成功的秘訣在于永不改變既定目標,。 廣州成功之路國際旅行社有限公司（以下簡稱成功之路）總經(jīng)理吳燕清最能體會盧梭的這句名言,。

1988年從北京第二外國語學院畢業(yè)后，吳燕清一直在旅游界拼殺,，從入境游,、國內(nèi)游做到出境游,，2000年正式創(chuàng)建成功之旅品牌,， 經(jīng)過16年的歷練，成功之旅已成長為業(yè)內(nèi)馳名品牌,，主要負責美國,、 加拿大、歐洲,、南美的出境批發(fā)旅游業(yè)務(wù),。而成功之路是中國首家組織因私赴南美、首家操作南極旅游的公司,，因開發(fā)南美業(yè)務(wù)卓越,， 獲得建設(shè)創(chuàng)新型國家年會組委會頒發(fā)建設(shè)創(chuàng)新型國家杰出企業(yè)榮譽稱號。并于2013年成功地組織了中國旅游史上第一個赴南美同行考察團,。

16年光陰飛逝,，一個幼兒跌跌撞撞成長為少年，雖然比別人 跑得早,，但要保持領(lǐng)先,，就要比別人跑得更賣力,。吳燕清說。

現(xiàn)在,，成功之路已連續(xù)九年榮獲中國出境游北美線路五大批 發(fā)商,、歐洲線路十大批發(fā)商、南美線路五大批發(fā)商等諸多 稱號,。他們,，還在拼命奔跑。

傳奇美國波折歐洲

美國,、歐洲與南美各國是成功之路的三大業(yè)務(wù)板塊,。

做美國，是第一個業(yè)務(wù),，也是近乎傳奇的開始,。2000年 初廣州美領(lǐng)館授予我們一個免面試送簽的特權(quán)，當時的市場還屬 于特權(quán)市場,，擁有特權(quán)的公司都比較牛,，并且沒有太多的競爭。 我們憑借謙卑的精神,加之專業(yè)的辛勤友好的服務(wù),，很快就打入了市 場,。到2001年廣州美領(lǐng)館公布數(shù)據(jù)顯示，成功之路居然占了廣州領(lǐng) 區(qū)全部免面試送簽人數(shù)的66%,！成功之路從此名聲大噪,。成功之旅 進而不斷進取，在取得航空公司鼎力支持的情況下,，開拓美國自操地 接資源,，把當時想把我們吃掉的美國公司趕回了美國。

然而美國911之后,，美國政府出于安全考慮,，取消了全球性 的免面試項目，美國游每況愈下,，一瀉千里,。此時，成功之路提 出與公司共進退,，開拓歐洲口號,。

但是2002年時，歐洲游已在中國發(fā)展了810年,，幾大批發(fā) 商已形成并相對壟斷,，誰都不相信一個做美國游起家的公司能做起 歐洲游。而且歐洲市場與美國市場不同,，線路多,，情況復(fù)雜,，水很深。 去往歐洲的航空公司多,、政策各異,，再加之我們進入晚，基本上沒 有機會,。好在我們未雨綢繆,，之前搞定了幾個重要國家的簽證，加之 當時有一些領(lǐng)館開始實施指標配額,，這就給了我們一個極好的機會,， 一些地接社同意讓我們試一試。我們抓住機會,，死頂著上,，硬是殺出 了一條血路?；叵肴ラ_避歐洲游市場,，吳燕清依然難掩激動之情，從2002年8月底美國免面試項目的取消開始轉(zhuǎn)軌到2002年 底,，我們的歐洲拼團已浩浩蕩蕩的出發(fā),，我們僅用了34個月的時 間，可見成功人的效率和膽識,！

其實在這期間,，也發(fā)生了一些不愉快的事情，甚至出現(xiàn)領(lǐng)隊欺生,，本來盧浮宮每個月第一個禮拜天是免費開放,，也要回到公司來 報銷門票等各式各樣被蒙之事。學習嘛,，交些學費,，實屬正常,。 成功之路第一個歐洲拼團,，就因操作經(jīng)驗不足，機位損失,，人數(shù)偏低 等因素虧損十多萬元,。但畢竟成功之路有做美國的經(jīng)驗，學習能力強,，很快就跟上了市場,。確立南中國歐洲游正牌地位的是在2003 年SARS之后，我們得到了一批專業(yè)人才,，我們弄懂了地接價格并 理順了各航空公司的關(guān)系,，而后一直保持領(lǐng)先地位?，F(xiàn)在，歐洲游 業(yè)務(wù)依然是成功之路發(fā)展最快,、最穩(wěn)定的業(yè)務(wù),，2014年、2015年同比增長可觀,，無論從出團量還是利潤都超過了老牌產(chǎn)品美國游,。

如果說做美國是我們有運氣，那么做歐洲除了運氣外,，更多 的是代價和努力,。吳燕清說。而做南美游卻源于前瞻性,。

醉愛南美 就在美國游進行的同時,，成功之路開辟了南美游。

其實我對 南美一直是有情結(jié)的,。就因為這種情結(jié),，在當時以因公出訪南美為 主流的時候，2000年起吳燕清嘗試著一家一家領(lǐng)館去談因私旅游護 照出訪南美的簽證,。第一次吳燕清到南美領(lǐng)館去談簽證時,，簽證官說： 你是來我們領(lǐng)土談簽證的第一個中國人。

回憶那段生活,，吳燕清說：因為南美人生活節(jié)奏較慢,、加之 當時對他們來說是新事物，他們顧慮多,，思想比較保守,，對于我 這個雷厲風行的人來說一時不適應(yīng)，我就開玩笑說：我是在練功呢,。 雖然波折不斷,，但2001年，阿根廷,、巴西,、秘魯、智利,、古巴終于 都先后對成功之路開放了因私旅游簽證,。

成功之路帶有廣東人敢為天下先的商業(yè)基因，成為首個開辟了 南美市場因私旅游的先鋒,，為后來者打開了南美之門,，也正因為如此， 曾在一段時間內(nèi)，成功之路在南美旅游市場上一直處于壟斷與半壟斷 的地位,。

對于開辟南美市場時的波折,，吳燕清抱有更多的是感激之情。 我還很是感激當時的阿根廷領(lǐng)事館簽證官 Mr Julio Ferrari Freyre, 那時他在阿根廷領(lǐng)使館做簽證處處長,，很理解南中國尤其是珠三角 的出游先知,，也很支持我們做大膽的嘗試，正是他給了我們破冰 的機會,，繼而逐漸打開了南美的神秘之門,。后來他調(diào)回布宜諾 斯艾利斯外交部，2011年他又回到中國做廣州領(lǐng)館總領(lǐng),，幫我成就了南美同業(yè)考察團的如期落實和完美收官,。他們先要向外交部、國家旅游局溝通,，然后我再與他們國家旅游局聯(lián)系,，致使整個行程都 受到了高規(guī)格的接待。 南美雖然是一個很讓人神往的地方,，而且成功之路的領(lǐng)館關(guān)系 和航司優(yōu)勢都凸顯,，但市場距離遙遠（單程就要22-27個小時左右）， 價格偏貴,，導致市場不溫不火,。這讓吳燕清連嘆遺憾。雖然我 們沒有能力把市場炒熱,，但我們依然一直在努力,，抓住現(xiàn)有的一切機 會，開拓新產(chǎn)品,，讓我們的線路多樣化,。最近,成功之路南美中心 兩個正副總都先后前往南美不同的線路馬不停蹄地踩線，在不久的將 來都會推出一些新的產(chǎn)品,。當然我們也會針對客戶的不同需求提供 不同的線路,，比如自助游、探險游及一般產(chǎn)品都會有,。吳燕清認為,， 當產(chǎn)品配置與市場需求不相匹配時，可能自己要放慢腳步等一等市場 反應(yīng),，但這并不代表著自己不努力,。我們要學習別人先進的經(jīng)驗， 豐富自己的產(chǎn)品,，加大市場推廣力度。我認為：大家都在跑步，要不 你就比別人先跑,，要不就你比別人跑得更有勁,。我們就是要跑得更快， 以沖刺的速度跑,。

做好自己

作為一般的旅游批發(fā)商,，一般能做到名列前茅的都是只做專線。

做多線旅游批發(fā),、并且每條線都在TOP隊列中是讓吳燕清最為 自豪的一件事,。她認為，雖然有些運氣,，但也絕非偶然,，這與管理與 人員配置自然分不開。從產(chǎn)品到采購到操作到簽證,，我們每一條線 都是三套人馬的,。這三套人馬做不同的專線，以不同的形式有相互的 鼓勵與競爭,，齊頭并進,。此外，學習與培訓至關(guān)重要,。我們至少每一 年都會派骨干出訪,，回來要寫出訪記錄，為相關(guān)同事做一些培訓,，并 請當?shù)氐牡亟訉＜?、旅游局來進行培訓。我們團隊的學習能力很強,， 并一直有居安思危,，與時俱進的思想。她認為：學習最重要的 是保持活力,，跟上形勢,。存在才是硬道理。

做好自己,，是吳燕清另一個人生智慧,。

雖然南美不溫不火，歐美競爭激烈,，但吳燕清還是想恪守批 發(fā)商的本份,。我們是做傳統(tǒng)旅游的，以目前來看,，我們還是會做 好批發(fā)商角色,，從深度與廣度上挖掘一些業(yè)務(wù),。未來會不會做批零一 體？目前來看我們不會去碰零售,。我們還是要遵守做同業(yè)的職業(yè)操守 吧,，我們有時候把這個叫恪守婦道。吳燕清笑說,。

此婦道并非真正的婦道,，而是術(shù)業(yè)有專攻。她認為： 每個人有每個人所長,，并不是都能copy到別人的東西,。這也是為什 么當日韓、海島市場火熱的時候,，吳燕清卻并不想入市的原因,。要 做就做別人不會做的事，如果大家都已經(jīng)做得很好了,，那我們就不要 進去,。還是發(fā)揮自己的長處。對做日韓或海島做得很好的同業(yè)我一點 不眼紅,，還為他們高興,，我們就要做好我們自己。吳燕清說,。

對于在線旅游也一樣,，成功之路目前與攜程、途牛,、同程,、驢媽媽、芒果網(wǎng)都有合作,，但她對OTA既沒有狼來了的恐懼感,，也沒有 自嘆不如妄自菲薄。她認為,，技術(shù)不能解決一切,，特別是對于長線目 的地的旅游產(chǎn)品來說，精細化程度不夠,，還需要像成功之路這樣的人 性化服務(wù)與優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品供應(yīng)商,。取長補短會更好。吳燕清淡淡地說,。 從業(yè)28年來,，旅游已成為吳燕清的生活。無論是入境游,、國內(nèi) 游,，還是出境游,，在她眼中，旅游也像人生一樣,。每個時期都有它所 在時期的閃光點,，比如小孩子有他的純真的美,、爛漫的美,，再往后會 有成熟的美、沉淀的美

對話吳燕清：我愛太陽花

Q：您覺得成功之路可以走過16年的風風雨雨,，成功的原因是什么,？

A:首先要感謝天啊，感謝上天賜予了我們那么多的機遇和能力,， 當然我們一直也很努力,，很進取，主要是我們對旅游很熱愛,。我發(fā)現(xiàn)做旅游會上癮,，做了的人就很難戒掉這個癮。這個癮也許是我們旅游人一直追求和享受著的成就感和滿足感,，而這種成就感和滿足感就是旅游的魅力所在,，正是由于這種魅力一直激勵著旅游人勇往直前。

當然了,，我能堅持了這么多年,，也要感謝各大使領(lǐng)館、各大航 空公司,、各旅游局及各同行與客戶們的認可,、信賴與鼓勵，我要感謝我的團隊對我的支持和敬重,。我的團隊是一個很棒的團隊,，是一支精銳的作戰(zhàn)部隊。此時此刻,，我覺得我不是完全為工作而工作,，而是在追求和完成一種使命感與責任感希望把企業(yè)帶往更高更遠的境界。