歡迎掃碼了解易游天下精品線路及易家人精彩生活

作者介紹

甄浩,，易游天下國際旅行社（北京）有限公司董事長兼CEO,，1999年創(chuàng)辦e游旅行網(wǎng),，涉足B2C周邊游產(chǎn)品在線直銷業(yè)務(wù),，并獲得消費者青睞,。2001年9月,，創(chuàng)辦北京易游假期旅行社,，實踐O2O商業(yè)模式，并喜獲豐收,。2002年曾負(fù)笈于北京大學(xué)MBA研修班,，其間帶領(lǐng)企業(yè)獲得北京地區(qū)國內(nèi)旅行社20強等榮譽稱號，并于2006年11月,，獲得紫禁杯先進(jìn)個人稱號,。2008年，創(chuàng)辦易游天下,，探索電子商務(wù)+連鎖經(jīng)營模式,，四年間身先士卒、披荊斬棘,，帶領(lǐng)公司取得驕人業(yè)績,，為小微旅行社謀求生存與發(fā)展之道。

正文

自2013年10月1日起,，國家旅游局將正式貫徹實施新《旅游法》,，她如一劑猛藥，將最大限度地肅清旅游業(yè)頑疾,，變革及規(guī)范行業(yè)操作模式,。從長期來講，她無疑為行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展保駕護(hù)航,。從短期來講,，她會引發(fā)旅游業(yè)怎樣的變革？本篇我僅從大眾旅游者,、業(yè)者與執(zhí)法者三方面做以解析,，失之偏頗處，還望業(yè)者斧正,。

從大眾旅游者的視角看,，直觀感受是價格嚴(yán)重上漲,，原來3000余元就能實現(xiàn)的泰國旅行，現(xiàn)在漲過6000元,，原來1萬余元的澳洲旅行現(xiàn)在將近3萬元了,，消費者會追問價格究竟?jié)q在何處，服務(wù)有哪些提升,，悉數(shù)了解之后,，游客無疑將更為成熟與理性，維權(quán)意識也將顯著提升,。但出境游門檻的大幅提升,，定會限制大部分旅游者，而他們的訴求將在國內(nèi)長線及周邊的自由行及精品小包團(tuán)中得以充分釋放,。我國四橫四縱的高鐵網(wǎng)絡(luò)鋪設(shè),，自駕車的盛行，智慧旅游初見端倪,，移動終端的普遍應(yīng)用,，公民帶薪休假制度的逐步落實,，旅游業(yè)者的逐步轉(zhuǎn)型,，均為此做好奠基工作。

從業(yè)者的視角看,，新《旅游法》的實施將成為一場優(yōu)勝劣汰的市場選擇,。首先，零售商的陣痛是難以避免的,，甚至?xí)媾R嚴(yán)重的生存危機,，是否有多年積淀的行業(yè)經(jīng)驗及服務(wù)能力支撐，是否有忠實的定制型客戶支撐,，是否有異業(yè)合作的資源支撐,，是否有知名度、美譽度俱佳的品牌支撐,，是否有優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)業(yè)價值鏈支撐,，是否有良好的營銷體系支撐，這些均成為零售商能否存活的基礎(chǔ)條件,；第二,，與零售商成唇亡齒寒關(guān)系的渠道運營商，則需提升整體運營,、數(shù)據(jù)挖掘以及營銷推廣能力,，了解消費者訴求，把握市場動向,，打造優(yōu)質(zhì)供應(yīng)鏈,，基于互聯(lián)網(wǎng)條件下的消費者購買行為,，即信息收集、咨詢預(yù)定,、攻略搜集,、行中查詢、行后分享,，在每個階段謀兵布陣,，做好用戶獲取工作，實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷,，并推行統(tǒng)一的產(chǎn)品及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，塑造品牌優(yōu)質(zhì)形象，開拓線上,、線下多種零售業(yè)態(tài),，完美實現(xiàn)O2O經(jīng)營模式，不斷擴(kuò)大供應(yīng)端,、零售終端與消費者的規(guī)模,，并處理好三者間的關(guān)系；第三,，批發(fā)商及地接社會面臨游客數(shù)量驟減,、經(jīng)營利潤下降的困境，此時,，提升資源把控能力,，增加自由行產(chǎn)品的數(shù)量和比例，提高包機,、包郵輪等集中采購的產(chǎn)品比例,，根據(jù)細(xì)分市場需求打造新精品主題小包團(tuán)，注重同業(yè)口碑,，批發(fā)商及地接社進(jìn)一步融合,，這些均成為轉(zhuǎn)型重點；第四,，資源方要以創(chuàng)新的營銷理念及方法去不斷提升知名度,，積極加強分銷渠道建設(shè)，拓展移動互聯(lián)等新渠道,，注重消費者在路上的決策習(xí)慣,，積極做好社會化媒體營銷，做好目標(biāo)客源地的營銷推廣工作,。

從執(zhí)法者的視角看,，旅游作為戰(zhàn)略型支柱產(chǎn)業(yè)，未來市場空間依然龐大，如何貫徹落實法規(guī)政策的同時,，又保護(hù)經(jīng)營者利益與積極性,，如何加強行業(yè)監(jiān)管的同時，更加注重在綜合協(xié)調(diào),、規(guī)劃促進(jìn)和公共服務(wù)等方面的作用,，這是執(zhí)法者考慮的問題。

新《旅游法》的頒布實施在帶給業(yè)界帶來巨大挑戰(zhàn)的同時,，也帶來新機遇,。業(yè)者需藉此契機進(jìn)一步做好自身定位，零售商,、渠道運營商需要更加貼近及了解客源,，批發(fā)商及地接社需要更加貼近及把控資源，企業(yè)需從單純的做產(chǎn)品向做服務(wù)轉(zhuǎn)化,，利用好企業(yè)及行業(yè)數(shù)據(jù),，把握市場動態(tài)，結(jié)合自身優(yōu)勢,，深耕細(xì)分市場,，利用多種傳播渠道，做好精準(zhǔn)營銷,，實現(xiàn)差異化競爭,，做好客戶關(guān)系管理，在積極學(xué)習(xí)與不斷創(chuàng)新的基礎(chǔ)上將做生意轉(zhuǎn)變?yōu)樽雎曌u,。