深圳市致中和旅游營銷策劃有限公司總經(jīng)理 麥海

前沿解讀：2011年,，隨著樂淘網(wǎng)CEO畢勝的一句入錯行，凡客,、拉手的IPO延遲關(guān)于電子商務(wù)迎來冬天的聲音越來越大,，新一輪的恐慌以迅雷不及掩耳之勢彌漫開來。近日,，針對業(yè)內(nèi)傳出的電子商務(wù)行業(yè)已經(jīng)進(jìn)入寒冬的說法,，諸多電商大佬對此進(jìn)行了反駁，認(rèn)為資本的冬天并不等于整個行業(yè)的冬天,，電商行業(yè)未來一定會繼續(xù)蓬勃發(fā)展,。而針對于電子商務(wù)，不管的唱衰電子商務(wù),，還是對于電子商務(wù)抱有熱誠的企業(yè),，致中和旅游營銷通過多年的服務(wù)總結(jié)出，認(rèn)為電子商務(wù)只是商業(yè)模式之中的一種新的營銷平臺,，尤其對于旅游行業(yè)的電子商務(wù),。為何是這般見解，以下一伸淺見,。

中國旅游電子商務(wù)網(wǎng)站從1996年開始出現(xiàn),，目前，具有一定旅游資訊能力的網(wǎng)站已有5000多家,。其中專業(yè)旅游網(wǎng)站300余家,，主要包括地區(qū)性網(wǎng)站、專業(yè)網(wǎng)站和門戶網(wǎng)站的旅游頻道三大類,。雖然電子商務(wù)運用于旅游業(yè)僅有數(shù)年的時間,，但是其發(fā)展勢頭十分強(qiáng)勁。電子商務(wù)已經(jīng)成為信息時代旅游交易的新模式,。而在這種新模式下,，旅游電子商務(wù)就使得各家旅游社轉(zhuǎn)型或是投身旅游產(chǎn)業(yè)抱有極大的熱情，隨著政策和資本的介入,，旅游電子商業(yè)也向其他電子商務(wù)一樣,，夢想著通過電子商務(wù)平臺即可一飛沖天，成為行業(yè)之中的財富標(biāo)桿,。于是大家一窩蜂而上,，流血互相殘殺，導(dǎo)致最后誰也難以盈利,，這不是一個行業(yè)良性發(fā)展所該有的現(xiàn)狀,。從另一方面說，網(wǎng)絡(luò)的盈利時間原本需要一段時間,。著名的亞馬遜,，可以和谷歌和蘋果起名的優(yōu)秀公司,，花了八年的歷史才盈利。并且,，在美國誕生電商,，物流成本比中國低，沒有慘烈的價格競爭,，供應(yīng)商的服務(wù)也比較齊全,，美國的消費能力還比中國強(qiáng)。他們尚且八年才盈利,，而中國旅游行業(yè)有誰能經(jīng)受得起這份等待呢,？這其中還需要面臨推廣費用不斷翻倍增長的畸形市場，就拿最基礎(chǔ)的百度競價來說,，搜索引擎營銷費用至少漲了3倍,。整體的營銷推廣費用就是各家電子商品平臺難以承受之痛。
在其他的電子商務(wù)行業(yè)出現(xiàn)泡沫后,，致中和旅游營銷站出來向同行傳遞一種電子商務(wù)理念,，雖電子商務(wù)在致中和旅游營銷看來是值得肯定的一件事，但對于那些夢想著利用電子商務(wù)即可駛向諾亞方舟的夢想家來說,，電子商務(wù)平臺不是船票,，它只是一種平臺，是眾多營銷中的一種,，需要的是同行們結(jié)合旅游行業(yè)特點沉下心去做營銷,，切實掌握好電子商務(wù)的營銷，如何做到這一點,，致中和旅游營銷向同行歸納以下幾種方法以供參考,。
第一：立足電子商務(wù)，掌控核心資源：如何規(guī)避競爭,，形成自己的核心競爭力是每一個電子商務(wù)品牌亟待找到的市場砝碼,。旅游電子商務(wù)有其特有性，作為服務(wù)行業(yè)實現(xiàn)電子商務(wù)是具有先天優(yōu)勢的,，旅游行業(yè)通過電子商務(wù)可以實現(xiàn)最大化的便捷,，從基礎(chǔ)的旅游資訊到組團(tuán)均可實現(xiàn)電子化，但是旅游產(chǎn)品是被割裂的,，且各個區(qū)域市場不同，終端掌控難度加大,，就使得旅游電子商務(wù)品牌不能完全掌控整個產(chǎn)業(yè)鏈,，這就使要求電子商務(wù)品牌能盡快掌控自己的核心資源，而這些資源就是做大旅游產(chǎn)業(yè)其中的一個部分,，例如電子票務(wù),、會員量,、旅游產(chǎn)品資源等進(jìn)行有限掌控，才能掌控市場的鑰匙,。正如我們現(xiàn)在顧問服務(wù)的一個省級旅游社,，就著力在同行批發(fā)上構(gòu)建自己的核心資源。
第二：關(guān)注并引導(dǎo)消費習(xí)慣,，拓展電子商務(wù)發(fā)展空間：對于現(xiàn)今的電子商務(wù),，然就是在做未來，誰能把控住消費者習(xí)慣,，做到有效引導(dǎo)消費者的旅游習(xí)慣,，才能笑傲江湖。具體如何操作,，這就需要旅游網(wǎng)站在建立起自己的市場定位上深耕市場,，建立起一套科學(xué)的營銷方案，并立足方案建立起營銷推廣,。通過市場分析,，有效確定市場，定位消費群,。分析消費群,，包括年齡、喜好,、網(wǎng)絡(luò)消費習(xí)慣等,，只有這樣才能制定出一套適合企業(yè)的營銷方案，才能有效拓展的電子商務(wù)發(fā)展空間,。
第三：做足營銷推廣,，確保營銷落地：一個數(shù)據(jù)很能說明問題，美國和韓國的電商占零售額的比例遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于我們,，中國只有2%,，服裝占比可能還相對高一些，但總體來講是非常低的,，整個行業(yè)依然處在風(fēng)口,，還會高速成長，只是誰來做,，怎么做的問題,。隨著市場不斷壯大，只有將電子商務(wù)看做為一個平臺,，沉下心來做足營銷方是上上之舉,。那么如何做到營銷落點，最為重要的一點就是營銷推廣,。前文提到,，現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)推廣費用水漲船高,，建立起網(wǎng)絡(luò)推廣統(tǒng)計系統(tǒng)，檢測每一種網(wǎng)絡(luò)推廣途徑,，建立起科學(xué)的網(wǎng)絡(luò)推廣,。另一方面可以模仿攜程網(wǎng)現(xiàn)在在機(jī)場或客戶流動區(qū)域，利用一對一的人員推廣,，提高推廣的有效率,，確保最大限度地做到營銷落地。
2012年,，將有更多的旅游企業(yè)投身網(wǎng)絡(luò)營銷之中,，而對于一些剛進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域的企業(yè)來說，切不可把互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)成一切,，只有從意識上認(rèn)清電子商務(wù)只是一種網(wǎng)絡(luò)平臺后,，專業(yè)化的操作，切實從營銷上下功夫才是應(yīng)用電子商務(wù)的王道,。
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