隨著環(huán)境變化而發(fā)生變化,，不只是生物體的特征,，也是商業(yè)體的特征,。2019年,，全球營銷環(huán)境面臨新的挑戰(zhàn)：

一方面,，人口紅利衰減,，增量時代落下帷幕,，存量時代轟然開啟，不考慮長遠(yuǎn)目標(biāo)的短期粗放型增長模式受限,；

另一方面,，營銷技術(shù)不斷變革，千人千面的信息呈現(xiàn)方式使消費(fèi)者進(jìn)一步碎片化,、孤島化,，狂轟濫炸型的傳播已然無法觸達(dá)海量用戶，市場細(xì)分和定位面臨著新的挑戰(zhàn),。

這一痛點(diǎn)和難題非但是困擾旅游零售行業(yè)中小型玩家的難題,，同樣是阻撓頭部新零售玩家大刀闊斧發(fā)展的緊箍咒。

為此,，旅行社資訊于北京金茂萬麗舉辦了全網(wǎng)營銷下獲客新戰(zhàn)役易寶支付特約之2019全國旅行社渠道運(yùn)營商年會,，全球各地1000+旅業(yè)菁英同場思考互動，深入解碼旅游零售領(lǐng)域新動能,。

22日下午,，眾信旅游直客營銷總經(jīng)理王振玥在《從流量到留量的關(guān)鍵步驟》分享中表示：

眾信北京60個門店能做到9億流水，平均每個店流水1500萬,。線上流量times;轉(zhuǎn)化率=利潤,，而線上流量轉(zhuǎn)換愈加困難的當(dāng)今，實(shí)現(xiàn)利潤的可觀增長確實(shí)不易,。因此線下獲客變得至關(guān)重要,。從2011年到現(xiàn)在，眾信旅游開的每一個門店,，都可以做到當(dāng)年盈利,，足以證明眾信門店線下獲客和留客的成功。

而眾信的留量并不是因?yàn)閱慰蛢r的優(yōu)勢賺取毛利,，而是吸收高黏度的客人保障產(chǎn)品的中高端優(yōu)勢,，為客人提供高品質(zhì)的服務(wù)，從而建立自己的品牌效應(yīng),。

門店如何吸引客人進(jìn)店咨詢并促成成單,，王振玥分享了眾信的成功案例。其中一個就是進(jìn)社群為居民帶去實(shí)實(shí)在在的便利服務(wù),。眾信主打的便民公益進(jìn)社區(qū)活動,，由店長統(tǒng)一帶隊(duì)管理,，與居民展開親密無間的聊天，與他們建立相互信任的關(guān)系,。這種與社區(qū)的互動,，并不是簡單的游擊活動，而是長期的戰(zhàn)地活動,，不能輕易更改服務(wù)人員的形象和進(jìn)行的場景,。

拒簽承諾、免費(fèi)上門一次,、免費(fèi)郵寄服務(wù)和復(fù)印整理資料,、贈送99元旅行套裝、價值30萬的意外保險這些高附加值服務(wù)都為眾信門店收攬高客單價的客人提供了可能,。

還有類似于愛奇藝的會員權(quán)益服務(wù),，即使是在社交媒體平臺營銷也不會降低高客單，永遠(yuǎn)保障目標(biāo)用戶的精準(zhǔn),。富有經(jīng)驗(yàn)的銷售人員針對不同的客戶群體會做出不同的營銷策略,。

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