2月22日,從產品到社群云地接特約之2019旅行社行業(yè)發(fā)展高峰論壇在武漢世茂希爾頓隆重召開,。

顏選旅行創(chuàng)始人 鐘暉：賦能路演

鐘暉：謝謝大家的掌聲,，很高興旅行社雜志能給我這么一個機會,，從2014年開始到2019年，連續(xù)六年我都是作為總結者站在這個舞臺上,，今天給了我機會去說一下顏選旅行的這點事,。剛剛楊洋總已經(jīng)分享了非常多產品的事，也有很多大咖講了非常多,，我想跟大家分享一個事,，就是基因,。山水股份，顏選旅行做旅游,，為什么會做成這樣,？我一會兒會講。

先說說我現(xiàn)在服務的企業(yè),，叫山水股份,，是一個純的接地氣廣告時間，833741是我們的證券代碼,，我們也有一句口號叫做能購買的不僅是一套產品,，而是一個服務團隊。

我們這個團隊做四個業(yè)務,，第一個業(yè)務叫度假主題游定制，是這樣一個服務的平臺,。第二是做航空出行的解決方案,。第三是做商務考察和MICE，第四個是做自由行,。但是我們展現(xiàn)給大家面前的是一個機票的服務商,，現(xiàn)在可以特別正式跟大家講，其實山水也好,，我們這個團隊也好,，也是有旅游板塊的。

我們旅游板塊是一個什么樣的狀態(tài)呢,？2018年年底,，我們山水團隊拆出了一個團隊，叫顏選旅行,，顏選旅行也是我們山水體系中唯一一個集團控股的團隊,，所以我又回歸了一個做旅游人的本色，原來我講我過去是一個人販子,，后來變成了一個票販子,，現(xiàn)在終于我們又回來了，成為了一個服務者,，這是我們顏選整個的產品體系,。

我們有幾條業(yè)務線，一個就是我們商旅主題游,、定制游原創(chuàng)的解決方案,，我們去年做了一單生意非常棒，從北京開車到莫斯科去看球賽,。當然我們也做B2B的單團定制,，為什么會有這樣的業(yè)態(tài)出現(xiàn),？大家觀察了一下，從我們昨天第一個演講嘉賓楊彥鋒博士,，他講中國旅游界2018年的數(shù)字誰還記得,？5.97億，全國3萬家旅行社一共做了多少生意呢,？一共只做了4600億,，兄弟姐妹們，也就是說我們3萬家旅行社只做了不到9%的生意,。同時還有一組數(shù)字,，也是他分享給大家的，中國旅行社在線的這些平臺的業(yè)務是多少呢,？1.4億,，不到24%，也就是說我們加在一起這么多的電商平臺和旅行社,，一共就做了不到30%的生意,。那70%在哪兒呢？我們一說起來就是跟團游,、自由行,，其實是我去年廈門的觀點，絕大多數(shù)旅行的業(yè)務是需要一個有服務的自由行,，即使是自由行,，它也需要我們電商平臺，旅行社平臺,，我們一線門店的這些小伙伴們給他提供服務,。同時，我們有大量的這樣跟團游的產品需要升級,。

我們的觀點是消費升級與消費分層并行,，這就是我們現(xiàn)在的業(yè)態(tài)。我剛剛從古巴和墨西哥回來,，跟我一起坐飛機的伙伴中,，居然有六個平均年齡超過65歲的北京老大媽，是自己預訂去墨西哥,、古巴的行程,，從飛機票到當?shù)氐娜沼味际亲约憾ǖ模羞@樣的人,。同時,，我們中國14億人口，只有7千萬本護照,，也就是說還有將近13億多人一次國都沒出過,，這就是中國的現(xiàn)狀,。所以我們在座的所有的，無論你是做門店的,，還是在二三四線經(jīng)營的伙伴們,，還是在一線做細分領域的這些伙伴們，我們都有生存的空間,，這就是中國的消費分層,。

第二個觀點，我們今天來了這么多愛學習的小伙伴,，這些小伙伴見到這么多的伙伴都在這兒,，但是炒宮保雞丁，都知道有雞丁,，有花生米,，但是怎么炒呢？所以分向采購是一分析,，要素是一方面,，而提供方案是另一方面，我們需要一個整合的方案,，所以我們才有了B2B的一個平臺。我們還有一個板塊叫綜合業(yè)務板塊,，我們也做簽證,，做認證的一些服務，今天我主要講的還是度假的板塊,。

我本人是一個海島的資深玩家,，大家能說得上來的海島我都去過，像短一點的無論是塞班,、馬爾代夫,、斐濟，包括毛里求斯這樣的海島,。這里面有故事,，春節(jié)剛剛過，一個春節(jié)海南的產品賣多少錢呢,？一兩萬塊錢,，而且你進得去回不來。我們再說一個,，一個春節(jié)的原來賣三四千塊錢,，兩三千塊錢的像巴厘島這樣的產品賣多少錢呢？也要一兩萬塊錢,。而一個春節(jié)期間的塞舌爾這樣的產品也要賣一兩萬塊錢,，所以在特定的時間,，我們特定的產品還是非常有意思。

我過去十年,，每年春節(jié)都帶我太太去度假,，后來我就藏個心眼，如果帶我太太去巴黎度假麻煩了,，旅行要花兩三萬塊錢,，沒準她高興買點東西又花兩三萬。但是如果去海島有一個非常大的特點,，沒什么購物,，想買東西買不了，所以是低二次消費的產品,，這是開玩笑的,。

今天我想講的是，我們顏選旅行是中國第一個喊出叫印度洋海島的專業(yè)服務商,，我們起了一個新的名字,，叫香草四國，大家打開地圖可以看到,，在印度洋的沿岸,，沿著非洲有這么幾個國家，一個就是塞舌爾,，那是英國王子結婚的地方,，再往下有一個叫馬達加斯加的地方等等，這幾個地方是我們做得很好的地方,，在印度洋海島方面,，顏選旅行是中國最專業(yè)的掌握自我的服務團隊之一，希望大家能多給我們一些定單,。

當然,，我是產品出身，我們圍繞著印度洋的海島,，我們也做了一些開發(fā),，我們不僅僅有兩人起的代理預訂的產品，我們也研發(fā)了一些比如說基于阿布扎比加塞舌爾沿線的產品等等,，圍繞著這些海島,，我們做了一些深耕，而且我們希望我們是2B的,。今天我們見到了一個叫王晨的先生,，都說網(wǎng)紅打卡，王晨就是來打卡的，今天旅行社大會成了旅業(yè)的網(wǎng)紅打卡地,，今天下午攜程也幫我們做了非常多的分銷,。所以圍繞著印度洋的這個海島，我們做了一些深耕的事,。

這是一些榮譽,，我們感恩行業(yè)對我們的認可。

最重要的,，這個圖一定要分享給大家,，我們?yōu)槭裁磿辛祟佭x旅行這個詞？這是我個人在朋友們的幫助下,，我們也有非常多的合作伙伴,，在他們的幫助下，我個人,，我們團隊,，對于定制游，對于有服務的自由行,，對于品質的跟團游的理解,。首先我們顏選旅行英文字母，第一個YOURSELF,，要滿足用戶個性化的需求,。第二，POINT,，我們的標像一個眼睛,，釘在全球的地圖上，POINT英文翻譯成中文有很多詞,，第一個詞叫觀點，所以我們一定要為我們的客戶提供有觀點的設計,；第二,，還有一個解釋是關鍵點，所以我們一定要提供有價值的服務,，只有創(chuàng)造有價值的服務,，客人才能買單。第三,，還有一個解釋是益處,，我們要讓我們每一個游客有意義的旅行。ROUTE,，我們希望我們每一個方案都是獨特和專屬的行程和設計,。最后是一個宗教的詞，叫GLORIFIES,，頌揚,，我們以用戶的滿意為榮耀,。

這是我的微信，希望在座的所有伙伴和兄弟姐妹們能夠支持一個新生的,、脫胎于一個集團的顏選旅行,，也希望大家支持我能夠走得更好、走得更遠,、走得更長久,，謝謝大家！

主持人：您跟大家表明了顏選旅行的企業(yè)態(tài)度,，臺下的聽眾有沒有疑問可以提問,。

嘉賓：我想問鐘總，您的顏選旅行做的是批發(fā)端,，還是做的直客端,？

鐘暉：我們是2B的，我們沒有C端的用戶,。

嘉賓：現(xiàn)在有很多比如包商機,，在飛機上領隊加所有客人的微信，加完組團完以后也不刪除,，之后領隊通過朋友圈發(fā)很多旅行的行程或者產品給到客人,，通過這樣的環(huán)節(jié)直接將客人拉走掉，針對這樣的情況,，現(xiàn)在有很多組團說到底該怎么辦,？這個團是要自己去帶，還是有一個更好的解決方案,？請您幫我們做分析,，謝謝。

鐘暉：這個問題應該問那些大的批發(fā)商,，從顏選旅行的海島度假游產品來講,，首先我們的客單價比較高。第二,，都是小團化的,，基本上都是以家庭為單位，兩三個人,，兩三個家庭這樣定制的,。第三，基本上都沒有領隊,，所以不存在搶客人的事,。

主持人：面對整個行業(yè)這樣的問題您怎么看？雖然戴總也說了，可能人人是消費者,，人人也是銷售者,，針對這樣的情況，以后組團它的危機感會越來越強,。

鐘暉：還是用顏選的理念來回答你,，如果你能夠提供有價值的服務，客人永遠跟著你走,，這點還是很堅決的,。第二，我用賈建強說的一句話來回答,，他說中國旅游的市場不是一個蛋糕,，而是一面寬廣的湖水，我們每個人都會往里頭注入,，每個人都會找到自己的那個點,，如果你發(fā)現(xiàn)你的批發(fā)商真正搶你的客人，你就堅決把他剔出去就行了,。

更多詳情,，請關注旅行社資訊網(wǎng)公眾號