誠信經(jīng)營贏取市場心智 多元模式探索境外發(fā)展

訪瑞典仙樂股份有限公司董事長阮彬兵

人品 精品 共存,；贏心 贏利 同求是仙樂文化的核心

經(jīng)驗基礎(chǔ)助力境外市場開發(fā)

憑借國內(nèi)多年的經(jīng)驗基礎(chǔ)以及兩年多的境外實(shí)踐努力,，瑞典仙樂目前在營運(yùn)規(guī)模、接團(tuán)量,、產(chǎn)品品質(zhì)等方面都位于北歐旅游地接社前列,，人品 精品 共存；贏心 贏利 同求是公司發(fā)展的價值所在,。瑞典仙樂股份有限公司董事長阮彬兵用八個大字詮釋了瑞典仙樂的企業(yè)文化,。瑞典仙樂股份有限公司于2007年在瑞典注冊成立。公司在成立之初,，便被列入歐盟指定接待中國旅游團(tuán)的瑞典旅行社ADS名單中,。09年在芬蘭首都赫爾辛基成立了芬蘭仙樂國際旅行社。瑞典皇家環(huán)球之旅是公司旗下主品牌,，同時下設(shè)多個同業(yè)中性分支品牌,。

公司主要的業(yè)務(wù)領(lǐng)域包括中國與北歐間的觀光旅游、度假休閑,、商務(wù)考察會展獎勵等,。其中觀光旅游比重最大，占總業(yè)務(wù)的50%,；商務(wù)旅游占到30%,；度假休閑大約占有20%。阮彬兵深得體會地講到,，隨著中國國民旅游意識的逐步加深,，旅游市場的容量空間不斷加大。從瑞典仙樂的發(fā)展情況看,，觀光旅游提升速度迅猛,；度假休閑旅游等高品質(zhì)旅游產(chǎn)品更加被高端人群所認(rèn)可；商務(wù)交流往來也是在穩(wěn)步發(fā)展,。阮彬兵說:為做好北歐旅游市場,，我們致力于開發(fā)特色線路，推出了適合中國游客的精品產(chǎn)品,。正是有著這種對目標(biāo)的執(zhí)著,，瑞典仙樂在北歐旅游市場的開發(fā)與深耕工作有著清晰的目標(biāo),。

全力打造中國出境旅行社地接社業(yè)務(wù)知名品牌。

深挖北歐特色資源 高質(zhì)服務(wù)優(yōu)化產(chǎn)品

產(chǎn)品質(zhì)量是品牌的根本保證,，這也正是瑞典仙樂為什么在兩年多的時間內(nèi)就能躋身于北歐旅游地接前三位的重要原因,，阮彬兵表示，隨著中國經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展,，中國國民素質(zhì)的提高,，旅游消費(fèi)意識有了質(zhì)的飛躍，這也就要求旅游機(jī)構(gòu)提供的服務(wù)更加精準(zhǔn)到位,。品質(zhì)高,、有特色成為引領(lǐng)瑞典皇家環(huán)球之旅品牌發(fā)展的重要坐標(biāo)，最終成為瑞典仙樂的優(yōu)勢所在,。

具體表現(xiàn)在以下四個方面：一,、產(chǎn)品設(shè)計方面，瑞典仙樂以新穎的內(nèi)容,、合理的價格作為產(chǎn)品質(zhì)量的根本保障,，將北歐各國家最精華最美的旅游內(nèi)容奉獻(xiàn)給游客，同時保證最合理的優(yōu)惠價格,，就是要對質(zhì)量有完美的追求,。二、深度特色旅游線路打造精品,，收入北歐各國家非常規(guī)旅游景點(diǎn),。三、推廣,、服務(wù)工作高效有力,。公司非常重視對同行及消費(fèi)者進(jìn)行有效的宣傳，推廣北歐五國的生態(tài)旅游以及文化交流,；強(qiáng)大的團(tuán)隊是公司堅實(shí)的基石,。公司員工全部由中國人及華人組成，并具備很高的專業(yè)素質(zhì),，能與中國游客進(jìn)行有效的交流,，熟悉游客的行為習(xí)慣，知曉中國游客的特點(diǎn)及需求,，從而提供更為精細(xì)到位的地接服務(wù),。四、瑞典仙樂一直和同業(yè)旅行機(jī)構(gòu)有良好的合作關(guān)系,，彼此能夠積極協(xié)商解決各種問題,，將旅游的每個環(huán)節(jié)都做到盡善盡美。

嚴(yán)格管理業(yè)務(wù)操作環(huán)節(jié) 以誠信換取價值

阮彬兵表示做旅游,，講誠信,，誠信二字一直是他做事的基礎(chǔ),，同時也是公司信守的經(jīng)營理念。旅游行業(yè)本來就是一個抗風(fēng)險能力弱的行業(yè),，競爭日趨激烈的旅游市場,，導(dǎo)致了一些零團(tuán)費(fèi)、強(qiáng)制購物,、導(dǎo)游回扣等不良行業(yè)現(xiàn)象的出現(xiàn),。阮彬兵表示仙樂絕不接待垃圾產(chǎn)品的旅游團(tuán)，仙樂擁有嚴(yán)格的導(dǎo)游管理制度,，價值是糊弄不得的,。誠信作為公司發(fā)展的理念，就是要提供能夠讓客人真正感受到價值所在的產(chǎn)品,。阮彬兵強(qiáng)調(diào),，旅游行業(yè)機(jī)構(gòu)應(yīng)該尊重游客，要知會游客在旅游中花費(fèi)的時間和金錢,，提供價格合理,，又有品質(zhì)保證的產(chǎn)品，這是旅游市場得以健康發(fā)展下去的根本動力,。

正兒八經(jīng)的投入，讓創(chuàng)新推動企業(yè)發(fā)展,。

旅行社做平臺 走網(wǎng)絡(luò)式,、連鎖式、多元式企業(yè)發(fā)展道路

如果說產(chǎn)品不斷創(chuàng)新是為了迎合時刻變化的市場需求,，那么多元化企業(yè)發(fā)展則是阮彬兵為尋求中國旅游企業(yè)成功走出國門的努力嘗試,。阮彬兵喜歡接觸新鮮事物，珍惜并專注于各種考察機(jī)會,，并且每次都能從考察項目中找到恰合公司下一步發(fā)展的商機(jī),。除了做好地接社工作，公司還不斷開拓與旅游緊密相關(guān)各領(lǐng)域的發(fā)展,。阮彬兵帶領(lǐng)團(tuán)隊考察北歐各國的旅游景地以及酒店等配套設(shè)施,，尋找新鮮而獨(dú)特的具有開發(fā)價值的旅游資源進(jìn)行投資；在北歐投資經(jīng)營中國特色風(fēng)味的餐廳,；另外計劃開設(shè)友誼商店,，經(jīng)營中國和北歐國家具有濃郁文化特色的商品。阮彬兵說,，將旅行社作為一個基礎(chǔ)平臺,，適時開發(fā)北歐地區(qū)旅游地產(chǎn)、酒店,、餐飲,、商店等旅游相關(guān)價值鏈?zhǔn)袌?。這些嘗試與努力正符合國家對于中國旅游產(chǎn)業(yè)國際化發(fā)展道路的號召，政府在相關(guān)環(huán)節(jié)上更給與了很多有力的支持,。 旅行社多元化經(jīng)營模式是中國旅行社走出去的發(fā)展方向之一,。

旅游是和平的天使、友誼的橋梁,、文化的傳播者,。

創(chuàng)造旅行社價值 肩負(fù)企業(yè)社會責(zé)任

仙樂在海外取得的小小成績首先得益于中國日益強(qiáng)大起來的世界地位，在境外中國企業(yè)得到了更多的重視,，當(dāng)?shù)卣畷e極提供中方支持,，中國企業(yè)在國外的認(rèn)同度越來越高，這讓在外打拼創(chuàng)業(yè)的中國人感到十足的自豪,；其次是得益于中國迅速增長的經(jīng)濟(jì),，經(jīng)濟(jì)發(fā)展促進(jìn)國民生活水平的提高，對出境旅游度假則有了更多的愿望和充實(shí)的保障,；另外還從全球金融危機(jī)中抓住了一些商機(jī),，所謂逆境中尋發(fā)展，國家強(qiáng)大而鑄造的堅實(shí)后盾,，讓阮彬兵對仙樂在境外取得發(fā)展與經(jīng)歷感慨良多,。

阮彬兵大學(xué)畢業(yè)于旅游系，曾兩度在地方旅游局任職發(fā)展旅游事業(yè),。第一次下海把名不經(jīng)傳的雁蕩山仙樂旅行社做成為全國聞名的大社,，第二次下海則是到了海外力求發(fā)展。一直以來阮彬兵追求目標(biāo)的腳步從未停歇,，并在過程中深刻認(rèn)識到企業(yè)肩負(fù)的責(zé)任,。阮彬兵談到，旅游是和平的天使,、友誼的橋梁,。旅游也是文化的傳播者、經(jīng)貿(mào)的橋梁,。瑞典仙樂在做好中國與北歐間旅游的同時,，更是在傳遞著彼此的文化。瑞典仙樂成立了協(xié)會,，意為推動中瑞兩國經(jīng)濟(jì)貿(mào)易往來,、項目推介開發(fā)及實(shí)地考察提供有力的支持。也許正是這種對旅游的熱愛,，以及心懷的社會責(zé)任推動著阮彬兵和他的仙樂團(tuán)隊一直向前,。面對值得拼搏卻未知難料的未來，阮彬兵自信坦然地說：世界無限好,，只待機(jī)會,！