易游天下團(tuán)隊(duì)不懈探索公司發(fā)展初具規(guī)模

在將近兩年的成長(zhǎng)過程中,，易游天下董事長(zhǎng)甄浩始終帶領(lǐng)著這個(gè)團(tuán)隊(duì)在拼殺激烈的旅游行業(yè)中進(jìn)行著不懈的探索,，其連鎖門店同時(shí)在北京市場(chǎng)邁出了快速的擴(kuò)張步伐,。其商業(yè)模式在得到諸多業(yè)者認(rèn)可的同時(shí),，企業(yè)也初具規(guī)模

夢(mèng)想遠(yuǎn)大 不容停歇

易游天下董事長(zhǎng)甄浩

最重要的是,，公司擁有一個(gè)目標(biāo)統(tǒng)一，能力出眾的戰(zhàn)斗部隊(duì),，這些超越傳統(tǒng)的專業(yè)化人才,，憑借其廣闊的思維方式和復(fù)合型技術(shù)能力，必然能夠讓易游天下在旅游電子商務(wù)的硝煙彌漫的競(jìng)爭(zhēng)中大展拳腳。

旅行社專業(yè)渠道運(yùn)營(yíng)商在行業(yè)中是一個(gè)全新的經(jīng)營(yíng)模式,，甄浩感慨道,，接近兩年的時(shí)間里，易游天下的模式以不斷被業(yè)界認(rèn)可是我?guī)ьI(lǐng)公司上下持續(xù)前行的核心動(dòng)力,。最開始的時(shí)候,，公司的SW+LS經(jīng)營(yíng)模式在業(yè)內(nèi)還是個(gè)新鮮事物，盡管我對(duì)電子商務(wù)+連鎖經(jīng)營(yíng)的模式很有信心,，但初期也不太確定是否會(huì)被業(yè)界認(rèn)可,。而現(xiàn)在，我聽到的都是來自大家的鼓勵(lì),。這說明易游天下已經(jīng)順利度過了企業(yè)成長(zhǎng)初期的認(rèn)知過程,。

易游天下未來將更加注重電子商務(wù)的研發(fā)和擴(kuò)展，今年的目標(biāo)是北京公司必須盈利,，將市場(chǎng)做扎實(shí),，之后再向全國(guó)擴(kuò)展。甄浩指出,，接下來還有更多的工作要完成：一,、由專業(yè)策劃團(tuán)隊(duì)為我們進(jìn)行連鎖品牌及線上線下品牌的規(guī)劃。二,、設(shè)立易游商學(xué)院培養(yǎng)更多的旅行社高素質(zhì)人才。三,、將公司所有的系統(tǒng)進(jìn)行集成2.0的提升,，好的電子商務(wù)服務(wù)系統(tǒng)需要的是人性化的服務(wù)和對(duì)待客戶的誠信態(tài)度。四,、對(duì)產(chǎn)品供銷系統(tǒng)流程進(jìn)行梳理,，使其更好的為上下游資源服務(wù)。五,、無論是在連鎖店,、網(wǎng)站還是上游企業(yè)，都要通過對(duì)公司各部門的細(xì)致分工進(jìn)行更加明確的指導(dǎo),。

在這段時(shí)間里,，我個(gè)人其實(shí)是和企業(yè)共同成長(zhǎng)進(jìn)步的，不僅是在領(lǐng)導(dǎo)大型機(jī)構(gòu)的經(jīng)驗(yàn)及能力上有了很多提升,，而且通過和來自世界各地的業(yè)者深入交流,，也拓展了我的視野。甄浩笑談道,，最重要的是,，公司擁有一個(gè)目標(biāo)統(tǒng)一，能力出眾的戰(zhàn)斗團(tuán)隊(duì)，這些超越傳統(tǒng)的專業(yè)化人才,，憑借其廣闊的思維方式和復(fù)合型技術(shù)能力,，必然能夠讓易游天下在旅游電子商務(wù)的硝煙彌漫的競(jìng)爭(zhēng)中大展拳腳。

企業(yè)價(jià)值認(rèn)同為根基 為客戶提供專業(yè)化服務(wù)

易游天下總經(jīng)理張建國(guó)

我們所處的是一個(gè)快節(jié)奏的商業(yè)社會(huì),，公司上下一直在和時(shí)間賽跑,，公司一直在做的就是為服務(wù)類企業(yè)提供服務(wù)，這就需要以更加專業(yè)化的服務(wù)態(tài)度對(duì)待客戶,。

公司開創(chuàng)至今,，在近兩年的時(shí)間里，已經(jīng)安全度過了市場(chǎng)認(rèn)同期,，易游天下國(guó)際旅行社總經(jīng)理張建國(guó)指出,，公司各部門團(tuán)隊(duì)上下都保持著對(duì) 渠道至上 終端為王 做專業(yè)的旅行社渠道運(yùn)營(yíng)商的商業(yè)理念上統(tǒng)一，并認(rèn)同易游天下清晰的價(jià)值鏈?，F(xiàn)在我們更加堅(jiān)信易游模式是旅游業(yè)的一種出路,。

我相信未來互聯(lián)網(wǎng)是BtoC營(yíng)銷模式的主戰(zhàn)場(chǎng)，是為上下游客戶服務(wù)的手段,。而線下連鎖機(jī)構(gòu)的勝出正是取決于企業(yè)價(jià)值鏈的整合,。而公司總部需要做的就是以怎樣的心態(tài)和標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)面對(duì)連鎖門店及合作供應(yīng)商。張建國(guó)說道,，接下來,，易游天下將以大量的系統(tǒng)升級(jí)和廣告投放等免費(fèi)服務(wù)吸引更多的加盟店，另一小部分收費(fèi)服務(wù)維持公司盈利,。

在這斷時(shí)間里,，張建國(guó)也遇到很多困惑：我們所處的是一個(gè)快節(jié)奏的商業(yè)社會(huì)，公司上下一直在和時(shí)間賽跑,，公司一直在做的就是為服務(wù)類企業(yè)提供服務(wù),，這就需要以更加專業(yè)化的服務(wù)態(tài)度對(duì)待客戶。目前易游天下在北京地區(qū)的門市已超過100家,，和上游企業(yè)的合作也很順利,，很多問題是靠發(fā)展解決的。談到接下來的工作重點(diǎn),，張建國(guó)表示,，首先是對(duì)公司的供應(yīng)商進(jìn)行更加明確的細(xì)分，讓客人在系統(tǒng)中能夠更方便的找到適合自己的產(chǎn)品,。第二就是將對(duì)直客和對(duì)企業(yè)客戶的系統(tǒng)打通,，讓客人時(shí)刻能了解到供應(yīng)商的新產(chǎn)品。并將交易模式和違約責(zé)任更加清晰化,，以便供應(yīng)商,、易游天下和連鎖門店三方自律。此外就是對(duì)易游天下的品牌進(jìn)行進(jìn)一步優(yōu)化，并將系統(tǒng)進(jìn)一步升級(jí),，在產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化,、時(shí)效性和存儲(chǔ)量上有更多改善。相信不久之后,，除北京市場(chǎng)外,，人們會(huì)在上海、廣州,、山西,、遼寧等更多城市看到易游天下的連鎖經(jīng)營(yíng)門店！張建國(guó)最后說,。

優(yōu)化供應(yīng)鏈 精準(zhǔn)產(chǎn)品選擇體系吸引客戶

易游天下副總經(jīng)理陳勝

公司接下來的一大工作重點(diǎn)就是盡快為供應(yīng)商提供便捷的產(chǎn)品發(fā)布通道,，讓易游天下系統(tǒng)內(nèi)的產(chǎn)品更豐富，更具時(shí)效性,。整合后的供應(yīng)鏈體系將成為易游天下在整個(gè)中國(guó)市場(chǎng)的管理和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),。

目前易游天下產(chǎn)品系統(tǒng)中的供應(yīng)商分為三大類別：首先是能夠同時(shí)提供組團(tuán)及目的地地接服務(wù)的集團(tuán)類供應(yīng)商，第二是專門的地接供應(yīng)商,，第三是為自由行客人提供機(jī)票和酒店服務(wù)的機(jī)構(gòu),。據(jù)易游天下副總經(jīng)理陳勝介紹，公司的系統(tǒng)中也是針對(duì)這三類供應(yīng)商客戶的不同特點(diǎn)而進(jìn)行產(chǎn)品分類分層的,。

其實(shí), 上游客戶與我們合作主要關(guān)心兩方面的問題,。一個(gè)是連鎖門店的送客量，另一個(gè)就是送客量的成長(zhǎng)空間和增長(zhǎng)比例,。陳勝說,，在今年集中規(guī)范門市運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)上, 明年，我們將會(huì)與供應(yīng)商逐步做出送客人數(shù)上的承諾, 讓供應(yīng)商和易游天下共同成長(zhǎng),。為了更好的服務(wù)零售商，公司現(xiàn)正在日本,、韓國(guó)和新馬泰,以及國(guó)內(nèi)的海南,福建,貴州,京津冀七個(gè)市場(chǎng)施行獨(dú)家供應(yīng)商政策,，供應(yīng)商派駐人員擔(dān)任易游天下的總計(jì)調(diào)，他們有義務(wù)為零售商和客人找到該市場(chǎng)上最質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的線路產(chǎn)品,。今年10月下旬, 我們還將啟動(dòng)全新的供應(yīng)商體系建設(shè), 規(guī)范產(chǎn)品發(fā)布標(biāo)準(zhǔn)和流程,，完善供應(yīng)商準(zhǔn)入機(jī)制，從而進(jìn)一步優(yōu)化供應(yīng)鏈,。

網(wǎng)絡(luò)密集和系統(tǒng)高效是當(dāng)前市場(chǎng)普遍認(rèn)為的電子商務(wù)平臺(tái)優(yōu)勢(shì),，對(duì)此陳勝表示，現(xiàn)在易游天下的自有系統(tǒng)很先進(jìn),，但很多供應(yīng)商的產(chǎn)品發(fā)布系統(tǒng)不完善而無法進(jìn)行數(shù)據(jù)對(duì)接是我們面臨的最大挑戰(zhàn),，公司接下來的一大工作重點(diǎn)就是盡快為供應(yīng)商提供便捷的產(chǎn)品發(fā)布通道，讓易游天下系統(tǒng)內(nèi)的產(chǎn)品更豐富，更具時(shí)效性,。整合后的供應(yīng)鏈體系將成為易游天下在整個(gè)中國(guó)市場(chǎng)的管理和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),。

技術(shù)改變生活 讓每位客戶得到最佳體驗(yàn)

易游天下首席技術(shù)總監(jiān)盧瑛

當(dāng)初吸引我來到易游天下的原因主要有兩個(gè)：一是旅游對(duì)于我而言是一個(gè)全新的世界；二是易游天下管理層的個(gè)人魅力一直給我很好的感覺,。

2010年5月份才加入易游天下公司團(tuán)隊(duì)的盧瑛,，在不長(zhǎng)的時(shí)間里已經(jīng)對(duì)這個(gè)企業(yè)有了深厚的興趣和情感，通過作為一個(gè)IT人的視角,，盧瑛指出,，易游天下之所以能夠在旅游行業(yè)中迅速立足并受到眾多合作伙伴認(rèn)可，是因?yàn)槲覀儾扇×瞬灰粯拥哪Ｊ?，我們賺的不是差價(jià),，而是旅行社在未來的成本。來到公司不長(zhǎng)時(shí)間,，便被委以重任,，盧瑛說，在線旅游電子商務(wù)的空間足夠大,，大而全的攜程,、純粹的線上旅行社途牛，以及易游天下的旅行社渠道運(yùn)營(yíng)商模式都能夠在市場(chǎng)中長(zhǎng)久生存,。我接下來的工作就是進(jìn)行系統(tǒng)升級(jí),，為客戶提供更廣闊的平臺(tái)和更豐富的產(chǎn)品。

盧瑛介紹道,，接下來易游天下將針對(duì)客戶需求,，在系統(tǒng)方面進(jìn)行如下改善：首先是為供應(yīng)商提供更加靈活便于操作的系統(tǒng)；二是以門店的角度出發(fā),，進(jìn)行供應(yīng)商和產(chǎn)品的分類展示,，設(shè)計(jì)更加方便的交易規(guī)則；第三就是可以做到客人訂購產(chǎn)品所有的交易都能在線完成,。明年?duì)幦∧軌蚴构鞠到y(tǒng)底層數(shù)據(jù)和大部分供應(yīng)商對(duì)接,。其中一個(gè)重點(diǎn)就是建立電子商城，在游客咨詢銷售服務(wù)回饋上進(jìn)行全面監(jiān)控,，提高服務(wù)質(zhì)量,，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)主動(dòng)營(yíng)銷。并爭(zhēng)取能讓客人有機(jī)會(huì)通過公司系統(tǒng)與相關(guān)產(chǎn)品銷售人員進(jìn)行面對(duì)面的在線交流,，讓每一個(gè)客戶都能得到最佳體驗(yàn),。