專題報(bào)道

金色非洲總經(jīng)理黃巖：我不是商人我夢(mèng)想做個(gè)企業(yè)家

類別：專題報(bào)道|來源：|發(fā)布時(shí)間：2015-04-10 05:35|評(píng)論（0）

金色非洲品牌隸屬于中國金橋旅游有限公司,，自2003年成立至今,，通過多年來的實(shí)踐努力，金色非洲在業(yè)內(nèi)樹立了屬于自己的品牌,，得到了業(yè)內(nèi)合作伙伴的認(rèn)可,，并獲得了全國十大批發(fā)商、南非旅游局最佳合作旅行社等嘉獎(jiǎng),。公司自2013年開始專注于土耳其線路的拓展與開發(fā),，現(xiàn)已取得良好的成績,，收客量已排名全國旅行社前茅。金色非洲與中國南方航空就土耳其線路有著緊密的合作,，目前是中國南方航空控位數(shù)量最多的一家旅行社,。

對(duì)公司：
十二年沉淀夾縫中求發(fā)展

金色非洲品牌于2003年8月8日成立，最初成立時(shí)市場上做中東非線路的批發(fā)商不到10家,。金色非洲總經(jīng)理黃巖回憶起公司初創(chuàng)時(shí)的經(jīng)歷說,，我自己創(chuàng)業(yè)前，曾做過歐洲市場,，對(duì)歐洲市場也有一定的了解,。但我創(chuàng)業(yè)時(shí)沒有選擇歐洲這塊相對(duì)熟悉的市場，因?yàn)闅W洲市場這幾大批發(fā)商實(shí)力都非常強(qiáng),，歐洲市場的競爭也非常激烈,。為了避其鋒芒，也是為了今后公司更好的發(fā)展,，我們選擇了中東非市場,。

2007年，公司進(jìn)入二次創(chuàng)業(yè)期,。二次創(chuàng)業(yè)時(shí),，我覺得產(chǎn)品定位要和其他批發(fā)商拉開區(qū)別度，我們要定位在一些專線產(chǎn)品上重點(diǎn)推廣,，同時(shí)把單團(tuán)做好,。到了2011年,，公司進(jìn)入了一個(gè)人員調(diào)整期,，有一批旅游學(xué)院的新鮮血液加入了我們團(tuán)隊(duì)。經(jīng)歷過這三個(gè)發(fā)展階段后,，金色非洲在業(yè)內(nèi)打響了知名度,，更得到了同業(yè)合作伙伴的認(rèn)可。

客觀地說,，北京地區(qū)的綜合批發(fā)商,，包括中東非批發(fā)商他們的產(chǎn)品相對(duì)比較多元化，我們要在夾縫中求生存,，就需要選擇出一個(gè)大方向,。十多年來，我們一如既往地在專線產(chǎn)品上下功夫,，集中力量,、深層挖掘產(chǎn)品價(jià)值。

2013年11月,，金色非洲開始把土耳其作為重點(diǎn)線路進(jìn)行推廣,。2014年,，土耳其在國內(nèi)逐漸升溫，中國入境土耳其的人數(shù)首次超過14萬,。跟隨土耳其市場的走俏,，金色非洲2014年在南航切位最多，而且首次切位就完成了南航的任務(wù),，全年上座率超過85%,，而今年采購機(jī)位數(shù)量增長150%。并根據(jù)市場不同需求開發(fā)設(shè)計(jì)多種產(chǎn)品,，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)同業(yè)在土耳其這一目的地資源的培訓(xùn),。

品質(zhì)和服務(wù)是黃巖一直強(qiáng)調(diào)的產(chǎn)品核心要素，這種有品質(zhì)保障的產(chǎn)品在追求低價(jià)的散拼市場上阻力重重,。但黃巖表示,，很多同行、客戶都告訴我們,，他們的客人都是通過金色非洲的團(tuán)沉淀積累下來的,，靠著這種口碑，有更多的客人會(huì)要求選擇我們的產(chǎn)品,。為了同行的信任和支持,，我們始終堅(jiān)持著產(chǎn)品的品質(zhì)，說實(shí)話,，我們也犧牲了很多利益,、利潤。就是這樣一種行業(yè)操守,，讓黃巖堅(jiān)持了十多年,。黃巖說自己在經(jīng)商方面沒有什么好的思路和頭腦，從這點(diǎn)來說自己不像個(gè)商人,。多年來都是腳踏實(shí)地地做事,，站在客戶的角度去考慮，也不是利字當(dāng)先,。有能力的話,，我希望成為一個(gè)企業(yè)家，能夠?yàn)楦嗟娜巳プ鲆恍└e極的事,。

對(duì)互聯(lián)網(wǎng)：
虛擬空間需要更多人情味

近年來,，線上平臺(tái)和OTA的躥紅對(duì)旅行社的傳統(tǒng)渠道造成巨大沖擊，大型批發(fā)商紛紛自建網(wǎng)站走電商化之路,，中小型旅行社更是抱緊線上平臺(tái)的大腿,，希望借力線上渠道實(shí)現(xiàn)量的新增長。然而，黃巖卻表示,，金色非洲與電商合作的起步較晚,，線上渠道對(duì)公司的沖擊不大。人們利用互聯(lián)網(wǎng)這種新興渠道來吸引量的增長這種做法無可厚非,，但過于依賴渠道或通過線上渠道去傷害傳統(tǒng)渠道就不是好的做法,。對(duì)我來說，線上只是增加了我的一個(gè)銷售渠道而已,，不管現(xiàn)在線上渠道讓多少門市倒閉,，但它不可能把傳統(tǒng)旅游行業(yè)所取代。現(xiàn)在的線上渠道用價(jià)格去損害行業(yè)的利潤空間,，對(duì)它自身,、對(duì)整個(gè)行業(yè)都不是件好事。在黃巖看來,，線上渠道這種盈利方式其實(shí)損害的是長期的利益,，當(dāng)行業(yè)被傷害到一定程度的時(shí)候需要很長的時(shí)間來恢復(fù)，到那個(gè)時(shí)候?qū)€上,、線下旅行社來說日子都不會(huì)好過,。

金色非洲與線上的合作都是以雙方共贏為前提的，只是單純地實(shí)現(xiàn)量增并不是唯一目標(biāo),，因?yàn)檫@種量的增長很可能是建立在低價(jià)的基礎(chǔ)上,，或者是通過無底線賠付這種條款實(shí)現(xiàn)的。金色非洲對(duì)線上渠道的產(chǎn)品價(jià)格有著嚴(yán)格的要求,，不能因?yàn)榕c線上的合作損害到99%的傳統(tǒng)渠道客戶,。我見過一些與線上合作的大批發(fā)商，本來做的挺好,，現(xiàn)在反而越走越弱,。如果線上合作伙伴違規(guī)，那我們就終止合作,，我覺得做事要堅(jiān)持底線,。也許因?yàn)椴慌c他們合作,，我可能做不大,，但我相信我依然有我的生存空間。

從哲學(xué)的角度看,，認(rèn)識(shí)事物就要抓住它的本質(zhì),，旅游的本質(zhì)就是服務(wù)。那我就要抓住這個(gè)服務(wù)的本質(zhì),，去腳踏實(shí)地地工作,。我們做好批發(fā)業(yè)務(wù)的同時(shí)也在學(xué)著去和互聯(lián)網(wǎng)對(duì)接，怎樣利用互聯(lián)網(wǎng)讓我們的產(chǎn)品更完整、更深入,，怎樣利用互聯(lián)網(wǎng)讓我們?cè)诜?wù)上實(shí)現(xiàn)更廣泛的覆蓋和推廣,。互聯(lián)網(wǎng)是把雙刃劍,，我們要學(xué)習(xí)它積極正面的作用,，幫助我們更快捷地把服務(wù)做好和把渠道做大。中國是一個(gè)人情社會(huì),，然而互聯(lián)網(wǎng)這種虛擬空間雖然可以給人面對(duì)面交流的實(shí)感,，卻無法做到有溫度的溝通，而這恰恰是傳統(tǒng)旅游業(yè)的強(qiáng)項(xiàng),。

對(duì)團(tuán)隊(duì)：
有凝聚力,、執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)無不勝

金色非洲從成立時(shí)2、3個(gè)人的小團(tuán)隊(duì),，到如今已發(fā)展為有30多位員工的小集體,，細(xì)數(shù)一路的發(fā)展，黃巖始終把員工放在最重要的位置,。員工出來打工都是為了生活,，工作也成了生活的一部分。既然每天工作時(shí)間很長,，那我希望員工在工作中是幸福和快樂的,。讓他們?cè)谶@種環(huán)境中努力工作，提升執(zhí)行力和效率,。金色非洲就像一個(gè)大家庭,，員工與黃巖關(guān)系和諧融洽，不像一般公司里領(lǐng)導(dǎo)與員工間的等級(jí)關(guān)系,，黃巖與員工間的互動(dòng)更像是家長和孩子之間的那種交流,。發(fā)自內(nèi)心地對(duì)員工好，用心包容他們的缺點(diǎn),，他們是可以感受到的,，也會(huì)更加用心的工作。

一個(gè)團(tuán)隊(duì)就像人的一雙手,，十只手指長短不齊,、功能不一，團(tuán)隊(duì)中的人也是如此,，能力大小有所不同,。而好的團(tuán)隊(duì)就是能把每個(gè)人都物盡其用，讓他能在團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮最好的作用,，從而實(shí)現(xiàn)整個(gè)團(tuán)隊(duì)能力的提升,。團(tuán)隊(duì)之間關(guān)系和諧融洽，員工彼此間的內(nèi)耗就少了，互相間的感情也會(huì)更加深厚,，在工作上也能彼此謙讓互助,。黃巖很少給員工開會(huì)，但他在平時(shí)與員工的交流中,，經(jīng)常告訴他們要懂得舍得,。想得到之前，你必須要付出,。

金色非洲從不知名的小企業(yè)成長為業(yè)內(nèi)知名的中東非專線批發(fā)商,，黃巖認(rèn)為這樣的成績離不開團(tuán)隊(duì)每個(gè)成員的努力，這不是他一個(gè)人的成功,，而是整個(gè)團(tuán)隊(duì)的成功,。我沒有教給員工什么，只是以身作則地告訴大家要腳踏實(shí)地地去把每件事情做好,，把人做好,。老話常說：做事先做人，讓員工都學(xué)會(huì)做人,，不管今后他們是否還在我身邊,，我相信他們都會(huì)做的很好。

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