進(jìn)東南亞,、歐洲、非洲一些國家，幫助大家通過搭建的一整套的全球的賬戶網(wǎng)絡(luò),，幫助大家更高效的出海,，甚至出境游，更高效的進(jìn)行資金的輕結(jié)算,。

所以剛才提到這個方案,，比如在我們?nèi)粘５慕灰讏鼍爱?dāng)中，會有大額低頻的場景,，這時候我們會很多傳統(tǒng)的解決方案是要到銀行柜臺,，非常的繁瑣，效率也非常低,。另外,，還有一些小額高頻的場景，甚至我們會受限于場景的像信用卡支付的限額等等,。圍繞著這些痛點,，我們就推出了基于跨境這樣一個特色的一站式，可以讓我們更加高效的解決方案,。

另外,，對于一些更多場景的，比如我們有很多線下和線上的場景,，今天還有很多的旅游企業(yè)通過傳統(tǒng)的方式或公對公的方式進(jìn)行資金結(jié)算,，其實效率非常慢，而且尤其是到旺季的時候,，或者業(yè)務(wù)快速增長的時候,，我們希望投入大量的人力物力包括財務(wù)，這時候易寶推出了線上線下的解決方案,，可以統(tǒng)一入網(wǎng),、統(tǒng)一收付款、統(tǒng)一結(jié)算,，支持統(tǒng)一對賬,，能大大降低財務(wù)運營人員的工作效率，同時降低成本,，提升我們的效率,。

所以，通過這個大家可以看到,，無論我們的從用戶的終端在PC端也好,，移動端也好，包括線下的機會也好,，無論通過小程序,、公眾號還是我們的APP,，所以通過所有這些場景，只要有這些場景的交易資金的需求,，都能通過易寶一站式的解決化方案，更加快速的進(jìn)行資金的歸結(jié),。

在這里,，傳統(tǒng)的交易成本投入，大概是比如有的支付手續(xù)費在千分之六左右,，可能通過我們的聚合這種支付方式能降低30%到50%的成本,。

最后有個簡單的案例，這是國內(nèi)一個頭部的文旅集團,，我們進(jìn)行了合作,，也合作了很多年，這個文旅集團可以看到,，它的官網(wǎng)也好,、小程序，包括也會采購OTA,，包括社交媒體,，通過多渠道、多場景的交易,，我們可以快速的一系列的解決方案,，可以實現(xiàn)無論收款還是付款，可以付款的給各種資源方,，通過易寶整個的賬戶體系,，快速完成。

前兩年,，我們也推出了整個的交易服務(wù)全場景的場景圖,，這個圖圍繞著多個場景，無論是交易支付的場景,，還是營銷的需求場景,，我們都通過易寶整個的賬戶體系來打通。

所以,，總結(jié)幾個關(guān)鍵詞,，通過易寶的合作，可以讓我們交易的資金更加安全,、高效率,，然后省錢。通過交易,，我們沉淀了大量的數(shù)據(jù)以后,，幫我們更好的進(jìn)行運營決策。當(dāng)然，剛才也提到了在眾多的一些異業(yè)資源方面,，也可以通過易寶支付進(jìn)行完成對接,。

最后，做一個據(jù)測,，我認(rèn)為在2024年,，整個大的旅游行業(yè)隨著數(shù)字化賦能，隨著信息技術(shù),，一定會開啟熱辣滾燙的搶錢,、搶人的時代。為什么這么講,？呼應(yīng)我剛才最開始講的,，悲觀者往往是正確的，樂觀者一直會在快速的前進(jìn),、奔跑,、進(jìn)化。所以在新的一年,，希望和大家的高效協(xié)同進(jìn)化的過程當(dāng)中,，共同奔赴我們理想中的星辰大海。