因興趣、愛好等聚集起來的小眾消費(fèi)群體,，正在撕裂大眾消費(fèi)時(shí)代的標(biāo)準(zhǔn)。大量的信息、產(chǎn)品和服務(wù)將得不到用戶哪怕一秒鐘的眷顧,，生下來就已被遺忘。

因此,，企業(yè)之間的競爭也不再僅僅關(guān)注于規(guī)?；蛘呃麧櫍嗟氖峭渡碛谟脩魰r(shí)間的爭奪,，用戶時(shí)間越長,，商業(yè)化的方法就越多,，同時(shí)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化的概率也就越高。

對(duì)于旅游供應(yīng)商而言,，如何通過平臺(tái)更加精細(xì)化觸達(dá)用戶需求,，精準(zhǔn)營銷，保持負(fù)芒披葦?shù)膽B(tài)勢(shì),，有效捕捉用戶注意力,，增強(qiáng)用戶對(duì)平臺(tái)的使用時(shí)間，帶來流量的持續(xù)增長,，正在成為新的競爭關(guān)鍵,。

游俠客北京公司總經(jīng)理 柴蕓：種草時(shí)代下，如何通過打造私域流量突破獲客瓶頸

游俠客是做什么的,？游俠客是一個(gè)旅游+社交的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái),，現(xiàn)在全國共有18家分子公司，注冊(cè)用戶有650萬,，有全職員工500多名,，非常年輕，平均年齡是90后,，是一支非常年輕有活力的團(tuán)隊(duì),。

游俠客現(xiàn)在的業(yè)務(wù)主要是有五大板塊：游俠客旅游、游俠客攝影,、體育,、旅游開發(fā)、游俠客教育,。最開始想做年輕人社交的平臺(tái),，后來開展了一些自然教育類的平臺(tái)，最后我們認(rèn)為用戶要從小開始培養(yǎng),，這也就是游俠客的五大旅游板塊的設(shè)計(jì)內(nèi)容?，F(xiàn)在為了讓用戶更好地感受到游俠客的閉環(huán)旅游社交服務(wù)，所以做了非常多的線下的投入和開發(fā),。在杭州運(yùn)河邊上有游俠客的運(yùn)河民宿,，在青海湖有牧人牧場，在明年有即將開放的游俠客糌粑藏寨,。

游俠客目前走過了十個(gè)年頭,，曾經(jīng)遇到過一些問題，比如說用戶基數(shù)低,、活動(dòng)成行率低,、獲客成本高、無法擴(kuò)大品牌效應(yīng)。很多人業(yè)者都會(huì)遇到的流量瓶頸,。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展帶來了非常多的閉環(huán),，從剛開始的門戶網(wǎng)站，然后到搜索引擎,，到現(xiàn)在非常多種類的種草APP的出現(xiàn),，比如問答類、資訊類,、小視頻類,、社交類。企業(yè)要做新媒體廣告,，雙微一抖是標(biāo)配,。一個(gè)微博訂閱大號(hào)的廣告費(fèi)用非常高，幾萬,、十幾萬,，在這樣的情況下，有一個(gè)詞語應(yīng)運(yùn)而生就是私域流量這個(gè)概念,。

種草時(shí)代下游俠客是怎樣打造私域流量,？

種草這個(gè)詞最早來源于哪里？ 種草最早來源于美妝博主代購,，把我認(rèn)為很好的化妝品推銷給你就是種草,。很多人講種草是不是微商的雛形？確實(shí)是這樣,。很多人會(huì)問,，我們的微商是不是等同于私域流量呢？現(xiàn)在要講一下私域流量是什么,？私域流量完全不等同于微商，微商是販賣發(fā)財(cái)?shù)膲?mèng)想,，私域流量是拉近品牌的價(jià)值和運(yùn)營用戶的價(jià)值,，為什么企業(yè)要做私域流量？舉個(gè)例子：比如公域流量就像一片大海,，海里面有非常多的魚,，而且品種非常豐富，打魚的人很多,，今天打的很多就會(huì)很高興,。為什么要做私域流量？一是拉近品牌的距離,，如果用戶想買游俠客的一款產(chǎn)品,，從下單到接觸之后只有一次的機(jī)會(huì)，如果接觸了之后覺得很棒,，加入了游俠客的社群,，這就拉近了和品牌的距離,。二是非常低的營銷成本，口碑效應(yīng)?，F(xiàn)在一個(gè)KOL帶貨能力很高,，費(fèi)用也非常高。現(xiàn)在用戶是素人微信,，有非常多的粉絲和朋友圈,，他能夠最快速地進(jìn)行口碑營銷。三是能夠不斷地打磨我們的產(chǎn)品,，能不能吸引更多的人,。四是甩尾單的好地方。游俠客每到端午小假期,，都會(huì)有檢漏,，有什么促銷的尾單，這是私域流量的四點(diǎn)好處,。同樣,，兩者區(qū)別也展現(xiàn)出來了，公域流量到最后會(huì)成為收取過路費(fèi),，非常高昂,。私域流量的好處顯而易見。

講完這個(gè)概念以后,，游俠客是怎么打造自己的流量魚塘,？講一下游俠客的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。

游俠客做自己私域流量的時(shí)候,，首先做了一條引渠,，包括兩部分內(nèi)容：一是線上好的內(nèi)容；二是線下聚合類的活動(dòng),。線上好的內(nèi)容包括目的地,、資訊、問答,、視頻,、攻略游記，好的內(nèi)容給用戶種草,。線下聚合類的活動(dòng),，我們會(huì)做大型的輕賽事，城市類探索的區(qū)委活動(dòng),。用戶通過引渠流向魚塘之后,，魚塘?xí)罱ㄓ脩羯鷳B(tài)體系，包括社群APP、公眾號(hào),、小程序,、PC端，用戶進(jìn)入魚塘以后開始給用戶投放魚餌,，這個(gè)魚餌就是好的產(chǎn)品,，符合我們平臺(tái)屬性有調(diào)性的產(chǎn)品。當(dāng)用戶吃夠了魚餌以后,，我們會(huì)把他們引向小魚池,，就是興趣群、目的群,、區(qū)域群,，在小魚池里就是我們搭建的用戶生態(tài)體系，用一個(gè)有調(diào)性的品牌把用戶牢牢的圈在魚塘里面,。這是游俠客所打造的流量魚塘,。

舉幾個(gè)案例：

案例一：引渠的第一部分是目的地的內(nèi)容營銷，首先在做目的地的時(shí)候會(huì)做目的地的概況,、攻略游記,、預(yù)見視頻、APP社群分享會(huì),。2018年出現(xiàn)了一批線路黑馬花鳥島,，在做花鳥島的時(shí)候我們的產(chǎn)品經(jīng)理去踩線，花鳥島屬于舟山群島的中的小島,，當(dāng)時(shí)做這個(gè)海島的時(shí)候產(chǎn)品經(jīng)理很犯愁,，大家知道東海海域的海水質(zhì)量一言難盡，當(dāng)時(shí)打造這個(gè)海島的時(shí)候,，產(chǎn)品經(jīng)理看到了住宿,，抓住了這個(gè)地域的特點(diǎn)，把它取了一個(gè)名字叫做華東的圣托里尼,，對(duì)打造華東的圣托里尼做了目的地概況,，首先給用戶輸入一個(gè)直觀的目的地概念。我們寫很多了攻略,，白天小希臘,，夜晚熒光海,。邀請(qǐng)了游飛俠寫了很多攻略,，比如說花鳥島很近，希臘很遠(yuǎn),，我們可以在這里享受很多的美景,，主要的目的是種草，告訴你如果沒錢，沒時(shí)間去希臘,，可以來花鳥島,。圣托里尼作為華東海島客單價(jià)一個(gè)人2000，賣了5000個(gè)人,，帶動(dòng)到了華東圣托里尼海島的旅游勝地,。

2019年新出來的一匹線路的黑馬武功山。馬蜂窩這樣大的流量平臺(tái)上武功山攻略第一,，上半年達(dá)到了5000多人,。

案例二：APP分享會(huì)社群。去年我們做了非常多的旅游達(dá)人的分享會(huì),，目的是種草,。去年9月份做了一場稻城亞丁的分享會(huì)，線上參與人數(shù)是500+,，三天轉(zhuǎn)化了78萬的交易額,，同年做了一條線路直播的分享會(huì)，用戶可以看到一條線路從設(shè)計(jì)到踩線到優(yōu)化,。線路交易額增長了18萬+,。

引渠的第二部分是大型活動(dòng)，這些大型活動(dòng)可以理解為大型體育類賽事,，我們?cè)陂_一場大型活動(dòng)之前會(huì)做很多的線上宣傳,，通過游俠客自有的平臺(tái)，包括微信矩陣群,，在宣傳的時(shí)候會(huì)加入情懷,，比如說為什么要參加這場旅行，因?yàn)槲覀円淖兡銈兊纳a(chǎn)方式,?；顒?dòng)中我們會(huì)進(jìn)行市場線路的宣傳，活動(dòng)還會(huì)加入運(yùn)營的拉新的小環(huán)結(jié),，最后活動(dòng)結(jié)束之后會(huì)最后一輪造勢(shì),。

案例1：七城聯(lián)動(dòng)熒光跑
當(dāng)時(shí)在線上做了熒光自拍大賽的運(yùn)營活動(dòng)，線下累計(jì)參與人數(shù)4萬多人,，線上參與人數(shù)3萬多人,，H5上面非常多的熒光自拍。

案例2：八城聯(lián)動(dòng)毅行,。
線下參加人數(shù)是5萬多人,，其中西湖毅行做了最美西毅人的評(píng)選，近1萬多人的參與,。

我們的魚塘是怎么打造的,？專注于兩點(diǎn),，微信社群和微信矩陣群。用戶流入魚塘之后會(huì)做團(tuán)群,、地域群,、目的地群、興趣群,。除了分子公司的服務(wù)號(hào),，還會(huì)細(xì)分為戶外、攝影,、親子,、游俠民宿的微信號(hào)。

私域流量的概念有很多是下沉到個(gè)人號(hào)上面的流量,，有很多人講微商賣的是高頻,、高利潤的產(chǎn)品，旅游是低頻的,，怎么樣把旅游做成高頻的東西,？我相信旅游是低頻的，但是向往旅游的心是高頻的,。比如說我365天360天都不想上班,，想出來浪。這里面有一個(gè)關(guān)鍵任務(wù)叫游小俠,，是游俠客個(gè)人的微信號(hào),，這個(gè)人不限性別，不限特征,，喜歡的是販賣旅游的心,。

現(xiàn)在游俠客大概有60多個(gè)游小俠的帳號(hào)，每個(gè)游小俠有5000個(gè)好友,，就是沉淀的30萬的用戶,，他們天天看的是游小俠種草朋友圈。我們做的是游俠客的生態(tài)生態(tài)用戶體系,，不管從種草,、活躍到轉(zhuǎn)化，最終的目的都是拔草,，讓一漫無目的的人對(duì)一個(gè)目的地產(chǎn)生向往,，最后加入游俠客。

游俠客最重要的環(huán)節(jié)其實(shí)是魚餌,，有再多的用戶生態(tài)體系,，沒有一個(gè)好的魚餌，用戶沒有辦法沉淀在平臺(tái)和社群里面,，游俠客是一個(gè)產(chǎn)品為王的公司,，投入了非常多的產(chǎn)品研發(fā)人員，包括我們的王牌線路,，比如說緬甸攝影,、瑞士徒步、壩上草原,、西北環(huán)線,，這些年收入人數(shù)達(dá)到了上萬人，特色活動(dòng)有瑜珈旅行,、航拍,、上帝的視角。

通過今天的分享,，希望大家通過游俠客流量魚塘的概念對(duì)自己的實(shí)戰(zhàn)操作有一定的理解,，也非常歡迎能夠和游俠客調(diào)性相符的產(chǎn)品公司跟我們更多的接觸和融洽。