訪臺(tái)州商務(wù)國(guó)際旅行社有限公司總經(jīng)理蔣志偉

常規(guī)游客追求自主空間 高端注重個(gè)性化定制

臺(tái)州商務(wù)國(guó)際旅行社有限公司總經(jīng)理蔣志偉表示，臺(tái)州作為一個(gè)三線城市,，近幾年民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展非常迅速，雖然在旅游市場(chǎng)上,，我們還處于三線,，但是近幾年隨著臺(tái)州人民消費(fèi)水平和消費(fèi)能力的日益增強(qiáng)，旅游消費(fèi)也逐漸呈現(xiàn)出多樣化的形態(tài),，尤其在出境游上面,，更為明顯。

原先臺(tái)州出境旅游市場(chǎng)有非常明顯的兩極化,，即大眾化的低端產(chǎn)品：東南亞及港澳游,；高端歐美深度游。現(xiàn)在高端的這一部分消費(fèi)者已經(jīng)逐漸向個(gè)性化的海島休閑產(chǎn)品,，以及游輪產(chǎn)品發(fā)展,，她們更注重的是個(gè)性定制產(chǎn)品。而原先的低端產(chǎn)品,，則被越來越多的自由行,，自助游產(chǎn)品替代,。大眾化的旅游需求已經(jīng)從單純的能出國(guó)變成了更加向往自由，個(gè)性的自主產(chǎn)品以及購(gòu)物旅游產(chǎn)品,。臺(tái)州旅游市場(chǎng)上,，團(tuán)隊(duì)旅游占了很大一部分份額，現(xiàn)如今,，團(tuán)隊(duì)旅游選擇出境產(chǎn)品數(shù)量增加迅速,，產(chǎn)品價(jià)格往往集中再4000-5000元左右，目的地通常會(huì)選擇：日本,、臺(tái)灣,、韓國(guó)、東南亞等,，有一些甚至?xí)x擇海島游等個(gè)性化產(chǎn)品,。

打造本土出境社 口岸批發(fā)出現(xiàn)水土不服現(xiàn)象

作為臺(tái)州本土的旅行社品牌，臺(tái)州商旅一直堅(jiān)持：臺(tái)州人自己的出境社這個(gè)理念,，這也是其在臺(tái)州市場(chǎng)上做出境產(chǎn)品最大的優(yōu)勢(shì),。我們更貼近于臺(tái)州的消費(fèi)者，理解本土的風(fēng)俗及需求,，能夠更加準(zhǔn)確的把握我們這些消費(fèi)者的消費(fèi)特點(diǎn)和心理需求,。

在出境旅游產(chǎn)品開發(fā)上面，我們存在這先天的缺陷,，臺(tái)州不是口岸城市,，所以只能借助于口岸批發(fā)商的平臺(tái)。但是現(xiàn)有的這些口岸批發(fā)商提供的產(chǎn)品又與我們本土的消費(fèi)者需求存在很大的定位差,?？梢哉f，這些口岸批發(fā)商的產(chǎn)品在我們的市場(chǎng)上還有一定的水如不服現(xiàn)象,。很多相同類型（價(jià)位）的產(chǎn)品,，在不同的批發(fā)商手上總會(huì)有一些價(jià)格區(qū)別，但是這些價(jià)格差產(chǎn)生的原因,，或者說批發(fā)商提供的產(chǎn)品特點(diǎn)不夠鮮明,，使得我們的消費(fèi)者在選擇產(chǎn)品的時(shí)候會(huì)困惑。

出境游產(chǎn)品方面,，現(xiàn)在面臨的最大壓力就是,，同一口岸，同一類型產(chǎn)品在不同批發(fā)商手上的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)不鮮明,，只有價(jià)格區(qū)別,，沒有產(chǎn)品特色區(qū)別。為了應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，我們更趨向于自身的品牌建設(shè),，做好自己的服務(wù),，與品牌批發(fā)商做更好的溝通，使得產(chǎn)品和價(jià)格能更好的符合我們的市場(chǎng),，這樣才能有益于三線城市旅游發(fā)展,。

出境資源采購(gòu)及產(chǎn)品開發(fā)滯后 不斷積累力求突破

現(xiàn)階段臺(tái)州商旅正在嘗試自己開發(fā)一些國(guó)內(nèi)線路產(chǎn)品及服務(wù)，同時(shí)蔣志偉表示：而對(duì)于出境游產(chǎn)品開發(fā)還為時(shí)尚早,。首先我們不是口岸城市,，離口岸較遠(yuǎn)，沒有地區(qū)優(yōu)勢(shì),，還不適宜開發(fā)出境線路。
蔣志偉坦言：在采購(gòu)方面,，我們現(xiàn)在還是稍微有點(diǎn)滯后的,，市場(chǎng)需求變化掌控能力有待加強(qiáng)，這也是沒有自己的產(chǎn)品造成的一個(gè)缺陷,。我們未來追求的目標(biāo)就是希望能針對(duì)自己的客戶,，開發(fā)出具有自己特色的產(chǎn)品，這樣才能成為市場(chǎng)的風(fēng)向標(biāo),，而不是跟在客人后面,，永遠(yuǎn)慢一拍。