專題報道

艾瑪?shù)纤拱l(fā)布《2030年未來旅行者族群：了解未來旅行者》報告

類別：專題報道|來源：|發(fā)布時間：2015-05-18 03:59|評論（0）

2007年，全球領(lǐng)先的旅游業(yè)技術(shù)合作伙伴艾瑪?shù)纤乖l(fā)布一份報告，展望了2020年旅行者們的特征,，并定義了四個重要的旅行者群體，或稱為旅行者族群。最近,，艾瑪?shù)纤刮腥蛳M者趨勢咨詢公司TheFutureFoundation，發(fā)布了《2030年未來旅行者族群：了解未來旅行者》報告,，進一步探索了2030年時的旅行者族群特征,。

本報告將目光延伸到更為廣闊的旅游生態(tài)圈，綜合考量機場、酒店,、鐵路,、旅行社等旅游業(yè)重要組成部分的發(fā)展趨勢。同時,，在該報告拋棄了2007年報告?zhèn)鹘y(tǒng)統(tǒng)計學(xué)的調(diào)研方式,，轉(zhuǎn)而從旅行者的價值觀、行為和需要等心理學(xué)層面進行研究,?；谛碌难芯糠椒ǎ搱蟾娴靡詫?007年發(fā)現(xiàn)發(fā)現(xiàn)的四種族群細分為六種,，并預(yù)測他們會在未來的十五年內(nèi)不斷壯大,。

這六種族群并不相互排斥，很多旅行者會發(fā)現(xiàn)自己同時隸屬于多個族群,。通過將旅行者族群進行臉譜化的歸類,，該報告旨在激發(fā)旅游業(yè)同行之間的交流與思考，幫助整個行業(yè)深入理解并迎合未來旅行者的需求,，從而為他們提供更好的服務(wù),。

以下是這六種旅行者族群的簡介：

極簡主義者希望他們的旅行計劃或假期規(guī)劃都一切從簡，他們愿意把旅行計劃外包給他們信任的第三方,。他們追求捆綁銷售的旅行套餐,，從而省去親自規(guī)劃旅行的麻煩。
文化純粹主義者將旅行看做融入和理解陌生文化的良機,。他們希望通過旅行與現(xiàn)有的生活徹底剝離,，全身心擁抱一種嶄新的生活方式。
社交資本追求者認為美好的旅行是值得炫耀的資本,，朋友們在社交平臺上的關(guān)注是他們旅行的終極目的,。從旅行規(guī)劃開始，數(shù)字媒體就是他們豐富旅行的工具和展示旅行的平臺,。
奢旅追求者將奢旅看作是在工作上耗費的大把精力與時間的回報,，他們追求獨一無二的旅游體驗和不能錯過的奢華享受，他們看中奢旅為他們帶來的身體和心靈上的雙重放松與滿足,。

目的導(dǎo)向者的每一個旅行都有明確的目標,，要么商務(wù)，要么休閑,，因此他們的旅行在時間和花銷上都有限制,。商務(wù)旅客是這個群體中最為顯著的一個微型群體，他們旅行的核心內(nèi)容和需求總是被固定在某一確定的時間和地點,，不得更改,。

道德旅者將他們的道德心作為每段旅途的起點,。他們的旅行會為環(huán)境讓路，他們的選擇會受到政治理想的影響,，他們還非常重視自己的旅行對經(jīng)濟和市場的貢獻,。

除了定義了以上六類旅行者族群外，該報告還探索了人口,、經(jīng)濟,、消費者、科技等驅(qū)動因素對于這六種族群未來發(fā)展的影響,。這些驅(qū)動因素如下：

人口與經(jīng)濟環(huán)境：

變化的人口：未來的幾十年,，在某些新興國家將會看到巨大的人口增長。即便只是2030年的大型出國人口總數(shù)略有增加,，也會給全球旅游系統(tǒng)帶來顯著影響,。

全球力量再平衡：一方面是新興市場的快速發(fā)展，另一方面是發(fā)達經(jīng)濟體的減緩增長及低生育率,，這兩者的結(jié)合將使全球各國政治影響力,、消費者消費力、航線分布,、文化交流等各方面面臨重新洗牌,。

老齡化社會：老齡化趨勢越來越嚴重，并將成為很多發(fā)達經(jīng)濟體的特征,。它將給國家?guī)韷毫?，但同時也會打破現(xiàn)有的年齡分層，降低基于固定年齡分段旅行者行為研究的價值,，并促使行業(yè)提供更具年齡包容性的服務(wù),。

跨文化主義：未來移民和游客的自我認同將更加自然，不會對某些特定的民族,、種族或宗教團體有固有偏見或看法,。

消費者環(huán)境：

工作與生活更緊密：彈性工時、零小時合同,、自由職業(yè)等趨勢,，將為未來的工作與出行帶來更多選擇，從而衍生出一種可被稱為bleasure的新出行方式也就是工作時有娛樂,，娛樂時有工作,。

面臨的選項越來越多：未來，人們面臨的信息量越來越龐雜,、選擇越來越多,，這一趨勢將滋生出全新的市場將繁雜的信息選項壓縮、打包,，通過套餐的方式讓選擇變得更加容易和簡單,。

網(wǎng)絡(luò)平臺的專業(yè)性益發(fā)重要：隨著人們越來越深入地與各種社交媒體融合，社交網(wǎng)絡(luò)平臺的專業(yè)性也將變得越來越重要,。消費者也將投入更多的時間和精力將自己打造成為品牌,，并從中獲利。

同伴的力量更加突顯：未來,，消費者可以更廣泛地從朋友,、家人及其網(wǎng)絡(luò)上獲取專業(yè)知識，這將革新消費者偏愛的消息源,，并促使同伴經(jīng)濟的興起,。

具有故事性的大數(shù)據(jù)：大數(shù)據(jù)將使品牌能夠更具針對性、更有說服力地描述人們的個性化生活,，從而使品牌傳播更高效,、更引人入勝。

定價更個性化：大數(shù)據(jù)也將深刻影響品牌的定價機制,。針對不同旅行者實現(xiàn)差異化定價,，將助力旅游品牌開辟新的旅游產(chǎn)品，以迎合相對不富裕的新興旅游群體,。

更關(guān)注綠色責任：不管氣候科學(xué)如何發(fā)展,，未來旅行者將越來越關(guān)注生態(tài)倫理，并通過適當?shù)耐讌f(xié)來減少旅行中的浪費或奢侈行為,。
技術(shù)環(huán)境：

連接無處不在：到2030年,，只有世界毀滅能讓人們真正斷線。對大部分人而言,，那時的新常態(tài)將是5G時代,，規(guī)模和速度將比我們今天已知的一切都更快。

設(shè)備更加萬能：未來的強大消費電子設(shè)備形式將更多樣,，能提供的功能也將遠超我們的想象力,，但價格卻將比當前的先進設(shè)備更便宜。旅行者也將負擔得起更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，商家也因此能夠得到更多可利用的數(shù)據(jù)信息,。

電腦人工智能更先進：當前旅游業(yè)的很多工種將被先進搜索、機器人侍者,、免現(xiàn)金支付,、虛擬客服以及流體生物處理系統(tǒng)等電腦人工智能取代。

身體傳感研究更智能：未來,，隨著傳感技術(shù)變得更智能,，生物識別設(shè)備將被內(nèi)置到機場安全、支付和跟蹤系統(tǒng)中,，從而實現(xiàn)更豐富的個性化展示,。

虛擬現(xiàn)實應(yīng)用更廣：盡管虛擬現(xiàn)實無法取代真正的旅游體驗,，但旅游品牌可以通過虛假現(xiàn)實技術(shù)為消費者提供旅行預(yù)覽，從而幫助消費者更好地規(guī)劃,、選擇行程,，同時降低去了目的地后可能產(chǎn)生的失望。

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