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金色非洲總經(jīng)理黃巖：我不是商人我夢想做個企業(yè)家

類別：專題報道|來源：|發(fā)布時間：2015-04-15 07:07|評論（0）

金色非洲品牌隸屬于中國金橋旅游有限公司，自2003年成立至今,，通過多年來的實踐努力，金色非洲在業(yè)內(nèi)樹立了屬于自己的品牌,，得到了業(yè)內(nèi)合作伙伴的認可,，并獲得了全國十大批發(fā)商,、南非旅游局最佳合作旅行社等嘉獎,。公司自2013年開始專注于土耳其線路的拓展與開發(fā)，現(xiàn)已取得良好的成績,，收客量已排名全國旅行社前茅,。金色非洲與中國南方航空就土耳其線路有著緊密的合作，目前是中國南方航空控位數(shù)量最多的一家旅行社,。

對公司：

十二年沉淀夾縫中求發(fā)展
金色非洲品牌于2003年8月8日成立,，最初成立時市場上做中東非線路的批發(fā)商不到10家。金色非洲總經(jīng)理黃巖回憶起公司初創(chuàng)時的經(jīng)歷說,，我自己創(chuàng)業(yè)前,，曾做過歐洲市場，對歐洲市場也有一定的了解,。但我創(chuàng)業(yè)時沒有選擇歐洲這塊相對熟悉的市場,，因為歐洲市場這幾大批發(fā)商實力都非常強，歐洲市場的競爭也非常激烈,。為了避其鋒芒,，也是為了今后公司更好的發(fā)展，我們選擇了中東非市場,。

2007年,，公司進入二次創(chuàng)業(yè)期。二次創(chuàng)業(yè)時,，我覺得產(chǎn)品定位要和其他批發(fā)商拉開區(qū)別度,，我們要定位在一些專線產(chǎn)品上重點推廣，同時把單團做好,。到了2011年,，公司進入了一個人員調(diào)整期,，有一批旅游學院的新鮮血液加入了我們團隊。經(jīng)歷過這三個發(fā)展階段后,，金色非洲在業(yè)內(nèi)打響了知名度,，更得到了同業(yè)合作伙伴的認可。

客觀地說,，北京地區(qū)的綜合批發(fā)商,，包括中東非批發(fā)商他們的產(chǎn)品相對比較多元化，我們要在夾縫中求生存,，就需要選擇出一個大方向,。十多年來，我們一如既往地在專線產(chǎn)品上下功夫,，集中力量,、深層挖掘產(chǎn)品價值。

2013年11月,，金色非洲開始把土耳其作為重點線路進行推廣,。2014年，土耳其在國內(nèi)逐漸升溫,，中國入境土耳其的人數(shù)首次超過14萬,。跟隨土耳其市場的走俏，金色非洲2014年在南航切位最多,，而且首次切位就完成了南航的任務,，全年上座率超過85%，而今年采購機位數(shù)量增長150%,。并根據(jù)市場不同需求開發(fā)設計多種產(chǎn)品,，同時加強對同業(yè)在土耳其這一目的地資源的培訓。

品質(zhì)和服務是黃巖一直強調(diào)的產(chǎn)品核心要素,，這種有品質(zhì)保障的產(chǎn)品在追求低價的散拼市場上阻力重重,。但黃巖表示，很多同行,、客戶都告訴我們,，他們的客人都是通過金色非洲的團沉淀積累下來的，靠著這種口碑,，有更多的客人會要求選擇我們的產(chǎn)品,。為了同行的信任和支持，我們始終堅持著產(chǎn)品的品質(zhì),，說實話,，我們也犧牲了很多利益、利潤。就是這樣一種行業(yè)操守,，讓黃巖堅持了十多年,。黃巖說自己在經(jīng)商方面沒有什么好的思路和頭腦，從這點來說自己不像個商人,。多年來都是腳踏實地地做事,，站在客戶的角度去考慮，也不是利字當先,。有能力的話,，我希望成為一個企業(yè)家，能夠為更多的人去做一些更積極的事,。

對互聯(lián)網(wǎng)：

虛擬空間需要更多人情味
近年來,，線上平臺和OTA的躥紅對旅行社的傳統(tǒng)渠道造成巨大沖擊，大型批發(fā)商紛紛自建網(wǎng)站走電商化之路,，中小型旅行社更是抱緊線上平臺的大腿,，希望借力線上渠道實現(xiàn)量的新增長。然而,，黃巖卻表示,，金色非洲與電商合作的起步較晚，線上渠道對公司的沖擊不大,。人們利用互聯(lián)網(wǎng)這種新興渠道來吸引量的增長這種做法無可厚非,，但過于依賴渠道或通過線上渠道去傷害傳統(tǒng)渠道就不是好的做法,。對我來說,，線上只是增加了我的一個銷售渠道而已，不管現(xiàn)在線上渠道讓多少門市倒閉,，但它不可能把傳統(tǒng)旅游行業(yè)所取代?，F(xiàn)在的線上渠道用價格去損害行業(yè)的利潤空間，對它自身,、對整個行業(yè)都不是件好事,。在黃巖看來，線上渠道這種盈利方式其實損害的是長期的利益,，當行業(yè)被傷害到一定程度的時候需要很長的時間來恢復,，到那個時候?qū)€上、線下旅行社來說日子都不會好過,。

金色非洲與線上的合作都是以雙方共贏為前提的,，只是單純地實現(xiàn)量增并不是唯一目標，因為這種量的增長很可能是建立在低價的基礎上,，或者是通過無底線賠付這種條款實現(xiàn)的,。金色非洲對線上渠道的產(chǎn)品價格有著嚴格的要求，不能因為與線上的合作損害到99%的傳統(tǒng)渠道客戶。我見過一些與線上合作的大批發(fā)商,，本來做的挺好,，現(xiàn)在反而越走越弱。如果線上合作伙伴違規(guī),，那我們就終止合作,，我覺得做事要堅持底線。也許因為不與他們合作,，我可能做不大,，但我相信我依然有我的生存空間。

從哲學的角度看,，認識事物就要抓住它的本質(zhì),，旅游的本質(zhì)就是服務。那我就要抓住這個服務的本質(zhì),，去腳踏實地地工作,。我們做好批發(fā)業(yè)務的同時也在學著去和互聯(lián)網(wǎng)對接，怎樣利用互聯(lián)網(wǎng)讓我們的產(chǎn)品更完整,、更深入,，怎樣利用互聯(lián)網(wǎng)讓我們在服務上實現(xiàn)更廣泛的覆蓋和推廣?；ヂ?lián)網(wǎng)是把雙刃劍,，我們要學習它積極正面的作用，幫助我們更快捷地把服務做好和把渠道做大,。中國是一個人情社會,，然而互聯(lián)網(wǎng)這種虛擬空間雖然可以給人面對面交流的實感，卻無法做到有溫度的溝通,，而這恰恰是傳統(tǒng)旅游業(yè)的強項,。

對團隊：

有凝聚力、執(zhí)行力的團隊戰(zhàn)無不勝
金色非洲從成立時2,、3個人的小團隊,，到如今已發(fā)展為有30多位員工的小集體，細數(shù)一路的發(fā)展,，黃巖始終把員工放在最重要的位置,。員工出來打工都是為了生活，工作也成了生活的一部分,。既然每天工作時間很長,，那我希望員工在工作中是幸福和快樂的。讓他們在這種環(huán)境中努力工作,，提升執(zhí)行力和效率,。金色非洲就像一個大家庭，員工與黃巖關系和諧融洽，不像一般公司里領導與員工間的等級關系,，黃巖與員工間的互動更像是家長和孩子之間的那種交流,。發(fā)自內(nèi)心地對員工好，用心包容他們的缺點,，他們是可以感受到的,，也會更加用心的工作。

一個團隊就像人的一雙手,，十只手指長短不齊,、功能不一，團隊中的人也是如此,，能力大小有所不同,。而好的團隊就是能把每個人都物盡其用，讓他能在團隊中發(fā)揮最好的作用,，從而實現(xiàn)整個團隊能力的提升,。團隊之間關系和諧融洽，員工彼此間的內(nèi)耗就少了,，互相間的感情也會更加深厚,，在工作上也能彼此謙讓互助。黃巖很少給員工開會,，但他在平時與員工的交流中,，經(jīng)常告訴他們要懂得舍得。想得到之前,，你必須要付出,。

金色非洲從不知名的小企業(yè)成長為業(yè)內(nèi)知名的中東非專線批發(fā)商，黃巖認為這樣的成績離不開團隊每個成員的努力,，這不是他一個人的成功,，而是整個團隊的成功。我沒有教給員工什么,，只是以身作則地告訴大家要腳踏實地地去把每件事情做好，把人做好,。老話常說：做事先做人,，讓員工都學會做人，不管今后他們是否還在我身邊,，我相信他們都會做的很好,。

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