左起：飛豬旅行 國際機票平臺商務(wù)合作總經(jīng)理 湯文開,，旅行社資訊 主編 劉娜

劉娜：與以往的分銷代理模式不同,，現(xiàn)在的航空公司紛紛跟中國的企業(yè)牽手，流行起開旗艦店這樣的模式,。去年底的時候,，阿里把它旗下的平臺升級并做了更名，改名為飛豬,。首先第一個問題,，我們看到這么多的外航紛紛入駐旗艦店，他們關(guān)注的是飛豬平臺怎樣的優(yōu)勢,，請您分享一下,。

湯文開：非常高興在這個機會給大家分享一下飛豬，包括飛豬在航空公司旗艦店入駐方面的一些發(fā)展,。上午有很多分享的嘉賓介紹了不同的模式,，有OTA，有航空公司的APP，還有內(nèi)容分享等,。飛豬現(xiàn)在的模式是全新的模式,，我們自己叫OTP，首先是基于整個阿里巴巴平臺模式的基因,，我們還是作為一個純粹的平臺的模式,。簡單來介紹，傳統(tǒng)的OTA還是一個旅行社,，只不過是一個線上的旅行社而已,，而我們是一個純粹的平臺。舉個例子,，如果把阿里巴巴整個平臺講成一個購物中心的話,，我們是一個超級的購物中心，流量大約4到5個億的用戶,，然后把這個平臺搭建起來,，可以提供給航空公司和用戶，一個完善的設(shè)備,，包括機票的銷售,、付款，還有客服,，整個能夠形成一個閉環(huán),，最后交付給航空公司就是一個平臺。通過我們這個購物中心,， 就可以直接面對4億到5億全球具有最大消費能力的市場,。

劉娜：這個模式會給航空公司帶來怎樣的利好？

飛豬旅行 國際機票平臺商務(wù)合作總經(jīng)理 湯文開

湯文開：講大了我們是一個平臺,，要講航空公司目標的話,，我們是沒有目標，但是在座很多航空公司已經(jīng)在我們上面開通了旗艦店或者正在開通旗艦店,，我們已經(jīng)是世界上第一大航空公司直銷平臺了,，但是我們的目標并不止這些，我們還希望做大航空公司,。

劉娜：今年航空票務(wù)領(lǐng)域主要有幾大塊,，大數(shù)據(jù)的服務(wù)；票務(wù)代理,；旗艦店,。您覺得這樣的模式出現(xiàn)在在線旅游市場的原因是什么？

湯文開：互聯(lián)網(wǎng)比較大的優(yōu)勢是解決信息不對稱的問題,，這就是現(xiàn)在講互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟,，講共享經(jīng)濟的主要目的,。在機票市場我們也發(fā)現(xiàn)一些行業(yè)的痛點，信息不對稱是一方面,，同時機票代理非正常的操作是航空公司,，也是終端客戶不接受的。我們今年3月份推出了購買一張干凈的機票的行動,，就是一張機票,，拒絕任何的強制捆綁，就是一個純粹的機票,，這個在行業(yè)里掀起了一股清流，整個要打造一個純粹的平臺,。我們旗艦店首先有航空公司做背書的,，它是航空公司直營的，他們是代表航空公司的形象,，在旅客的退改簽和規(guī)則方面都完全按照航空公司最終的規(guī)則,，是應(yīng)時而生。

劉娜：阿里會根據(jù)交易量向航空公司收取一定的服務(wù)費,，阿里真的是差錢嗎,，還是只想通過賣機票來賺錢，這是我們的目的嗎,？

湯文開：阿里是一個企業(yè),，一個公司，除了向客戶提供服務(wù),，阿里是為了讓天下沒有難做的生意,，當然我們也要產(chǎn)生利潤，產(chǎn)生盈利,。但我們的盈利模式不是像傳統(tǒng)的OTA,，是高賣低買，它會向航空公司取得產(chǎn)品之后,，經(jīng)過它的打包,、經(jīng)過它的加價或者向航空公司收取費用，我們這個平臺模式不是,，我們整個信息透明,，向航空公司、供應(yīng)商收取我們的技術(shù)服務(wù)費,，這個技術(shù)是阿里整個平臺的技術(shù),，相當于在購物中心租一個店面做營銷，你要付租金,，這是我們盈利的模式,，跟傳統(tǒng)的OTA是有區(qū)別,。

劉娜：OTP這種模式跟OTA有什么不同，或者有什么競爭或者是對立,？

湯文開：談不上競爭和對立,，更多是共同來做，因為我們最終面對的是終端客戶,，希望終端客戶更方便,、更放心去購買機票、購買我們的產(chǎn)品,，所以我們的目的和利益點是一致的,。阿里講客戶是第一，我們看客戶需要什么,。航空公司在引進的時候,，我們有一個很大的出發(fā)點，就是根據(jù)我們的平臺整個阿里生態(tài)看客戶的搜索習慣,，他們需要哪些產(chǎn)品,，如果沒有的話，我們就會引進這些產(chǎn)品,。通過阿里的努力,，還有航空公司一起努力，向終端客戶呈現(xiàn)一個更好的產(chǎn)品吧,。

劉娜：期待,。我們知道飛豬很年輕，可以說是在線旅游領(lǐng)域的一個新兵,，但是阿里已經(jīng)在用互聯(lián)網(wǎng)的形式打造用戶的體驗工程,，在機票領(lǐng)域來講已經(jīng)是取了一個有目共睹的成就，未來用戶的體驗工程可以給大家什么樣的大廈,，大家可以拭目以待,，再次感謝湯總的分享。