隨著旅游消費(fèi)升級(jí)，越來(lái)越多的游客青睞郵輪出游,。通過(guò)產(chǎn)品,、技術(shù)、服務(wù)等多角度的創(chuàng)新,，2016年,，途牛郵輪服務(wù)的出游人次同比增長(zhǎng)180%以上，繼續(xù)保持高增速發(fā)展,，同時(shí)獲得歌詩(shī)達(dá)郵輪,、皇家加勒比游輪、公主郵輪,、天海郵輪等國(guó)內(nèi)外郵輪公司的一致認(rèn)可,。
途牛郵輪2016年斬獲的優(yōu)異成績(jī)也獲得了第三方研究機(jī)構(gòu)的肯定。易觀智庫(kù)發(fā)布的《中國(guó)在線郵輪市場(chǎng)專題研究報(bào)告2016》顯示,，2016年上半年,，途牛作為在線郵輪市場(chǎng)的主力之一，交易規(guī)模占比達(dá)到25.81%,，穩(wěn)坐中國(guó)在線郵輪市場(chǎng)頭把交椅,。

開(kāi)發(fā)多種主題郵輪游產(chǎn)品滿足細(xì)分客群需求
由于沒(méi)有舟車(chē)勞頓、環(huán)境舒適,、集吃住行游購(gòu)?qiáng)视谝惑w,，郵輪游正受到越來(lái)越多用戶的青睞。
面對(duì)這一趨勢(shì),，2016年途牛郵輪與多家郵輪公司合作,，通過(guò)包船形式開(kāi)發(fā)多種主題郵輪游產(chǎn)品，滿足不同細(xì)分客群的需求,。
例如,，針對(duì)親子游客群，2016年寒假期間，途牛郵輪與皇家加勒比游輪進(jìn)行深度合作,，推出和夢(mèng)工場(chǎng)的小伙伴們一起過(guò)寒假系列產(chǎn)品,，小朋友們?cè)卩]輪上可以與夢(mèng)工場(chǎng)的動(dòng)畫(huà)人物親密接觸，觀看夢(mèng)工廠的經(jīng)典動(dòng)畫(huà)電影,；此外,，今年春游及暑期期間,，途牛郵輪與多家郵輪公司推出以小小航海家為主題的系列產(chǎn)品,，在幫助小朋友實(shí)現(xiàn)做個(gè)航海家夢(mèng)想的同時(shí)，打造別具一格的郵輪出游體驗(yàn),。
途牛郵輪事業(yè)部總經(jīng)理劉建斌表示,，途牛郵輪將繼續(xù)推出更多獨(dú)具特色的主題活動(dòng)，豐富郵輪旅游的內(nèi)涵,，讓用戶獲得超出預(yù)期的定制化極致體驗(yàn),。
針對(duì)中短途郵輪用戶，途牛郵輪推出笑林外傳海上喜劇場(chǎng)系列產(chǎn)品,，把小品表演舞臺(tái)移師郵輪,，打造更貼近中國(guó)游客需求的郵輪娛樂(lè)活動(dòng)。在高端長(zhǎng)航線市場(chǎng),，隨著直采能力的加強(qiáng),，途牛已能夠提供包括地中海、加勒比海,、阿拉斯加,、南美、澳新,、環(huán)球,、南北極等在內(nèi)的全球郵輪產(chǎn)品供游客選擇，并重點(diǎn)打造南北極郵輪產(chǎn)品以及環(huán)球郵輪等高端產(chǎn)品,。2016年,，途牛郵輪長(zhǎng)航線市場(chǎng)交易額突破9000萬(wàn)元，繼續(xù)處于業(yè)內(nèi)領(lǐng)先地位,。

除了多種主題產(chǎn)品,，途牛郵輪還通過(guò)服務(wù)升級(jí)強(qiáng)化老年客群細(xì)分市場(chǎng)的滲透率。在《旅行社老年旅游服務(wù)規(guī)范》公布后,，途牛郵輪率先在包船產(chǎn)品中明確規(guī)范了針對(duì)老年游客的關(guān)愛(ài)措施,，郵輪上均配備了專門(mén)的醫(yī)療保健室，可為老年人提供緊急以及常規(guī)醫(yī)療服務(wù),，打造最佳海上老年社區(qū),。
基于在公司聯(lián)誼、產(chǎn)品發(fā)布、年終獎(jiǎng)勵(lì),、答謝客戶等商務(wù)會(huì)獎(jiǎng)游方面的豐富經(jīng)驗(yàn),，途牛郵輪包船產(chǎn)品也是不少企業(yè)團(tuán)隊(duì)游和會(huì)獎(jiǎng)游的重要選擇。今年以來(lái),，途牛已先后聯(lián)合歌詩(shī)達(dá)大西洋號(hào)為中誠(chéng)信,、獵豹移動(dòng)、法獅龍等企業(yè)舉辦過(guò)大型盛典,，均獲得好評(píng),。途牛旅游網(wǎng)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，今冬途牛郵輪年會(huì)團(tuán)產(chǎn)品預(yù)訂量持續(xù)走高,，較去年同期增長(zhǎng)達(dá)230%,。

創(chuàng)新郵輪+郵輪游客源拓展至更多出發(fā)城市
目前，國(guó)內(nèi)郵輪母港城市逐漸增多,，上海,、天津、青島,、大連,、廈門(mén)、三亞,、廣州,、深圳等城市均已開(kāi)通郵輪母港航線。隨著國(guó)內(nèi)郵輪母港版圖的擴(kuò)大,，郵輪游客源地范圍逐漸向內(nèi)陸城市延伸,。
在推出多樣化郵輪產(chǎn)品滿足細(xì)分客戶需求的同時(shí)，針對(duì)距離郵輪母港較遠(yuǎn)的出發(fā)地城市,，途牛郵輪創(chuàng)新郵輪+服務(wù)方式,，通過(guò)郵輪+大巴、郵輪+高鐵,、郵輪+飛機(jī)等多種方式解決交通接駁難題,，將郵輪游覆蓋范圍拓展至更多出發(fā)城市。與此同時(shí),，今年以來(lái),，途牛郵輪相繼在南京、杭州,、蘇州,、無(wú)錫、北京等城市為用戶提供碼頭往返接駁服務(wù),，最大程度解決了游客自行訂車(chē)買(mǎi)票去往郵輪碼頭的后顧之憂,。針對(duì)東北,、西北和西南等地區(qū)，途牛郵輪部分航次提供300至700元不等的交通補(bǔ)貼,，游客在享受優(yōu)惠的價(jià)格基礎(chǔ)之上更能省下一筆不小的交通費(fèi)用,。
劉建斌表示，未來(lái),，途牛郵輪+大巴,、郵輪+高鐵、郵輪+飛機(jī)產(chǎn)品將覆蓋更多出發(fā)地城市,，讓更多城市用戶暢享輕松郵輪游,。

結(jié)合母港當(dāng)?shù)赝鏄?lè)資源，通過(guò)郵輪+模式,，途牛郵輪還推出郵輪+酒店,、郵輪+周邊游等產(chǎn)品，特別是針對(duì)上海母港上線的郵輪+迪士尼產(chǎn)品,，受到了用戶的一致歡迎。此外,，途牛郵輪還推出郵輪+WIFI打包產(chǎn)品,，讓用戶暢享輕松旅途，溝通,、交流無(wú)障礙,，大大方便了游客的出行。
除郵輪+服務(wù)創(chuàng)新外,，途牛郵輪還在10月和11月接連推出即時(shí)支付和在線選房功能,。通過(guò)即時(shí)支付功能，用戶在線預(yù)訂線路后可使用多家銀行及信用卡在線支付并獲得即時(shí)確認(rèn),，無(wú)需等待就能完成簽約及購(gòu)買(mǎi),；在線選房功能，可以幫助用戶在預(yù)訂郵輪產(chǎn)品時(shí)對(duì)郵輪信息一目了然,，更重要的是,，用戶還可以自主在線選房號(hào)，預(yù)訂郵輪艙位就像飛機(jī)選座一樣簡(jiǎn)單,，進(jìn)一步提升了用戶的預(yù)訂效率和體驗(yàn),。

推郵輪節(jié)、郵輪日引領(lǐng)創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)海戰(zhàn)
除了產(chǎn)品,、服務(wù)升級(jí),，途牛郵輪還創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)方式，推出了郵輪節(jié),、郵輪日,，引領(lǐng)海戰(zhàn),。
5月23日-6月8日，途牛郵輪推出郵輪節(jié) 暑你惠玩主題活動(dòng),，為用戶送上第二人半價(jià),、最高立減、買(mǎi)2送1等超值優(yōu)惠,，引爆了2016年暑期郵輪游預(yù)訂狂歡,。
除了郵輪節(jié)，自7月28日開(kāi)始,、每月28日登場(chǎng)的郵輪日已成為郵輪游愛(ài)好者選擇心儀郵輪產(chǎn)品的重要日子,。每個(gè)郵輪日，不僅有豐富的航線產(chǎn)品,，還有包括限時(shí)秒殺,、買(mǎi)一送一、買(mǎi)二送一,、第二人半價(jià)等在內(nèi)的多種優(yōu)惠,。此外，用戶預(yù)訂郵輪產(chǎn)品還能享受部分銀行提供的立減優(yōu)惠,。針對(duì)所有預(yù)訂日韓郵輪產(chǎn)品的用戶,，途牛郵輪還提供下單即送日韓WiFi服務(wù)，保證用戶郵輪出游不離線,。途牛旅游網(wǎng)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示,，郵輪日單日交易額已突破1000萬(wàn)。

劉建斌表示,，每月28日,，郵輪日，郵你好看,，途牛將把郵輪日打造成常態(tài),，通過(guò)豐富的航線產(chǎn)品以及超值的優(yōu)惠折扣更好地為郵輪游用戶服務(wù)，進(jìn)一步提升途牛在在線郵輪預(yù)訂市場(chǎng)的占有率,，為郵輪產(chǎn)業(yè)的不斷發(fā)展注入更多活力,。