Bedsonline大中華區(qū)總監(jiān) Vincent：

我們從一家全球酒店一手供應商拓展到整個旅游B2B產(chǎn)業(yè)鏈,服務客戶的時間超過40年。大家對Bedsonline的認知程度比較高,，但是對HBX GROUP認知度更低一點,，這是我們的公司新名稱,，于2023年11月發(fā)布,。規(guī)模方面，目前我們公司應該已經(jīng)超過6000人,，其中最大的團隊是我們酒店簽約以及技術和運營,，疫情之前我們訂房規(guī)模超過5000萬間夜每年，相信今年會繼續(xù)超過這個數(shù)字,。

Bedsonline更多的服務于傳統(tǒng)旅行社,、管理公司，以及定制機構(gòu),，這是我們最主要的服務的對象。大家可能會問,，我們對于不同的渠道怎么樣進行區(qū)分,。我們做傳統(tǒng)的批發(fā)，批發(fā)是我去和酒店拿一部分庫存過來,，放到我自己的庫存里面,，或者與酒店集團系統(tǒng)進行直連，再通過我們的系統(tǒng)分銷（網(wǎng)站或者API）給我們的客戶,。我們會針對不同的渠道投放不同的價格,，以確保每個對應的客戶群體能夠拿到對應的產(chǎn)品和價格。

我們?yōu)槭裁磿诂F(xiàn)在推廣生態(tài)系統(tǒng)這個概念,？其中一個原因是,，現(xiàn)在已經(jīng)不是傳統(tǒng)旅行社有那么多人做各種各樣的分工，可能只有一個很小的團隊,，他們急切需要提高定制產(chǎn)品和服務客戶的效率,，我們怎么樣可以在很短的時間之內(nèi)，響應客戶的報價需求,，以及完成這樣的預定,。

我們在調(diào)研Bedsonline全球前100客戶以后發(fā)現(xiàn)，在疫情之后,，他們會選擇比較少而精,，可靠且高效的供應商。因為大家在疫情中發(fā)現(xiàn),，很多供應商服務的可靠性,，響應的速度，其實并不那么高。其實疫情是一個過濾器,，或者沙漏,，我們可以知道哪些有抗風險能力，哪些是有持續(xù)服務客戶的能力的,，與客戶一起度過難關,，共同成長。

我們的生態(tài)系統(tǒng),，怎么樣把旅游批發(fā)商,、旅行社等等這些渠道整合，提高旅行社的效率,，更快地響應客戶的需求,，是我們一直在追求的目標。在疫情當中,，我們拿到獨家特惠的靜態(tài)產(chǎn)品的規(guī)模比疫情前增長了一倍,，雖然行業(yè)整體的趨勢是動態(tài)價格為主。目前我們提供全球30萬家酒店資源,。

我們還有覆蓋全球的碎片化的資源,，通過Bedsonline訂接送機、門票,、一日游都非常方便,。比如歐洲美洲著名景點門票，價格非常有優(yōu)勢,，接送機同樣如此,。

酒店市場的復蘇情況，亞洲恢復最快的是中東,，很早的時候就已經(jīng)超過了2019同期,，這和航班的較早恢復是分不開的。東北亞稍微晚一點,。房價方面,，疫情后大部分我們熱賣目的地國家或地區(qū)的酒店價格相比于2019年都漲價了，而且行業(yè)預計2024年房價會繼續(xù)增長6%-10%左右,。但是國內(nèi)情況看起來略有不同,，一方面是疫情后大部分企業(yè)差標下降了，還有一個原因是,，我們疫情之前在國內(nèi)主要資源是洲際,、希爾頓這些國際連鎖。在疫情當中,，我們合作了很多國內(nèi)的連鎖,，比如華住,。
看疫情后行業(yè)趨勢，五星級酒店和豪華酒店的預訂比例相比疫情前是增加了,，而且我們看到定制旅游也是加速涌現(xiàn)的趨勢,，而且現(xiàn)在的旅行者更愿意提前安排旅游計劃。國內(nèi)游客較容易受到社交因素的影響,，比如東南亞一些安全事件發(fā)生以后,，馬上就會有一個很大的變化。

Bedsonline期待成為國內(nèi)旅行社可信賴的合作伙伴,，我們的客服運營支持,、多種對接形式、產(chǎn)品的寬度和深度,、以及直簽產(chǎn)品的特別優(yōu)勢,，都是支撐我們能夠更好服務旅行社的重要保證。