（無二之旅聯(lián)合創(chuàng)始人蔡韻）

無二之旅聯(lián)合創(chuàng)始人蔡韻帶來了【如何抓住年輕人的旅行市場】的主題演講更是引來臺下的陣陣掌聲。對于潛在客戶的特點分析,，蔡韻表示：現(xiàn)在年輕人都是白領(lǐng)階層,，未必有非常高的消費標準，但是有時這些人可能愿意多花些錢住一個超豪華的五星酒店,，甚至做一個網(wǎng)紅體驗,。有時也可能住一些民宿，他們可以有很大的區(qū)分,，也有注重性價比的,。所以在消費觀念上有很大的區(qū)別。

（活動現(xiàn)場）

喜愛定制游的年輕人非常愛社交媒體,，為什么要關(guān)注抖音,？為什么要關(guān)注各種社交媒體平臺？其實每個人都是自己的KOC,，未必大眾范圍內(nèi)很出名,，一旦有分享欲望，在這個過程當中制造一些網(wǎng)紅體驗,，然后分享出去,，這是非常關(guān)鍵的。

同時無二之旅注重客戶體驗及儀式感,。對此,，蔡韻認為：年輕人希望真正動手做一些項目，所以我們在產(chǎn)品設計里面非常注重親自參與,，無論是跟當?shù)亟橙藢W一個技藝也好,，或者跟當?shù)匚幕a(chǎn)生很深的交流接觸，比如說學做菜,、學拳擊,，甚至學語言課程等等，有各種各樣的花樣,，變成很多碎片化產(chǎn)品的需求,，客戶會覺得在這個過程中有非常多的體驗與參與感，他們也很愿意錄小視頻、分享體驗,，給他們的滿足感非常高,。

無二之旅剛開始做定制游的時候只是一個定制游公司，大家對這個概念買單,。但是在這個基礎上,，服務怎么做到細致，產(chǎn)品怎么有特色,，包括各種各樣的小驚喜,、小亮點、小細節(jié),。甚至在緊密關(guān)系中籌劃一個小生日會,、求婚等，就是在關(guān)系當中留下很深的印象,，讓客戶有留存意義與紀念價值,。

另外無二之旅注重住宿體驗。因為傳統(tǒng)的旅行社的客人的體驗未必達到最佳的狀態(tài),。而我們了解每個客人對住宿的需求,，比如說喜歡住在海邊，喜歡住在SAP地方,，還是住在地鐵站旁邊,，每天下樓可以吃飯、逛街,，還是需要有一個清靜的環(huán)境,，遠離市中心等等，有些人喜歡住民宿,，有些人認國際五星連鎖等等,，但是對于住宿舒適度的要求，比傳統(tǒng)旅行者還要更高,。所以無二之旅對于年輕的用戶，一直會強化這個概念,，如果你想玩非常有趣的,，你是非常深度體驗的年輕人，你就來找無二之旅,。

最后,，蔡韻表示：無二之旅在服務40多萬用戶的過程中有節(jié)約低效人工的方式，所以在整個流程過程中非常順暢,，也希望今后有機會大家一起來更深入的探討做好定制游服務或者個性化的旅游服務,。

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