掌旅通從誕生之日起，其核心功能就是解決旅游百事通營業(yè)部從線下走到線上的場景應用問題,。所謂場景，就是隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,，顧客交易習慣隨之改變,，傳統(tǒng)營業(yè)部面臨的各類交易難點問題。
近年來,，各門店發(fā)現(xiàn),，老顧客對訂購旅游商品需要上門店咨詢了解產(chǎn)品、簽約,、支付等繁瑣過程越來越抗拒,，這一現(xiàn)象也導致了老顧客的嚴重流失。另外,，因為旅游顧客訂購行為往往是發(fā)生在隨機時段,，傳統(tǒng)門店不得不在上班時間、下班時間,、坐車時間,、休息時間等任何時間段解決客人各類需求。而這些行為,，也讓門店苦不堪言應對乏力,。特別是遇到夏季高溫、冬季嚴寒大雪,、雨季暴雨等惡劣天氣,，到門店面對面交易訂購更是面臨了極大挑戰(zhàn)，嚴重的影響了銷售量。老顧客感覺麻煩,，新顧客覺得繁瑣,，傳統(tǒng)門店在交易場景和顧客需求場景上都到了必須轉型和改變的緊要關口。而掌旅通可以完美解決這些痛點,。
今年一月下旬,，受冷空氣影響，華東,、華北,、華中氣溫驟降，全國多地遭遇暴風雪天氣,。此次降溫,，掌旅通強大的場景問題解決能力優(yōu)勢凸顯無疑：根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，在1月20日前后,，掌旅通在線交易額暴增,，占到旅游百事通銷售總額的37%，而此前,，在線交易額僅占銷售總額的10%,。通過對門店的回訪和顧客的回訪顯示，客人選擇通過掌旅通下單,，正是因為掌旅通完美解決了在惡劣天氣上門交易難的問題,。

筆者從旅游百事通客戶回訪部門了解到，82%通過掌旅通訂購產(chǎn)品的顧客都認為：因為是門店的老顧客,，家離門市太遠,，受天氣影響更不想滿城跑，而掌旅通動動手指就可以搞定下單,、付款、簽電子合同一系列購買流程很方便,，不用再來回跑,。同時，所有的門店都表示：這段時間遭遇暴風雪惡劣天氣,，我們也不想讓顧客上門來簽約和支付,，太麻煩了，顧客體驗感很差,。使用掌旅通銷售,，在溫暖的室內(nèi)就能讓新老顧客了解到我們的產(chǎn)品，并及時解答問題,，顧客也只需動動手指就可以完成訂購,、支付、簽約的全套流程,。這樣顧客省時省力滿意,，我們也開心,。

同時根據(jù)抽樣回訪調(diào)查的數(shù)據(jù)表明，掌旅通使用的高峰季節(jié)為冬季,、夏季,、雨季，高峰時間段為晚上,、休息日以及上班前,。這些數(shù)據(jù)說明，掌旅通正在引導旅游百事通的門店從傳統(tǒng)的線下見面交易模式走向非見面的移動營銷模式,，真正實現(xiàn)了隨時隨地賣產(chǎn)品的銷售訴求,。

適應各種銷售場景，隨時隨地可完成查詢,、下單,、簽約、付款一系列工作,，成為門店最便利的銷售利器,，是掌旅通的核心優(yōu)勢。旅游百事通CEO張力如是說,。


掌旅通強大的解決應用場景能力還在于：

第一,、 解決新老顧客逐漸習慣使用移動端交易的場景問題
使用掌旅通，只要有一臺能上網(wǎng)的手機,，就能在第一時間將豐富,、直觀、專業(yè)的旅游產(chǎn)品信息發(fā)送到門店新老顧客面前,。并通過手機端就能完成訂購,、簽訂合同、在線支付這一系列購買過程,，切實解決見面交易難的場景問題,。

第二、解決見面銷售信息傳達不生動和新老顧客挽留難的問題
傳統(tǒng)旅游面對面銷售的時候一般使用打印或印刷的行程單給顧客介紹旅游產(chǎn)品,，其銷售檔次和品質(zhì)極低,，給顧客信息量少選擇少。而面對面使用手機或平板,，顧客通過掃描二維碼進入門店專屬掌旅通,，即可給顧客展示多樣、豐富,、標準化的旅游產(chǎn)品,。既提高了銷售的專業(yè)性，更為顧客提供了更生動的旅游信息服務。從而改變傳統(tǒng)口頭描述呆板的銷售模式,，開啟圖文并茂更生動的銷售模式,。從留住新顧客這方面來講，用掌旅通追蹤新顧客對其進行售后服務以增強客戶粘稠度也是非常便利的,。通過掌旅通給新老顧客定期推送最新的優(yōu)質(zhì)旅游出行產(chǎn)品和旅游資訊,，更是解決了傳統(tǒng)的面對面推薦產(chǎn)品空洞死板的痛點。

第三,、打破社群推廣銷售堅冰,，門店從此有了進入移動社群推廣的利器
傳統(tǒng)旅游，離開了電腦,，就無法系統(tǒng)的針對QQ群,、微博、微信群,、QQ空間等的新顧客群體進行主動推廣,。即使使用電腦，也只能進行信息單一,，單純發(fā)布廣告語言的粗放式推廣,。而使用掌旅通，門店就能在任何時間,、任何地點,，將掌旅通上的任意產(chǎn)品配上廣告語，在最短的時間內(nèi),，將各類產(chǎn)品信息詳細生動的散播到你的各類QQ群,、微信群、微博,、QQ空間等陌生顧客群體聚集的圈子里面,，從而打通了更多收客渠道增加銷售額。