2013年正值中國OTA風生水起之時，Hotelbeds集團也于那一年進入中國,。但對于更多耳熟能詳的B2C品牌來說,，專注于B2B酒店分銷業(yè)務的Hotelbeds存在感似乎并不強。

實則不然,。2017年6月,，Hotelbeds將Tourico Holidays收入囊中，同年10月GTA也加入了集團,。2018年11月,，再接再厲的Hotelbeds收購了用車平臺HolidayTaxis。隨著對業(yè)內三大公司的收購,，Hotelbeds集團也進入快速發(fā)展的關鍵期,，并成為全球最大的B2B酒店住宿分銷商。

而隨著新集團形象的推出,，2019年年初,，Hotelbeds也宣布對集團旗下業(yè)務進行劃分，分為兩個下屬品牌,，一個是Hotelbeds,，針對批發(fā)渠道,；一個是Bedsonline，針對旅行社客戶,。我們之所以這樣做,，是希望在服務客戶方面抓住更多的機會，去影響客戶的選擇,，與合作方更好地合作,，讓更多人選擇Hotelbeds集團的平臺。Bedsonline亞洲銷售總監(jiān)Stuart Dale說,。

對于旅行社業(yè)者來說,，這個酒店住宿業(yè)的大家伙帶來了哪些新鮮玩法？其專門針對旅行社業(yè)務的Bedsonline品牌,，未來會有哪些新的動作,，又將如何改變市場？

更懂得旅行社客戶需求

目前Hotelbeds集團提供了非常多樣化的產品組合,，已經與超過17萬家酒店進行簽約,，其中超過9萬家為直簽。

在Stuart看來,，集團的B2B基因令他們對市場的拓展充滿信心,。作為專注于旅行社客戶的Bedsonline，如何充分理解并滿足目標客戶不斷升級的需求是公司的立身之本,，發(fā)展之鑰,。旅行社需要提前做產品，提前三至六個月就需要去打包了,，這個時候你在OTA上面訂房是不太可能的,。但我們在酒店那邊都有固定庫存，這也就意味著對于我們的大部分酒店來說,，旅行社客戶在出發(fā)之前三天付款就可以了,，在下單到付款這段時間里，價格不會有任何變化,。他說,。

此外，Bedsonline還針對大客戶提供信用結款制度,。如果信用資質夠好,，財務狀況較好，業(yè)務量足夠大,，同時通過Bedsonline的風險評估審核,，或可免去單筆付錢的麻煩，享受月結,、半月結或周結的付款方式,。此外,，還開通了7times;24小時的中英雙語客服，希望通過本地化的服務更好地為中國市場服務,。

更先進的技術

全球1000余名采購,，中國15人的銷售團隊,，以及高份額的市場占有率,，都不及技術算法的先進讓Stuart Dale更為驕傲。我們要確保我們推薦給客戶的酒店是他所真正需要的,。

他表示,，Bedsonline網站為公司自主研發(fā)，可控性非常強,。對于客戶的出行需求,，不管是個人行還是因為商務差旅，大家都有自己的搜索習慣,。我們最終推出這一系列算法以及參數選項設置的目的,，就是讓客戶在出行和服務預訂的時候更加便利，并與其需求更加相關,。另外,，符合這些特點的酒店顯示出來的時候，還會置頂顯示特殊的促銷或者其他活動,。

Stuart 認為,，技術革新和發(fā)展發(fā)揮了非常重要的作用。因為現在人們越來越多選擇在手機端訂購服務,，所以他們也在考慮為中國客戶開發(fā)相關的微信小程序,，以方便其及時預定及查看進度。同時,，基于平臺本身技術的優(yōu)勢,，Bedsonline的產品都是所見即所得，確保較好的即時性,。

更廣泛的視野

我們提供一整套的服務組合,，不僅僅包括酒店，同時還有短程旅行,、接送機服務,，還有相應的景點活動等等。Stuart Dale解釋道,。Hotelbeds集團有一個產品線叫做Beyond The Bed,，這個團隊在開發(fā)旅游資源的同時，了解當地客戶的需求,。另外在酒店的打包服務上,，也會有進一步的提升規(guī)劃,。我們的酒店住宿服務中包含附加服務，也就是通過我們平臺預訂酒店之后,，我們提供市內觀光,、接送服務或短程旅行服務，目前占到我們業(yè)務量的20%,。我們希望在未來把這個比例提高到50%,，進一步將我們的平臺打造成一站式服務平臺。也就是說,，只要在我們這里預訂了酒店,，就可以獲得所有你想要在旅程中享受的服務，這是我們未來一站式服務的終極目標,。

目前,，Bedsonline與很多大的國際連鎖品牌有合作，但同時合作對象中有60%是獨立品牌的酒店,，Stuart表示未來要拓展區(qū)域性的酒店連鎖品牌,，發(fā)展更深層次的合作。

據悉,，相對歐美市場而言,，更多的酒店已經認識到了中國市場快速發(fā)展的勢頭，因此他們也越來越愿意做出相應的調整去滿足中國客戶的需求,，以抓住快速增長的中國市場所提供的機會,。更多的酒店提供免費WIFI、中式早餐,，也有越來越多的酒店提供支付寶,、微信支付等中國化的支付方式。

而對于Bedsonline及其集團來說,，中國市場更是不可或缺的重要市場之一,。我們在未來會更加關注于我們的產品、我們的服務質量,，我們的平臺系統(tǒng),，使它能夠更契合大中華區(qū)市場的客戶需求，更好地滿足未來我們在這個市場的拓展,。Stuart Dale最后表示,。