2016年9月21日下午,，由旅行社資訊主辦的2016主題定制游論壇在上海浦西洲際酒店舉辦,。

經(jīng)濟(jì)低迷、海外目的地不穩(wěn)定因素增多的現(xiàn)狀下,，傳統(tǒng)社如何從低價(jià)游,、跟團(tuán)游中轉(zhuǎn)型突圍？OTA如何擺脫燒錢虧損的魔咒,？旅游企業(yè)如何調(diào)整自己,，抓住下一片藍(lán)海？面對(duì)業(yè)內(nèi)的眾多困局,，本次論壇圍繞主題定制游這一話題展開深度的探討和分析,，抓住精度定制、個(gè)性突出的旅游散客化趨勢(shì)下,，旅游領(lǐng)域的下一片藍(lán)海,，吸引眾多旅游業(yè)的中高層管理者齊聚一堂。

走客網(wǎng)絡(luò)CEO黎晨出席此次論壇并發(fā)表題為定制旅游就是把對(duì)的服務(wù)給對(duì)的人的主題演講,。
黎晨指出：服務(wù)是旅游鏈條的最后一公里,，服務(wù)的實(shí)現(xiàn)仍是傳統(tǒng)的。服務(wù)差異化是定制的根本,。所有服務(wù)項(xiàng)中,，人的服務(wù)最直接，也最多變化多元化,。在銷售側(cè),，定制更多集中在概念優(yōu)化后獲客形式的變革。我們是源自歐洲的地接社,，已經(jīng)深耕歐洲定制游二十多年,。艾黎思的定制服務(wù)理念是效率＋標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)＋差異化服務(wù)，通過(guò)智能生產(chǎn)系統(tǒng)提高效率，通過(guò)導(dǎo)游培訓(xùn)把人的基礎(chǔ)服務(wù)格式化,，通過(guò)導(dǎo)游評(píng)級(jí),，讓每個(gè)導(dǎo)游擁有自己的獨(dú)立IP，提供差異化服務(wù),。