2016年9月21日下午，由旅行社資訊主辦的2016主題定制游論壇在上海浦西洲際酒店舉辦,。
經(jīng)濟(jì)低迷,、海外目的地不穩(wěn)定因素增多的現(xiàn)狀下，傳統(tǒng)社如何從低價游,、跟團(tuán)游中轉(zhuǎn)型突圍？OTA如何擺脫燒錢虧損的魔咒,？旅游企業(yè)如何調(diào)整自己,？面對業(yè)內(nèi)的眾多困局，本次論壇圍繞主題定制游這一話題展開深度的探討和分析,，抓住精度定制,、個性突出的旅游散客化趨勢下，旅游領(lǐng)域的下一片藍(lán)海,，吸引眾多旅游業(yè)的中高層管理者齊聚一堂,。
論壇特別設(shè)計主題定制游是靠服務(wù)取勝還是價格取勝？這一辯論環(huán)節(jié),，驢媽媽飛驢灣特制總監(jiān)唐玲玲,、游派旅行.鳳凰假期創(chuàng)始人鄧衛(wèi)軍持正方觀點,，主張主題定制游靠服務(wù)取勝；勝景旅游董事總經(jīng)理李力,、贊那度產(chǎn)品開發(fā)副總監(jiān)唐麗潔則持反方觀點,，認(rèn)為靠價格取勝。想要做好旅游定制,，服務(wù)尤為重要,，然而價格的杠桿作用也不可忽略。

驢媽媽飛驢灣特制總監(jiān)唐玲玲：從概念上說,，旅行管家根據(jù)用戶的需求提供服務(wù),，定制就是量體裁衣，定制旅游一定是服務(wù)為王,。從定制游產(chǎn)生的背景來看,，大家不愿意參加跟團(tuán)游，是因為跟團(tuán)游限制了個人的很多想法,。整個旅行過程中,，旅行管家是最重要的，其次才是旅游過程中的導(dǎo)游服務(wù),。定制游并不是高價游,，滿足旅行者的需求是最重要的。
勝景旅游董事總經(jīng)理李力：定制是這幾年才成為風(fēng)口浪尖,，服務(wù)與價格不是對立面,，但是中國的現(xiàn)狀是大家不可能脫離價格享受服務(wù)。現(xiàn)在有一些通過技術(shù)的手段讓定制游標(biāo)準(zhǔn)化,，標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品一定比較價格,，量產(chǎn)的定制游一定是價格取勝。在現(xiàn)階段,，定制領(lǐng)域價格是非常重要的,，價格是獲得訂單的機(jī)會。自由行是花自己的時間去做攻略,，自由行向半定制轉(zhuǎn)化,。
游派旅行.鳳凰假期創(chuàng)始人鄧衛(wèi)軍：旅游行業(yè)做的是服務(wù)，我們做的是傳統(tǒng)的團(tuán)隊定制游,。大家重視定制是因為我們要回歸到服務(wù)本身,，價格是我們服務(wù)的價值的體現(xiàn)。我們要了解客戶的預(yù)算和要求,，設(shè)計合適的服務(wù),。價格很重要，服務(wù)更是關(guān)鍵,，我們要做的是讓價格與價值相符,，讓旅游回歸到服務(wù)的本質(zhì),。
贊那度產(chǎn)品開發(fā)副總監(jiān)唐麗潔：服務(wù)和價值都是非常重要的，價格取勝并不是說低價取勝,，客人可能在奢侈品上花錢,，但是不愿意在旅游中花費太多。定制游不是低價游,，也不全是高端游,。價格取勝是說市場要有合理的利潤率，大家要把市場做大,，讓消費者知道我們的服務(wù)值什么價格,。
經(jīng)過激烈的辯論，針鋒相對的雙方陣營以正方觀點：服務(wù)取勝獲得勝利,。