HRG商業(yè)總監(jiān)斯圖爾特哈維

全球知名的企業(yè)旅行服務公司豪格羅賓遜集團（HRG）日前表示，如今企業(yè)在進行差旅安排時,，最優(yōu)先考慮的事項不再是成本節(jié)約,，而是安全因素。整合差旅計劃將是企業(yè)差旅關(guān)注的重點,，這不僅是為了節(jié)約成本,，也是為了在出現(xiàn)危機時能夠快速找到員工。


HRG商業(yè)總監(jiān)斯圖爾特哈維(Stewart Harvey) 表示：安全已經(jīng)成為所有企業(yè)進行差旅安排時所要考慮的頭等大事,，這與以前完全不同,。2012年，我們看到越來越多的客戶把安全因素置于成本考量之前,，預計2013年企業(yè)客戶將保持這一趨勢,。2010年3月的冰島火山噴發(fā)和當年12月在突尼斯的動亂所造成的阿拉伯事件為各大企業(yè)敲響了警鐘，2012年10月颶風桑迪席卷美國東海岸,，導致美國各大航空公司取消了近7500個航班,，一些進出紐約和華盛頓等城市機場的國際航班也被取消，不可預料的天災人禍使得現(xiàn)今各大企業(yè)更加關(guān)注如何能在緊急情況下與自己的員工保持聯(lián)系這一點上。


雖然目前企業(yè)考慮的重點是安全,，但是節(jié)約成本對客戶來說始終極為重要,。HRG預計2013年差旅成本會增加，但分類計價將使價格上漲不太明顯,。核心票價可能只上漲1％,，但單項配套費用，例如行李費,、車/船/飛機食品和服務費,，有可能上漲6-8％。


HRG提出3C概念

為了應對安全考量和成本上漲,，HRG預計企業(yè)在制定差旅計劃時會優(yōu)先考慮3C概念 整合（consolidation）,、合規(guī)（compliance）和控制（control）這三項內(nèi)容。斯圖爾特哈維解釋道：企業(yè)希望將所有差旅事項整合起來,，讓差旅管理變得簡單易行,，只需輕觸一個按鈕他們就能看到與差旅有關(guān)的所有數(shù)據(jù)，包括差旅開銷和旅客位置,。他們還希望對政策進行微調(diào),，從而更好地鼓勵具有成本效益的行為，并最終通過員工的合規(guī)行為持續(xù)降低差旅開銷,。


移動技術(shù)將成行業(yè)新規(guī)

HRG預測,，今后將有更多客戶將以移動設(shè)備的方式來進行差旅的控制管理,。斯圖爾特哈維說道：移動技術(shù)影響著我們的工作,、行為和生活方式。這是真正的新生活方式規(guī)范,。然而,，目前還沒有手機預訂差旅的行業(yè)標準。明年,，商界將會采購符合企業(yè)差旅政策的移動產(chǎn)品,，從而推動合規(guī)并降低整體開銷。


亞太拉美商旅持續(xù)增長

亞太地區(qū)（主要是中國）和拉丁美洲（主要是巴西）將會作為商務旅行目的地繼續(xù)保持增長,，不過增速會降低,。但是越南和韓國可能有所例外，因為這兩個國家是當前眾企業(yè)的熱門發(fā)展地,。斯圖爾特哈維說道：新興市場將繼續(xù)吸引商務旅行,，而非洲也需要我們特別注意。雖然非洲起點較低,，但是尼日利亞等眾多非洲市場都躊躇滿志,，準備在未來十年內(nèi)實現(xiàn)大幅增長。


總體而言，HRG看好未來的機會,。斯圖爾特哈維解釋道：作為一家差旅管理公司,，我們可以控制的是基本費用，而非旅客的行為,。明年我們計劃向客戶展示如何通過提前預訂以及訂購非高峰時段機票等措施來實現(xiàn)節(jié)約成本,。在客戶小心前進的時候，我們將幫助他們發(fā)現(xiàn),、獲取并控制企業(yè)差旅的更多方面,。