深圳市致中和旅游營(yíng)銷策劃有限公司總經(jīng)理 麥海

前沿解讀：2011年，隨著樂(lè)淘網(wǎng)CEO畢勝的一句入錯(cuò)行,，凡客,、拉手的IPO延遲關(guān)于電子商務(wù)迎來(lái)冬天的聲音越來(lái)越大，新一輪的恐慌以迅雷不及掩耳之勢(shì)彌漫開來(lái),。近日,，針對(duì)業(yè)內(nèi)傳出的電子商務(wù)行業(yè)已經(jīng)進(jìn)入寒冬的說(shuō)法，諸多電商大佬對(duì)此進(jìn)行了反駁,，認(rèn)為資本的冬天并不等于整個(gè)行業(yè)的冬天,，電商行業(yè)未來(lái)一定會(huì)繼續(xù)蓬勃發(fā)展。而針對(duì)于電子商務(wù),，不管的唱衰電子商務(wù),，還是對(duì)于電子商務(wù)抱有熱誠(chéng)的企業(yè)，致中和旅游營(yíng)銷通過(guò)多年的服務(wù)總結(jié)出,，認(rèn)為電子商務(wù)只是商業(yè)模式之中的一種新的營(yíng)銷平臺(tái),，尤其對(duì)于旅游行業(yè)的電子商務(wù)。為何是這般見(jiàn)解,，以下一伸淺見(jiàn),。

中國(guó)旅游電子商務(wù)網(wǎng)站從1996年開始出現(xiàn)，目前,，具有一定旅游資訊能力的網(wǎng)站已有5000多家,。其中專業(yè)旅游網(wǎng)站300余家，主要包括地區(qū)性網(wǎng)站,、專業(yè)網(wǎng)站和門戶網(wǎng)站的旅游頻道三大類,。雖然電子商務(wù)運(yùn)用于旅游業(yè)僅有數(shù)年的時(shí)間，但是其發(fā)展勢(shì)頭十分強(qiáng)勁,。電子商務(wù)已經(jīng)成為信息時(shí)代旅游交易的新模式,。而在這種新模式下，旅游電子商務(wù)就使得各家旅游社轉(zhuǎn)型或是投身旅游產(chǎn)業(yè)抱有極大的熱情,，隨著政策和資本的介入,，旅游電子商業(yè)也向其他電子商務(wù)一樣，夢(mèng)想著通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)即可一飛沖天,，成為行業(yè)之中的財(cái)富標(biāo)桿,。于是大家一窩蜂而上，流血互相殘殺,，導(dǎo)致最后誰(shuí)也難以盈利,，這不是一個(gè)行業(yè)良性發(fā)展所該有的現(xiàn)狀,。從另一方面說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)的盈利時(shí)間原本需要一段時(shí)間,。著名的亞馬遜,，可以和谷歌和蘋果起名的優(yōu)秀公司，花了八年的歷史才盈利,。并且,，在美國(guó)誕生電商，物流成本比中國(guó)低,，沒(méi)有慘烈的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng),，供應(yīng)商的服務(wù)也比較齊全，美國(guó)的消費(fèi)能力還比中國(guó)強(qiáng),。他們尚且八年才盈利,，而中國(guó)旅游行業(yè)有誰(shuí)能經(jīng)受得起這份等待呢？這其中還需要面臨推廣費(fèi)用不斷翻倍增長(zhǎng)的畸形市場(chǎng),，就拿最基礎(chǔ)的百度競(jìng)價(jià)來(lái)說(shuō),，搜索引擎營(yíng)銷費(fèi)用至少漲了3倍。整體的營(yíng)銷推廣費(fèi)用就是各家電子商品平臺(tái)難以承受之痛,。
在其他的電子商務(wù)行業(yè)出現(xiàn)泡沫后,，致中和旅游營(yíng)銷站出來(lái)向同行傳遞一種電子商務(wù)理念，雖電子商務(wù)在致中和旅游營(yíng)銷看來(lái)是值得肯定的一件事,，但對(duì)于那些夢(mèng)想著利用電子商務(wù)即可駛向諾亞方舟的夢(mèng)想家來(lái)說(shuō),，電子商務(wù)平臺(tái)不是船票，它只是一種平臺(tái),，是眾多營(yíng)銷中的一種,，需要的是同行們結(jié)合旅游行業(yè)特點(diǎn)沉下心去做營(yíng)銷，切實(shí)掌握好電子商務(wù)的營(yíng)銷,，如何做到這一點(diǎn)，致中和旅游營(yíng)銷向同行歸納以下幾種方法以供參考,。
第一：立足電子商務(wù),，掌控核心資源：如何規(guī)避競(jìng)爭(zhēng)，形成自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力是每一個(gè)電子商務(wù)品牌亟待找到的市場(chǎng)砝碼,。旅游電子商務(wù)有其特有性,，作為服務(wù)行業(yè)實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)是具有先天優(yōu)勢(shì)的，旅游行業(yè)通過(guò)電子商務(wù)可以實(shí)現(xiàn)最大化的便捷,，從基礎(chǔ)的旅游資訊到組團(tuán)均可實(shí)現(xiàn)電子化,，但是旅游產(chǎn)品是被割裂的，且各個(gè)區(qū)域市場(chǎng)不同,，終端掌控難度加大,，就使得旅游電子商務(wù)品牌不能完全掌控整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈,，這就使要求電子商務(wù)品牌能盡快掌控自己的核心資源，而這些資源就是做大旅游產(chǎn)業(yè)其中的一個(gè)部分,，例如電子票務(wù),、會(huì)員量、旅游產(chǎn)品資源等進(jìn)行有限掌控,，才能掌控市場(chǎng)的鑰匙,。正如我們現(xiàn)在顧問(wèn)服務(wù)的一個(gè)省級(jí)旅游社，就著力在同行批發(fā)上構(gòu)建自己的核心資源,。
第二：關(guān)注并引導(dǎo)消費(fèi)習(xí)慣,，拓展電子商務(wù)發(fā)展空間：對(duì)于現(xiàn)今的電子商務(wù)，然就是在做未來(lái),，誰(shuí)能把控住消費(fèi)者習(xí)慣,，做到有效引導(dǎo)消費(fèi)者的旅游習(xí)慣，才能笑傲江湖,。具體如何操作,，這就需要旅游網(wǎng)站在建立起自己的市場(chǎng)定位上深耕市場(chǎng)，建立起一套科學(xué)的營(yíng)銷方案,，并立足方案建立起營(yíng)銷推廣,。通過(guò)市場(chǎng)分析，有效確定市場(chǎng),，定位消費(fèi)群,。分析消費(fèi)群，包括年齡,、喜好,、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)習(xí)慣等，只有這樣才能制定出一套適合企業(yè)的營(yíng)銷方案,，才能有效拓展的電子商務(wù)發(fā)展空間,。
第三：做足營(yíng)銷推廣，確保營(yíng)銷落地：一個(gè)數(shù)據(jù)很能說(shuō)明問(wèn)題,，美國(guó)和韓國(guó)的電商占零售額的比例遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于我們,，中國(guó)只有2%，服裝占比可能還相對(duì)高一些,，但總體來(lái)講是非常低的,，整個(gè)行業(yè)依然處在風(fēng)口，還會(huì)高速成長(zhǎng),，只是誰(shuí)來(lái)做,，怎么做的問(wèn)題。隨著市場(chǎng)不斷壯大,，只有將電子商務(wù)看做為一個(gè)平臺(tái),，沉下心來(lái)做足營(yíng)銷方是上上之舉,。那么如何做到營(yíng)銷落點(diǎn)，最為重要的一點(diǎn)就是營(yíng)銷推廣,。前文提到,，現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)推廣費(fèi)用水漲船高，建立起網(wǎng)絡(luò)推廣統(tǒng)計(jì)系統(tǒng),，檢測(cè)每一種網(wǎng)絡(luò)推廣途徑,，建立起科學(xué)的網(wǎng)絡(luò)推廣。另一方面可以模仿攜程網(wǎng)現(xiàn)在在機(jī)場(chǎng)或客戶流動(dòng)區(qū)域,，利用一對(duì)一的人員推廣,，提高推廣的有效率，確保最大限度地做到營(yíng)銷落地,。
2012年,，將有更多的旅游企業(yè)投身網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷之中，而對(duì)于一些剛進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域的企業(yè)來(lái)說(shuō),，切不可把互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)成一切,，只有從意識(shí)上認(rèn)清電子商務(wù)只是一種網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)后，專業(yè)化的操作,，切實(shí)從營(yíng)銷上下功夫才是應(yīng)用電子商務(wù)的王道,。
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