隨著環(huán)境變化而發(fā)生變化,，不只是生物體的特征，也是商業(yè)體的特征,。2019年，全球營銷環(huán)境面臨新的挑戰(zhàn)：

一方面，人口紅利衰減,，增量時代落下帷幕，存量時代轟然開啟,，不考慮長遠目標的短期粗放型增長模式受限,；

另一方面，營銷技術不斷變革,，千人千面的信息呈現(xiàn)方式使消費者進一步碎片化,、孤島化，狂轟濫炸型的傳播已然無法觸達海量用戶,，市場細分和定位面臨著新的挑戰(zhàn),。

這一痛點和難題非但是困擾旅游零售行業(yè)中小型玩家的難題，同樣是阻撓頭部新零售玩家大刀闊斧發(fā)展的緊箍咒,。

為此,，旅行社資訊于北京金茂萬麗舉辦了全網(wǎng)營銷下獲客新戰(zhàn)役易寶支付特約之2019全國旅行社渠道運營商年會，全球各地1000+旅業(yè)菁英同場思考互動,，深入解碼旅游零售領域新動能,。

22日上午,，攜程定制商拓總監(jiān)唐寧在《讓旅行社服務更有價值》在分享中表示：

大多數(shù)人認為旅游的要素食住行游購娛，每一個都是產(chǎn)業(yè)鏈,，很多人聚焦在機票包機,、酒店包房。原有的盈利模式是把流量壟斷,，資源壟斷,，這是原有的商業(yè)模式，壟斷這些資源之后,，是否會帶來盈利這是一個問題,。

旅游的本質是精神需求。用一個比較簡單的詞形容就是爽,，它只是一個表現(xiàn)形式,，一般是有所收獲。公司定制,，研究產(chǎn)品怎么賣,，一般要收集客戶需求，制定方案,，進行資源采購,，再落實服務。但是企業(yè)從中不壟斷,，企業(yè)只是通過自己的渠道來做事情,。在這個流程當中，會衍生出兩種人,，第一種是有豐富有經(jīng)驗的銷售操作,，第二是有豐富經(jīng)驗的導游，因為他們滿足了客人的精神消費,，所以他們在這個行當里面不可取代,，這是定制生活的典型形態(tài)。

攜程在定制旅游的時候,，對服務標準是提的比較高的高度,，攜程定制旅游盡量做成公開透明的平臺，讓服務有價值,，與服務質量穩(wěn)定的地接供應商合作,，建立一個平臺的評級體系，優(yōu)化分單規(guī)則與標簽化,，同時完善服務標準,。

個人定制,、高端定制,，渠道定制，不同的定制方式，定制需求也是千人千面,，需要各種各樣地供應商入駐攜程平臺,。通過三種方式：第一，在各種各樣的渠道,、各種各樣的媒體,，投放精力、資金,，來開放注冊,，降低標準，任何國家合法的旅行社,，只要能提供相應的資質,，都可以簽訂合同。第二,，專業(yè)合格的定制師引流,，第三，是對服務的嚴格管控,。

將攜程定制做成一個開放式的平臺,。旅拍方式引入到定制游平臺，服務標準以視頻方式拍出來,，與其他企業(yè)合作洽談,。

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