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在線(xiàn)旅游

用淘寶方式改變旅游 飛豬以零售方式突圍

類(lèi)別:在線(xiàn)旅游|來(lái)源:|發(fā)布時(shí)間:2016-11-21 03:43|評(píng)論(0)

阿里巴巴集團(tuán)10月27日宣布,,將旗下旅行品牌阿里旅行升級(jí)為全新品牌飛豬,,英文名Fliggy,。阿里巴巴CMO董本洪在發(fā)布會(huì)上為新品牌揭幕,,并闡述了品牌升級(jí)的初衷和愿景,。

顛覆了零售市場(chǎng),馬云所擁有的阿里正打算用同樣方法改變旅游業(yè)的格局,。

11月18日,,阿里集團(tuán)旗下剛剛更名為飛豬的旅行品牌召開(kāi)了一場(chǎng)由上千名商家參加的旅游峰會(huì)。在峰會(huì)上,,阿里巴巴集團(tuán)副總裁,、飛豬總裁李少華第一次完整地表述了阿里旅行的品牌訴求和業(yè)務(wù)布局:

阿里旅行將正式推出兩大核心品牌,即針對(duì)中小企業(yè)差旅需求的阿里商旅,,和面向年輕消費(fèi)群體的休閑度假品牌飛豬,。

在中國(guó),互聯(lián)網(wǎng)+旅行的形式早已誕生了,名號(hào)響亮的在線(xiàn)旅行社(OTA)不再少數(shù),。不過(guò),,阿里要做的卻與攜程、途牛等OTA不同,,它試圖用當(dāng)年在零售業(yè)打天下的方法打入旅游界,。

李少華在峰會(huì)中接采訪(fǎng)時(shí)表示,飛豬并不是要自己去做旅游產(chǎn)品,,而是意在把碎片化推上平臺(tái),,滿(mǎn)足旅行者日益豐富的需求。

飛豬更像是旅游業(yè)的淘寶

早已插上互聯(lián)網(wǎng)翅膀的中國(guó)旅游業(yè)與當(dāng)年并未觸網(wǎng)的實(shí)體零售業(yè)卻是全然不同的兩個(gè)戰(zhàn)場(chǎng),。采用同一種打法的阿里能在旅游業(yè)的戰(zhàn)場(chǎng)中占得多少份額呢,?

在峰會(huì)上,飛豬還公布了今年雙十一當(dāng)日的成績(jī)單,,作為阿里巴巴集團(tuán)的親生孩子,,飛豬全天交易額達(dá)到21.7億元,。

雖然比起天貓?zhí)詫氹p十一1207億元的總銷(xiāo)售額來(lái)說(shuō),,21.7億的成績(jī)似乎并不算多,但這個(gè)數(shù)字已是2015年,、2014年飛豬前身阿里旅行兩年的雙11交易之和,,阿里在旅游業(yè)的擴(kuò)張速度可見(jiàn)一斑。

北京萬(wàn)眾國(guó)旅雙十一當(dāng)天在飛豬的平臺(tái)上銷(xiāo)售額超過(guò)了1個(gè)億,,這個(gè)成績(jī)令北京萬(wàn)眾國(guó)旅的董事長(zhǎng)李二兵頗為滿(mǎn)意,。在李二兵看來(lái),網(wǎng)上銷(xiāo)售的總成績(jī)雖然還不足以與門(mén)店相比,,但勝在成本投入小,、帶來(lái)的用戶(hù)流量大,也就是說(shuō),,性?xún)r(jià)比高,。

花6萬(wàn)塊就可以開(kāi)個(gè)旗艦店,不管大老板,、小老板大家都一樣,,做得好不好看自己本事?;蛟S是因?yàn)殇N(xiāo)量喜人,,李二兵在接受采訪(fǎng)時(shí)直言對(duì)飛豬的推崇。

在李二兵看來(lái),,與阿里合作的一大好處是能夠獲得數(shù)據(jù)上的共享,。阿里會(huì)給我們提供數(shù)據(jù),提供人群(信息),。比如阿里告訴我們最近5000元以下的產(chǎn)品比較好賣(mài),,我們就準(zhǔn)備了很多4960元的產(chǎn)品,,果然賣(mài)的不錯(cuò)。李二兵說(shuō),,他的團(tuán)隊(duì)從今年6月就開(kāi)始為雙十一做籌備,,我們自己的團(tuán)隊(duì)根據(jù)阿里提供的數(shù)據(jù)分析結(jié)果,一共準(zhǔn)備了3個(gè)億的產(chǎn)品,,我們準(zhǔn)備非常充分,,所以最后能賣(mài)出1個(gè)億的成績(jī)。

每一單傭金成本只要20塊

當(dāng)問(wèn)到飛豬平臺(tái)與OTA(在線(xiàn)旅行社)平臺(tái)的區(qū)別時(shí),,李二兵說(shuō):在阿里這里成本更低,。從轉(zhuǎn)化率來(lái)說(shuō),其他平臺(tái)的轉(zhuǎn)化率也很高,,但在其他平臺(tái)上,,每一單的傭金成本可能要兩三百元,阿里只要20元,。

從傭金上來(lái)看,,飛豬確實(shí)比OTA平臺(tái)要低,但這種收費(fèi)上的高低更多地源于運(yùn)營(yíng)模式的不同,,對(duì)于不同的旅游企業(yè)來(lái)說(shuō),,這兩種模式可謂各有利弊。

例如,,李二兵看重飛豬模式的另一大理由是,,在阿里的飛豬平臺(tái)上,他可以自己經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店,,和客戶(hù)直接交流,。所有的OTA都不會(huì)讓我們直接和客戶(hù)聯(lián)系。李二兵介紹,,由于他的團(tuán)隊(duì)有276個(gè)人,,人員充足,因而他有足夠的人手來(lái)搭理網(wǎng)店,,相比由OTA全權(quán)接管,,他更適應(yīng)與客戶(hù)直接對(duì)接的模式。

不過(guò),,不與客戶(hù)直接聯(lián)系這一讓李二兵不喜的模式,,在另一部分供應(yīng)商看來(lái),卻是與OTA合作的一大優(yōu)點(diǎn),。

另一家旅游企業(yè)的負(fù)責(zé)人表示,,比起自己運(yùn)營(yíng)一家網(wǎng)店需要投入人力與顧客對(duì)接,全權(quán)交給OTA可以省去許多工作量與人力成本。包括產(chǎn)品的咨詢(xún),、銷(xiāo)售,、售后服務(wù)等,絕大部分的工作都由OTA分擔(dān),。而承包了更多的工作,,OTA的傭金收費(fèi)自然也比飛豬模式更高。

除此之外,,另一個(gè)絕大旅游企業(yè)都無(wú)法回避的問(wèn)題是,,已經(jīng)擁有大量用戶(hù)基礎(chǔ)的OTA確實(shí)可以給供應(yīng)商們帶來(lái)可觀(guān)的轉(zhuǎn)化率。盡管李二兵不適應(yīng)OTA的操作模式,,盡管他的團(tuán)隊(duì)在飛豬上一天銷(xiāo)售了一個(gè)億,,他依然不會(huì)因此離開(kāi)OTA。

原因正如李二兵自己所說(shuō)的:OTA的轉(zhuǎn)化率也很高,。

OTA與飛豬猶如超市和集市

阿里系飛豬模式與OTA模式的另一大不同是,,飛豬并沒(méi)有自營(yíng)的產(chǎn)品和門(mén)店,它更愿意單純的做一個(gè)平臺(tái),,把各式旅游資源匯聚到自己的平臺(tái)上,。

相反,OTA則大多擁有自營(yíng)的旅游產(chǎn)品,。近年來(lái),,OTA的發(fā)展更是普遍向上下游延伸:一邊收購(gòu)著地旅行社,、地接社,,把控產(chǎn)品的上游供應(yīng)端;另一邊甚至大量開(kāi)設(shè)線(xiàn)下門(mén)店,,以求進(jìn)一步打開(kāi)需求,。

顯然,只專(zhuān)注于平臺(tái)運(yùn)營(yíng)的飛豬模式更加輕資產(chǎn),,對(duì)壘OTA可謂輕裝上陣,。

當(dāng)問(wèn)及李少華,未來(lái)飛豬是否也會(huì)推出自營(yíng)的產(chǎn)品時(shí),,李少華明確回應(yīng):不一定要自己去做,,他表示,飛豬希望做的事把各種產(chǎn)品聚合起來(lái),,同時(shí)找出消費(fèi)者注重的焦點(diǎn),,通過(guò)碎片化的整合以及更好的內(nèi)容表達(dá),將產(chǎn)品呈現(xiàn)給消費(fèi)者,。

言下之意,,飛豬模式意在打包與包裝,而并非生產(chǎn)。

從阿里一貫的發(fā)展模式來(lái)看,,飛豬將來(lái)也會(huì)繼續(xù)延續(xù)平臺(tái)化的模式,。中國(guó)旅游研究院副研究員楊彥峰分析,阿里在零售領(lǐng)域成功的做法便是不去直接跟消費(fèi)者做生意,,這種不同時(shí)當(dāng)裁判員和運(yùn)動(dòng)員的做法令阿里在零售領(lǐng)域率先大獲成功,,因而,未來(lái)飛豬也應(yīng)當(dāng)會(huì)繼續(xù)采用阿里在零售領(lǐng)域的打法,。

至于飛豬模式與OTA模式孰優(yōu)孰劣,,楊彥峰的觀(guān)點(diǎn)是各有利弊。飛豬的平臺(tái)化模式能讓商品更加多元化,,各類(lèi)旅游產(chǎn)品都可以放到平臺(tái)上賣(mài),,消費(fèi)者的選擇更多,但這種模式之下,,產(chǎn)品也會(huì)比較參差不齊,。相反,OTA模式選擇不會(huì)這么多,,但對(duì)于產(chǎn)品的把控會(huì)更加標(biāo)準(zhǔn)化,。

那么,飛豬模式對(duì)壘OTA勝算幾成,?

對(duì)此,,楊彥峰認(rèn)為,兩種模式都不會(huì)將對(duì)方取代,,最終的結(jié)果是各自占領(lǐng)一個(gè)山頭,。OTA模式和飛豬模式就好比超市和集市,彼此各有消費(fèi)人群,。

但有一點(diǎn)不可否認(rèn)的是,,對(duì)于傳統(tǒng)旅行社和實(shí)力不強(qiáng)的中小型旅行社來(lái)說(shuō),飛豬等平臺(tái)模式進(jìn)入旅游業(yè),,將意味著它們不用再過(guò)度受制于OTA或者擔(dān)心被行業(yè)中的大企業(yè)所吞噬,。正如李二兵所說(shuō)的:花6萬(wàn)塊就可以開(kāi)個(gè)旗艦店,做得好不好看自己本事,。

此評(píng)論不代表本站觀(guān)點(diǎn)大家說(shuō)

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