在近日召開的上海市旅游發(fā)展大會上，上海市市委李強書記指出,，要立足上海發(fā)展的戰(zhàn)略定位,，聚焦提升品質(zhì),，做深做透大旅游文章,，讓優(yōu)勢更優(yōu),、特色更特、強項更強,，把旅游打造成上海服務(wù)的一塊金字招牌,。如何響應(yīng)李強書記的重要指示要求，不斷提升旅游+的附加值,，上海旅游大數(shù)據(jù)如何對標(biāo)國際標(biāo)準(zhǔn),，旅游企業(yè)如何順云而上？在此背景下,，由上海金棕櫚數(shù)據(jù)科技有限公司主辦,、旅行社資訊承辦的賦能大數(shù)據(jù)文旅話未來主題論壇應(yīng)運而生。來自于海內(nèi)外的300余位旅游業(yè)同仁共聚上海,，出席金棕櫚特約之2018文旅大數(shù)據(jù)論壇,，包括原國家旅游局監(jiān)管司司長、中國國旅集團副總李仁芷先生,，中國旅行社協(xié)會秘書長孫桂珍女士,，上海大數(shù)據(jù)聯(lián)盟秘書長周曦民先生，上海市北高新集團總裁兼黨委副書記陳軍先生,、上海市旅游局公共服務(wù)處副處長王京,、以及來自全國文旅產(chǎn)業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)雪松文旅集團公司董事長段冬東，南開大學(xué)姚延波教授,、華僑大學(xué)旅游學(xué)院鄭向敏教授,、IBM中國區(qū)新零售總經(jīng)理陳果、金棕櫚企業(yè)集團創(chuàng)始人董事長潘皓波等發(fā)表精彩演講,。海內(nèi)外旅游機構(gòu)代表,、企業(yè)領(lǐng)袖們針對旅游大數(shù)據(jù)、文旅融合,、旅行社風(fēng)險防控等多個熱點關(guān)注話題展開深入探討,，在旅游業(yè)界掀起智慧旅游的頭腦風(fēng)暴！

總結(jié)發(fā)言:中國旅游研究院旅游安全研究基地主任,，華僑大學(xué)旅游安全研究院院長 鄭向敏

鄭向敏：謝謝主持人,，謝謝這次大會。我可能更適合參加剛才的主題研討,。既然到位了,，我就履行一下大會交給我的任務(wù)，首先表一下態(tài)我很高興參加上海金棕櫚集團召開非常貼近時代熱點的2018年文旅大數(shù)據(jù)論壇,，本次大會的主題是賦能大數(shù)據(jù),，文旅話未來,，主題非常貼近現(xiàn)在的改革，大數(shù)據(jù)時代,。

本次大會三大模塊組成,，領(lǐng)導(dǎo)致辭，主題演講,，主題研討,。本次會議的領(lǐng)導(dǎo)致辭有三位領(lǐng)導(dǎo)，分別從旅行社業(yè)的角度談了大數(shù)據(jù)賦能,，提升大數(shù)據(jù)賦能,，提升旅行業(yè)的品質(zhì)，效率和行業(yè)價值的作用,。這是孫秘書長,，從上海大數(shù)據(jù)聯(lián)盟角度，從大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)描述了大數(shù)據(jù)技術(shù)鏈,，產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新鏈,，實現(xiàn)產(chǎn)學(xué)研用等領(lǐng)域應(yīng)用功能和作用，這是上海大數(shù)據(jù)聯(lián)盟的周秘書長,。另外一位領(lǐng)導(dǎo),，從如何從傳統(tǒng)工業(yè)園區(qū)向科技園區(qū)，服務(wù)業(yè)園區(qū),，大數(shù)據(jù)園區(qū)發(fā)展當(dāng)中大數(shù)據(jù)的運用的意義和貢獻,，三位致辭嘉賓分別從不同角度，從政府,、大數(shù)據(jù),、產(chǎn)業(yè)的角度進行了觀點分享。

本次會議上午有四個主題演講,，上海旅游局公共服務(wù)處的王處長分享了上海旅游產(chǎn)業(yè)布局當(dāng)中的大數(shù)據(jù)應(yīng)用,，給出了旅游端大數(shù)據(jù)發(fā)展建設(shè)大于政府端大數(shù)據(jù)發(fā)展速度的觀點。這個非常重要,。旅游行業(yè)大數(shù)據(jù)使用速度大于政府部門使用的速度,，上海旅游端大數(shù)據(jù)發(fā)展速度大于政府端大數(shù)據(jù)發(fā)展速度，同時跟我們分享了上海市旅游政務(wù)大數(shù)據(jù)在旅游公共服務(wù),，電子合同,、行業(yè)監(jiān)管，信息管理和信息化等方面的應(yīng)用,。

第二位發(fā)言嘉賓金棕櫚的潘總,，作為一個獻身大數(shù)據(jù)的大數(shù)據(jù)企業(yè)老總身份和大家分享了全國各地文化與旅游融合的許多成功案例和經(jīng)驗，同時在文旅融合,，大數(shù)據(jù)應(yīng)用上提出了文旅大融合產(chǎn)品推廣當(dāng)中的數(shù)字營銷，客戶細分，用戶畫像的概念和應(yīng)用作用,。并和大家分享和分析了大數(shù)據(jù)在風(fēng)險控制,，網(wǎng)頁導(dǎo)游，手機端應(yīng)用方面的建立和觀點,。

第三位發(fā)言嘉賓是南開大學(xué)的姚延波教授,，從學(xué)者視角提出了旅游目的地應(yīng)該如何利用大數(shù)據(jù)對游客的密集，精準(zhǔn)營銷,，以及如何構(gòu)建大數(shù)據(jù)應(yīng)用體系,，提出了一些思路。

上午最后一個嘉賓是雪松文旅集團的段總,，從文旅小鎮(zhèn)發(fā)展和文旅行業(yè)發(fā)展角度分享了大數(shù)據(jù)如何賦能行業(yè)觀點和案例,，并對用戶需求和文旅項目融合，特別是在獲客頻次和大數(shù)據(jù)的關(guān)系方面給出了案例式的解讀和分析,。

上午還舉行了一個主題研討,，主題是文旅時代已來，如何掘金旅業(yè)新藍海,？分別從幾個方面展開了對外和研討,。中國旅游產(chǎn)業(yè)基金的杜長輝董事，復(fù)星集團的許總,，驢媽媽的李總,，上海大數(shù)據(jù)聯(lián)盟的馬秘書針對上面的話題給予了專業(yè)性，基礎(chǔ)性,，分享性的觀點和經(jīng)驗,。

下午分為兩個階段，上半階段由兩個演講嘉賓和一場主題研討,，下午兩個研討嘉賓其中第一個演講嘉賓來自中國聯(lián)通上海旅游行業(yè)中心的王總監(jiān),，他的演講主題是上海城市景點最指數(shù)，我第一次聽到最指數(shù),，很感興趣,。分享了聯(lián)通如何把網(wǎng)上4.1個億的用戶樣本產(chǎn)生的數(shù)據(jù)應(yīng)用到用戶的分析，特別是分析我是誰,，我在哪里,，我到哪里去。并且通過一些商圈的分析,，包括商圈大數(shù)據(jù)應(yīng)用分析,，上海人游上海的產(chǎn)品外地人游上海景點過程，給我們一個很好的大數(shù)據(jù)應(yīng)用的范圍拓展,。

第二位發(fā)言嘉賓是IBM公司中國區(qū)零售事業(yè)部總經(jīng)理陳總,，從人流和地區(qū)空間數(shù)據(jù)在大數(shù)據(jù)應(yīng)用,，提出了可以用大數(shù)據(jù)分析和畫像商圈人物，通過七億畫像提供城市動態(tài)大數(shù)據(jù)平臺,。

主題研討針對旅游大數(shù)據(jù)驅(qū)動精準(zhǔn)營銷,，打造高效獲客渠道主題開展探討。從網(wǎng)絡(luò)通信,，數(shù)據(jù)應(yīng)用到銀聯(lián)的應(yīng)用,，到美團點評到美團旅行的大數(shù)據(jù)應(yīng)用，以及生活服務(wù)的應(yīng)用,，同時通知快遞等大信息運用和用戶畫像四個嘉賓分享了不同領(lǐng)域,，不同行業(yè)大數(shù)據(jù)的需求對象和場景。就大數(shù)據(jù)如何精準(zhǔn)營銷和通過大數(shù)據(jù)應(yīng)用的案例來為我們分享和剖析了如何用大數(shù)據(jù)提高精準(zhǔn)營銷,。

下午茶歇后有一位主講嘉賓和一場主講研討過程,，主講嘉賓是云定制的任女士，分享了傳統(tǒng)旅游人如何華麗轉(zhuǎn)身定制,，從宜家的個性化標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)和Airbnb民宿定制旅游,，個性化服務(wù)品牌，京東差異化定制,，從這三個案例分享了如何進行個性化定制,。

最后一場研討主題是旅行的風(fēng)險防控，遭遇哪些坑,，主持人和四個嘉賓針對旅行社的企業(yè)風(fēng)險,，客人風(fēng)險，資金風(fēng)險,，資產(chǎn)風(fēng)險,，品牌風(fēng)險等方面進行了研討和發(fā)言每位嘉賓統(tǒng)一案例和經(jīng)驗分享和分析，為新常態(tài)下旅游行業(yè)在合同風(fēng)險,，品牌風(fēng)險,，老年人風(fēng)險，財務(wù)風(fēng)險等風(fēng)險規(guī)避上給旅行社提出了很多建議,，開出了一些非常有用的藥方,。

本次大會可以總結(jié)成這么幾句話，主題是熱點,，議題切痛點,，參與多層次，講者有觀點,！本次大會主題是文旅融合,，大數(shù)據(jù)時代，抓住了這個時代的熱點剛好,，文旅要跨界融合,，大數(shù)據(jù),。

議題切痛點，這次議題從演講題目到主題演講話題涵蓋了文旅融合,，大數(shù)據(jù)應(yīng)用兩個大方面的政策,、市場、產(chǎn)品,、技術(shù)。行業(yè)跨界到通信,、銀行,，生活家居，這些議題切中各個行業(yè)各個層面的痛點,。

參與多層次,，這次會議有各方面的人士參加，整個會議分布主題非常廣泛,，參與者來自各個方面,。

講者有觀點，不管是主題演講也好,，主題演講的嘉賓也好,，他們分享的觀點有意義，他們提出的建議有用,，開具的藥方獨特,，除了這些以外，這次會議還有幾個特色,，除了前面四個問題之外會議形式多彩有趣,，有觀點建立，有技術(shù)嵌入,，有經(jīng)驗分享,，有展臺展示，有獎品激勵,，有攝影師拍照,，有咖啡提神，有水果清新,，同時會議快訊體現(xiàn)了大數(shù)據(jù),，上午飛機晚點，下午第一個人沒有聽到,，為什么有這些數(shù)據(jù)為什么可以總結(jié),，全部靠資訊的快速，大數(shù)據(jù)的動態(tài),，這是真正大數(shù)據(jù)文旅跨界融合的會議,，感謝潘總組織了這個會議,，感謝大家參與了分享，感謝工作人員的工作支持,，感謝所有專家提出經(jīng)驗觀點的分享,，謝謝。