旅行社如何對自駕游市場進行開拓及轉型

一,、汽車俱樂部對旅行社開展自駕游的沖擊

近年來,， 我國各地都組建了不少汽車銷售商開辦的俱樂部,，如大眾汽車俱樂部,、奔馳汽車俱樂部等,，他們集合了很大部分的汽車愛好者和自駕車旅游愛好者,，同時也或多或少的占據(jù)了部分自駕車旅游市場。組織汽車俱樂部不僅能培養(yǎng)品牌和客戶忠誠度,，同時也為汽車公司,、旅行社與特定的目標客戶群進行溝通和互動提供了平臺。

汽車俱樂部從以車輛為基礎的服務

發(fā)展到組織自駕車旅游并在自駕車旅游中提供專業(yè)服務,，以個性化豐富多彩的服務去維護和發(fā)展客戶群,，從而贏得自駕車旅游客源市場。因此,，如果旅行社只從開展自駕車旅游方面入手來開發(fā)自駕車旅游市場,，那么汽車俱樂部對旅行社造成的沖擊是很嚴重的。

二,、旅行社如何開拓自駕游市場

目前很多旅行社目前還不能提供完善成熟自駕車旅游服務,，面對快速變化的市場需求，特別是突如其來的自駕車旅游,，誰能搶先贏得自駕車旅游的市場,，誰就將在新的旅游市場中贏得先機、客源與利潤,。隨著自駕車旅游市場的成長壯大,，越來越多的自駕車旅游者從原先的潛在客源成為了旅行社的現(xiàn)實客源,。

1、經(jīng)營觀念的轉型

旅游者在自駕車旅游中追求的就是自主,、自由,。作為一種新的旅行方式，自駕車旅游更具靈活性,、隨意性,，符合個性化要求。旅行社要想抓住自駕車旅游市場,，第一步就是要從傳統(tǒng)模式中走出來,，為旅行者提供全面、自由的多選擇方案,。并成立自己的自駕車旅游俱樂部,，利用與酒店、景區(qū)等的合作關系為游客提供優(yōu)惠服務,。旅行社經(jīng)營的完善成熟的傳統(tǒng)業(yè)務正
是解決影響自駕車出游原因的關鍵,，也是自駕車論壇和自駕車俱樂部與旅行社相比處于劣勢的項目。

在自駕車旅游發(fā)展較為成熟的美國,，其規(guī)模最大的汽車俱樂部擁有3 9 0 0萬會員,，俱樂部每年向會員賣出數(shù)億美元的信用卡、旅行支票,、保險單,、行李票等，從連帶服務中獲取豐厚利潤,。而我國的旅行社在許多方面可以借鑒美國汽車俱樂部的經(jīng)營方式,。

2、特色產(chǎn)品線路的設計

首先,，旅行社要轉變思想觀念,，提供自駕車旅游的專門服務，把自駕車旅游作為一項新的服務重點來抓,。其次,，旅行社要開發(fā)有特色的自駕車旅游路線，引導自駕車旅游的消費,，從中獲取新的盈利增長點,。再次，旅行社要提供全面及時的咨詢服務,，與汽車維修站,、醫(yī)療服務、保險和救援組織合作提供解決意外事故的解決方案,，與氣象部門,、交通部門,、旅游目的地和酒店聯(lián)合發(fā)布最新的自駕車旅游的旅游動態(tài)。從自駕車旅游者的需求角度出發(fā),，設計適合自駕車旅游者的服務,、路線。

3,、服務范圍需要拓寬

從自駕車出游的實際服務需求來看,，自駕車旅游組團除了傳統(tǒng)的服務內容外，還要保證旅游者在旅行路上的汽車加油,、汽車維修,、道路交通信息,、安全駕駛提示,、事故救援、遠途駕駛等咨詢和保障服務,。隨著自駕車出游日益興盛,，自駕車旅游組團將成為各旅行社新的服務重點之一，但能否成行,，關鍵是要拓展服務空間,，增加新的針對于汽車旅行、汽車消費乃至汽車文化的服務內容,，如自己組建汽車俱樂部,，或與其他汽車俱樂部合作。業(yè)者應該從自駕車旅游的需求角度,，尋找影響自駕車旅游者的出游動機,。

從根本上投旅游者所好，引導自駕車旅游者的旅游活動,。

4,、服務項目的完善

游客想去哪里，旅行社可以充分發(fā)揮

其集中采購的優(yōu)勢,，為自駕車旅游者提供更為便捷和實惠的酒店,、門票訂購服務。提前把游客的行程安排好,，住宿和門票都給游客最優(yōu)惠的價格,。為其提供配備GPS衛(wèi)星導航系統(tǒng)和對講機等裝備的導航車，帶修車技工和醫(yī)生,。這樣自駕車旅游客方便了,，旅行社在新的競爭中也找到了商機。

5,、安全保險是根本

自駕車旅游雖然好玩,，但也要考慮安全因素,，因此旅行社在這些方面介入，針對自駕車旅游安全開展專門負責自駕車旅游客的安全問題的自駕車出游保險服務,，將有很大的市場空間,。目前已有保險公司專為國內自駕游設計的險種自駕游安全組合保險，為投保人自駕車旅游解決后顧之憂,。此險種包含的賠償項目更加全面,，不僅包括旅途中的意外傷害、急性病和醫(yī)藥費,，還能賠償損壞丟失的行李,，提供車輛救助費用，承擔個人責任風險等等,。

6,、旅游過程適度簡化

自駕車旅游實施的容易程度是影響有車人群進行自駕車旅游的關鍵因素，自駕車旅游者對在自駕車旅游活動中面臨的飲食,、住宿以及路況等因素的了解程度決定自駕車旅游客是否進行自駕車出游,，旅行社完全可以制定自駕車旅游項目，游客只要在旅游過程中駕車,、專心地玩就可以了,，其他的如車輛出游前保養(yǎng)、訂房,、訂餐和行程制定,，都完全可以交給旅行社去做。旅行社可以一并開發(fā)更多服務項目,，贏得自駕車旅游客源市場,。

7、網(wǎng)上增值服務的開展

旅行社應建立自己的自駕車旅游電子商務網(wǎng)站或者板塊,，在傳統(tǒng)的酒店預定,、票據(jù)訂購方面充分發(fā)揮旅行社集中采購的優(yōu)勢，為自駕車旅游者提供更為便捷和實惠的服務,。提供相關的自駕車旅游信息,，如自路線推薦、交通概況,、氣象預報,，加強其紐帶作用，提供旅途汽車維修,、加油,、G P S導航服務等項目。最終實現(xiàn)網(wǎng)上營銷的特點：高效,、低成本,、無障礙銷售,，真正實現(xiàn)旅游信息提供的現(xiàn)代化。